怎样做好一名贸易员

　做外贸其实就是做细节，很多工作中的细节做好了，外贸的整体素质也就提升了。那么，怎样才能做好一个外贸业务员? 外贸业务员有什么要求? 首先，要了解自己的特点，包括自己公司主业，强项，产品特点、特色，技术优势，产品标准，价格，包装，生产能力等等，同时还应当了解自己的大客户。如果一名业务人员都不能很好的介绍自己企业的产品，介绍自己服务的特色，那么你很难立刻在客户那里建立良好的印象。解决客户的问题客户的任何问题都是我们的商机。比方客户问贵公司是自己生产产品吗?从中可以探知客户期望直接找到工厂买货，实质是他想买到最低采购价。如果只给他回答?我们是外贸公司，不生产?;那么，没有为客户解决问题，同样他再也不会向你发出询盘，若有，也是询查参考价而已，不会成为你的客人。具备专业知识销售员要具有商品、业务及其有关的知识。?这个功能该怎么使用?你们是否提供安装服务?面对咨询要能够提供完整或立即的答复。肯定自己销售活动最重要的组成要素是销售员。销售员要接受自己，肯定自己、喜欢自己。如果你连自己都嫌弃自己，却指望顾客会喜欢你，那实在太难为顾客了。香港销售大王冯两努说得好：?销售员成功的秘密武器是，以最大的爱心去喜欢自己。? 养成良好的习惯

　1、收到每一个询盘都要有所记录，客户的名字，电话，公司名及其它相关的信息都最好记在笔记本上。

　2、为每一个客户都建一个文档，联系过的信息及传输过的文件都要保存下来。不仿在每个客户文档都新建两个子文件夹分别命名为：接收到的邮件，发出去的邮件;收到的邮件要定期导出。

　3、接到询盘，不要急的回，首先了解一下对方的公司，及一些相关的信息，并且查下对方国家所在的时区。

　4、在贸易通上找到的客户，最好能和对方要得他的常用的聊天工具，因为买家一般的时候不会上贸易通的，这样可以为以后打好基础。

　5、多多的收集一下和自己公司的同类产品的信息及，其它是那些有自营出品权的公司，这样，卖别人的产品，自己也可以赚钱，而且，说不定还能卖出一些自己的产品;

　6、寄出去的样品要及时的进行跟踪，不仿有计划的联系一下客户，随时出集客户的反馈信息，不要寄出去的.样品打?水漂?。

　7、业佘时间要多多的学习一下英语，因为英语可是做外贸的工具，要做一个很成功的业务员，英语一定要好的!

　8、多到论坛去看看，看看别人都遇到了什么问题，不知道的要记下来，以防以后自己遇到了，又不知所措了。

　9、必要时晚上加加班，多找一个客户，是潜在客户的，多和他们沟通。坚持不懈被顾客拒绝一次，

　10个销售员有5个会从此打住;被拒绝第二次，5个人中又少掉2个;再被拒绝第三次，就只剩下一个人会做第四次努力了，这时他已经没有了竞争对手。成功的销售员是屡败屡战的，他们不相信失败，只认为成功是一个阶段，失败只是到达成功过程中出现的不正确方式。短暂的失败，他们学会了更改的方法，促成自己进步。不断的进步，不断的改善，一次又一次的再从头开始，便有了最后的美好结果。一位生意场上的高手说的好：?一份心血一份财，心血不到财不来。? 良好的个人形象你给人的第一印象是什么?一个拥有整洁外貌的人容易赢得别人的信任和好感。心理学家曾做过一个影响力的实验，安排衣装笔挺和穿沾满油污的工人服两个人，分别在无红灯无车时穿越马路。结果衣着笔挺的明显地有较多的跟随者，而着工作服的却只有少数甚至没有跟随者。所以?人要衣装?可是一点也不假。 ;

个人怎么做好外贸SOHO？给你6点实用建议

最近收到很多同学的私信消息，说自己刚刚转行到外贸领域，或者对外贸行业感兴趣，想要交流一下。每当看到这样宽泛的话题，会让我有一种不知道从何处下手开始聊的感觉。

外贸这个话题实在是有点大，有一些基本的问题可以事先交代清楚，比如，目前从事的是什么产品？有哪些推广渠道？主要目标市场是哪些国家？是只出口，还是既有出口，也有内销？你的产品的受众是TO B还是TO C？等等……

你看，我只是简单的罗列了一下基本的问题，就有这么多，那么到底应该从哪个问题开始入手聊呢？

鉴于这样的出发点，我决定根据自己过去14年的外贸经验，谈一点自己关于外贸的认识和浅见，方便大家更好的在外贸这个领域内深耕，并且找到真正适合自己长期发展的赛道，希望会对你有所帮助。

好了，我们直接步入主题，来谈谈外贸到底是什么？以及如何才能做好外贸？

一、外贸到底是什么？

外贸这个概念，在wikipedia上面的解释是这样的。

国际贸易（International Trade), 也称通商，是指跨越国境的商品和服务交易，一般由进口贸易和出口贸易所组成，因此也可以称之为进出口贸易。

简单的用大白话来说，就是从国外买东西或者卖东西给老外。其实，贸易不论是进口还是出口，本质上都是交易，是买卖！

在这篇文章里，我仅针对个人的经验来主要谈谈出口的方面，也就是和老外之间如何来做销售。

二、如何才能做好外贸？

这个话题很宽泛，包括几个方面：产品，市场，客户开发，谈判沟通，成交及售后服务等等。

我们一个一个来说。

1. 产品

做外贸不论你是要卖什么，实物也好，服务也罢，前提是你都得先有一个可以售卖的产品。

你的产品的品类属于哪一个大类别，又属于哪一个大类别中的小类别，你的目标客户群体有哪些？你的产品是更多的适合于直接出售给公司（TO B)还是更加适合出售给个人消费者（TO C)，关于产品类别，感兴趣的同学可以到阿里巴巴平台上去搜一搜，会有很多细分的品类。

你的产品在国内有哪些生产商，在国外有哪些竞争对手？你的产品的价格、质量和整体的竞争力处于一个什么样的位置。俗话说，知己知彼，百战不殆。想要卖好你的产品，前提得清晰的知道你的同行以及竞争对手的综合情况，才能对自己有一个清晰准确的评估。

市场上好的产品是不缺消费者的，那么，你的目标客户到底是哪些？是走高端路线，中端还是低端路线呢？

你的产品是靠不断的返单获得复购，还是单次购买，需要不断开发新的客户？

以上针对不同产品，不同市场，不同目标群体，都会有不同的销售策略和打法。

既然都是要销售的，那么如何选择一个可以长期销售的好的产品还是非常重要的。不能因为只是觉得要做外贸，就一股脑的什么都不去想，就直接开干了！

不论什么时候，选择都比努力更重要！好的产品，会为你在销售的时候获得更多的助力，以及能够长期持续的不断积累下去。

如果你的产品不行，有的时候，不是客户不买单，而是产品本身就已经被市场所淘汰了，那么前期所做的所有准备工作就会浪费，非常可惜。

所以，在开始做之前，第一步，认真选品很重要！

2. 市场

下面，我们再来谈谈市场。

针对不同的产品，目标市场也各不相同。拿我自己做过的两个产品来举例子。

? 纺织品

我毕业刚工作的时候，第一份工作接触的产品就是纺织品。当时做的比较好的市场是南美，最大的一个墨西哥客户从最开始的一个柜子开始试单，到后面的每年稳定的达到差不多3000W的销售额。

哥伦比亚客户，土耳其客户，以及部分亚洲客户，整体来说市场并不是大家想象的那样，既然是可以卖到全世界，你的产品就真的适合全世界。

?大型机械设备

也是我目前从事了将近10年的行业，虽然机械设备也有非常广泛的范畴，但是我的产品属于全球来说都非常小众的类目，竞争力相对较小，同时，由于自身有研发，生产，销售，售后服务等一条龙的闭环体系，所以在全球市场上来讲，是非常有优势的。

不仅可以提供标准化产品，还可以根据不同客户的需求来量身定制设备，做到需求和产品完全匹配！

那么这类产品的主要市场又在哪里呢？截止目前为止，我出口过的国家已经超过70个，且还在不断的增加中，面向全球市场，非洲最多，亚洲次之，欧洲少部分，而拉美洲和澳洲就基本上没有。

所以，你看，针对不同的产品，你的目标市场和目标客户就是完全不同的，所以需要充分的做好市场调研，才能更好的满足客户的需求。

同时，每个市场当地客户的需求，风格都不太一样，需要依靠经验来默默摸索和积累，其实，在和不同国家客户打交道的过程中，总是能从对方身上学到很多宝贵的经验，也是一种非常有趣的体验。

3. 客户开发

说到这里，其实是在外贸过程当中的重头戏。也就是，既然你要销售产品，你总得先找到客户吧！

开发客户，简单的客户分为两种：主动和被动。

主动开发：也就是要主动出击，到目标市场上去找到你的客户。方法有很多，比如开发信（这个是历史非常悠久的一种方式），比如地推，陌拜，再比如google搜索，比如利用好海关数据等等。

被动等待：被动等待的前提和关键是你已经做好了足够充分的准备和布局，能够让你的目标客户不论通过哪种他习惯用的搜索方式，都能够比较容易，且精准的找到你。这个时候，你的效率会大大的提升，因为什么？因为够精准！

能够主动找上门来的客户，最起码说明他是对你的产品感兴趣的，有些可能只是为了了解，亦或是想要开启一个新项目，在众多的项目中进行考察和筛选，又或者是已经有现成的产品，想要增加一种新产品。

不论是以上的哪一种，都代表着多了一次为新客户介绍和展示自己产品的机会。

这样简单的对比来看，也可以轻易的看出来，主动和被动直接的巨大差别。能够被动肯定是更好，但是也要两条腿走路，互相配合，尽量兼顾，而不要顾此失彼。

4. 谈判沟通

当满足了客户的需求以后，接下来就进入了最关键的阶段，也就是谈判阶段。基本上很少有客户不讨价还价，就能一次性直接沟通的。基本上都要几个回合，才能最终成交！

在这个过程中，会有技术支持，心理准备，以及最后的成交组成。

当你在谈判的过程中，能够让客户感受到你的专业性，在产生信任感方面，就已经是前进了一大步。合作的前提就是互相信任嘛！那么信任的建立在双方互相没有见面，甚至都不认识的前提下，又该通过怎样的方式来体现呢？就是专业性！

达成成交的必经阶段就是为客户答疑解惑，需要扫清对方的所有疑问和顾虑，客户才能放心的把款打给你，毕竟不是小数目。

一来二回的过程中，能否非常专业且优雅（就更好了）的接住客户抛出来的问题，并针对目前的方案提出自己的合理化建议就显得格外的重要了！

这个环节总结一下就是展示专业性（能够被客户认可的，而不是自我感觉良好的），答疑解惑，并提出对应的合理化建议。

当解决了以上的步骤，基本上就快要到了成交的环节。

5. 成交及售后服务

到了成交的步骤，基本上就会针对付款方式进行谈判和协商，是TT（电汇）， LC （信用证）D/P（托收）等。

不容易，我们走到了成交这一步。别放松，这里仅仅只是真正服务的开始，在开始生产的环节，需要定期的给客户汇报生产进度，让客户做到心中有数，尽量放心。也能够更好的为客户做下一步的准备工作留出充足的时间和准备。

货物发出后，还要进行跟进，直到顺利达到客户的手中。后面，还有安装调试，配件支持，售后服务等等。

如果是复购率比较高的产品，在客户维护的环节一定要多花费些时间和精力，因为20/80法则无处不在，80%的收益是来自于20%的重点客户，所以做好这部分的维护工作就显得特别重要且必要。

如果是单次购买，且复购周期比较长的产品，同样要维护好客户关系，当对方有扩大生产规模的时候，或者有朋友也有相同需求的时候，那么，你就会成为对方最好的选择！

三、外贸中的一些趣事

在从事外贸的十几年当中，有机会和世界上各个国家的人打交道，也曾经亲自去拜访过一些客户，在这个过程中积累了很多宝贵且美好的回忆。

还记得我第一次出国，去的国家并不是大家想象中的欧洲，美国或者是其他的发达国家，而是我们的兄弟国家，“巴铁”——巴基斯坦。

因为合作的客户在当地比较有名气，当我们下了飞机的时候，还担心当地治安会不会不太好，不安全，结果直接派了警车开道，一路护送到我们到了酒店。

还有客户，为了见一面，开了一晚上的车，从靠近阿富汗边界的城市一路开车了10个小时，才到了拉合尔，而我们见面的当天刚好是元宵节，特意安排我们到中国餐馆吃了饭，真是让人印象非常深刻。

还记得去斯里兰卡参加展会，我们一车人在中途休息的时候，看见路边卖榴莲和山竹，那叫一个新鲜，那叫一个便宜。200元人民币直接买了6个榴莲，100元人民币直接把山竹包圆了，请大家吃个够，哈哈！

还记得去印度，去那个印度传统餐厅吃饭，据说是很多明星都非常喜欢光顾的饭店，面对着众多的大碟小碗，居然只有干巴巴的饼能入口，其他的真的是完全没法吃，不太习惯。

还记得多哥客户，印度客户来公司，直接带着现金订设备，哈哈！数钱的感觉还是不错滴~

还记得阿富汗客户来公司，去机场接客户的路上，因为后备箱没关严，从地下停车场出来的时候，一颠簸箱子直接掉出去了还不知道，后面发现箱子不见的时候，客户还安慰我说，没事，别担心，护照还在我身上。还在最后我们还是顺利的找回了箱子。

还记得刚生宝宝的时候，收到了来自巴基斯坦客户大老远托人捎过来的宝宝衣服鞋子，一套套的搭配好，真的是感受到了对方的用心。

类似于这样的故事，真的太多太多了！感动的时刻，值得被记录的时刻。

这两年疫情的影响，大大的减少了外出的次数，不过，我想疫情终将过去，恢复正常的时候，还是会更多的走出去，请进来。也会有更多感动的瞬间和更多美好的相遇。

在外贸的路上，一路上保持初心，其实真的是源于对这份工作本身的热爱，所以在这个过程中所有的困难都会成为铺垫我们积累的道路。

在你想要开启外贸之路之前，也真的需要认真考虑清楚，你真的热爱吗？做外贸真的是你想要一直去从事的工作甚至事业吗？

想清楚再出发，效果也会事半功倍。

不少外贸业务员在辛苦打拼了几年之后，开始自己做起了外贸工作；其实，外贸看似简单，实际包括了很多环节，对外贸人有着很高的素质要求。个人要做好外贸SOHO，一定要具备以下几个素质和条件。

1 、良好的英语运用能力

在国际贸易中，英语是一种官方使用语言，在商业合作沟通以及合同签订等多方面内容上，使用的都是英语；个人做外贸的话，若想未来发展上得心应手的话，必须不断提高自己的英语水平和应用能力。只有这样，才能在对外贸易中见招拆招、为自己争取最大的利益，同时也可以防患于未然，提前避免一些容易引起贸易纠纷的事情。

2 、良好的业务能力

国际贸易是一个系统化的项目内容，在实践操作的每一个环节都是环环相扣的，稍有疏忽，就会埋下隐患。个人做外贸的话，因为前期投入资本较少，无法拥有一些大型外贸公司那般的人力和物力资源，许多业务都需要个人亲自上手，这就非常考验个人的业务能力。建议多去一些外贸知识网、外贸论坛里去学习知识和经验，不断提升自己的业务能力；同时遇到问题的话，也能第一时间得到帮助。

3 、能熟悉运用一些外贸工具

个人做外贸，时间和精力都很有限，要想做好的话，必须要熟练掌握一些外贸工具，提高工作效率、提高客户开发质量。以下几个外贸工具很实用，务必掌握：

邮件质量检测工具： .mail-tester ；可以对邮件进行测试评分、进而进行优化，避免邮件里出现高频字符，有助提高邮件的达到率。

免费海关数据查询工具： .tradesns/cn ；搜索产品关键词，能免费查看一些海关数据，有些数据需要登录后才能免费看。

IP 地址监测工具： .dnsbl.info/ ； mxtoolbox/ ；监测IP地址是否还“纯洁”、是否进入了黑名单。当你的社交账号被封、邮件频繁进入垃圾箱的时候，很可能和IP有关系，可以用此工具监测下自己的IP是否出现了问题。

邮件追踪类工具： .bananatag/email-tracking/ ；每天能免费追踪5封邮件，了解客户是否打开了邮件、什么时候打开的、查看了几次等。

客户资料深挖工具： .spokeo ；可以利用它对客户进行深挖，获得其更多有用信息。当你手中仅仅只有客户的名字或电话、地址时，不妨打开这个网站，搜索一下，可能会有意想不到的收获。

4 、对海关相关工作有足够的了解

外贸进出口需要经过一系列的海关检验流程，要求我们提供各种相关单据、才能完成货物的提取或货款的追缴工作。而海关相关事宜中有很多值得注意的小细节，如果错过这些细节的话，很容易导致货物的延期而导致违约现象，给个人外贸事业造成不良影响，不利于个人外贸的扎根和深远发展。

5 、有一个可以长期合作的、靠谱的物流公司

无论是外贸公司还是个人外贸，物流配送都是必须要涉及的一个环节；因此，要做个人外贸的话，一定要寻找一个靠谱的物流公司。物流公司提供货物的运输工作，对外贸合同以及外贸订单具有重要的影响作用。同时通过这些物流公司给予的相关优惠服务，可以为产品价格竞争优势的提升带来积极的作用。

6 、要非常熟悉自己的产品