登录淘宝网，“我的淘宝”。
2.选择需要退货的宝贝，“退款/退货”。
3.一、选择是否退货
二、选择需要退款金额
三、选择退款原因：1.商品质量问题2.收到商品描述不符
三、在退款说明中输入0-200个字四、上传凭证。选择要上传的，上传的数量 不能超过3张。每张不能超过5M，且支持GIF、JPG、PMG，三种格式。
4.提交申请。
扩展资料：
1、打开手机淘宝，账号登录，进去后底部导航菜单中的“我的淘宝”，然后再右上方的“设置”按钮；
2、在设置界面“服务中心”；
3、在服务中心界面“订单问题”；
4、在“订单问题”界面的底部“咨询我的客服”；
5、接下来就可以直接在底部的输入框中输入你的投诉内容发送给客服即可。
参考资料：
淘宝提供返还运费的服务。是卖家原因导致的退货，淘宝将会直接把退货的运费退还给您，是您自己原因导致的退货，您需要先支付运费，等卖家确认收到退货后，淘宝将会把退货的金额和您支付的运费一起退还给您。