按照淘宝相关规定,如果卖家已经发货,买家不想要了,可以申请退款,理由选择“未收到货”,如果是刚发货,建议联系客服说明情况,能追回的尽量追回,以节省退款的时间,追不回的话派件员打电话派件的时候直接告诉派件员安排拒收。
如果宝贝是包邮的,那么拒收后,会全额退款给买家;如果宝贝不是包邮的,那么申请退款后,运费会自动扣除,只退回宝贝的金额。
结合描述中的情况,卖家填写了发货但是查不到物流记录,建议申请退款选择“未按约定时间发货”,淘宝规定除双11和双12等特殊情况外,如果双方未约定发货日期,默认最迟72小时内必须发货,未按照约定时间发货一旦成立,会扣除卖家交易金额30%的保证金作为违约金补偿给买家。
等你收到货后申请部分退款就可以了,然后退款里说明一下退运费
申请部分退款的操作方法:
登录我的淘宝→已买到的宝贝→找到相应的交易,“退款”→“操作提示”,您可以选择“我已收到货,但要求退款”进入,输入您愿意向卖家支付的金额(即您已支付的金额-您要退回的多付的金额)之后,等待卖家确认同意退款协议就可以了。
是的直接按退款的按钮就可以了,留言里说明一下退运费即可