买家诬陷卖假货,淘宝判退款退货处理,运费由卖家出,这样合理吗
人情上虽然不合理,但是淘宝不知道, 你说了也不会相信,我一个做电商的人告诉你, 这是符合电商原理的。除非你出示正品的证明,即便时候那样,你还是要退款,只是运费上你不用出,买家要是退货,退款还是一样退款的。
淘宝卖家卖假货,买家要求退货退款,客服不理人怎么办?买家付款,卖家发货
交易状态:等待买家收货
买家收到商品不满意“申请退货退款”
双方协商不成的,满72小时请求客服介入
3天举证时间很关键哦
商品的检查报告,商品比对,质量问题拍照等等
小二审核凭证作出判决
假如小二支持买家的,会通知卖家提供退货地址
卖家逾期不处理,系统默认提供退货地址
买家必须按退货地址完成退货环节
先行垫付运费,填写运单号,运单号客户联上传
耐心等待卖家签收并同意退款
至于先行垫付的运费,投保运费险的72小时理赔到帐(交易关闭/交易成功)
没有投保运费险的,过错方承担,
主动向卖家索要垫付的运费,卖家不给,“投诉卖家”索要垫付的运费。
淘宝卖家有运费险退货退款买家出钱吗因为质量问题所产生的运费,是由卖家承担的
需要你先垫付,然后到时看运费险理赔多少,不够你寄回去的,卖家要打款给你
要是不属于质量问题,那么寄出运费是要你自己承担的
有运费险在,即使和你寄的有差距,但也不会损失太多的。
淘宝卖家赠送运费险,买家无理由退货,卖家要求补发货运费,合理吗?有运费险的退货比较简单,只需要承担卖家的发货运费即可
淘宝假货卖家拒付退货运费如何处理如果有运费险的话就会有保险公司赔,如果没有的话就申诉,同时也可以投诉卖家卖假货
淘宝卖家怎么处理退货退款运费怎么办
淘宝卖家退货退款操作无法减掉邮费的,因为退款金额无法修改,如果买家退款里包含邮费的话,可以和买家沟通好,确定最终退换金额,不然等到后面退款的时候再修改就麻烦。 另附,买家退款操作去掉运费流程: 1.首先要进入到“淘宝”网站,如果大家...
淘宝店 买家退款理由卖假货 淘宝会怎么样退款没什么,如果他举报或者投诉你的话才有问题,淘宝就会要你提供证据,否则将按照假货处罚并扣分
淘宝退款退货,卖家不处理卖家不处里也没关系,申请后会自动倒计时的,时间到了会自动处理的,然后亲再填写退货运单号就行了。
淘宝卖家说退货要买家出运费 我都没收到货 这合理吗首先要弄清楚退货的原因,如果是质量问题或是卖家发错货了那肯定是卖家出运费的,但如果是买家不想买了,或者是拍大了拍小了,或者是不喜欢了,肯定是买家出运费的。如果没收到货你可以查下物流,看在哪里,当然你在填写退货申请的时候只要填退款就好了,到时货到了你就拒收。
淘宝遇上无赖卖家 卖假货还不处理退款果断举报吧
产品问题最好拍照
聊天记录截图
总部肯定会退款
商家不发货可以去12315投诉。
打12315投诉在一定程度上是有用的。12315消费者投诉申诉举报工作程序具体如下:
1、接待。12315消费者投诉申诉举报中心应当认真接待消费者以电话、书面形式、互联网或来访等形式进行的投诉、申诉、举报。
2、登记。对消费者的投诉、申诉、举报要进行登记,对被诉方的姓名、单位名称、电话号码、邮政编码、违法事实及有关线索、证据要详细记载申诉举报人的姓名、住址及申诉要求要认真记载。
3、受理。属于工商行政管理机关职权范围内的投诉、申诉、举报,应依照相关法律规定等工商行政管理法规进行受理。
4、处理。对事实清楚、情节简单,适宜用简易程序当场查处的案件,由受理机关或管辖地工商所及时处理需要立案查处的案件,按工商行政管理机关内部职责分工,由有关职能机构办理。
根据相关法律规定:消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。消费者有权检举、控告侵害消费者权益的行为和国家机关及其工作人员在保护消费者权益工作中的违法失职行为,有权对保护消费者权益工作提出批评、建议。
法律依据
《中华人民共和国消费者权益保护法》
第十五条 消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。消费者有权检举、控告侵害消费者权益的行为和国家机关及其工作人员在保护消费者权益工作中的违法失职行为,有权对保护消费者权益工作提出批评、建议。第十八条 经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求。对可能危及人身、财产安全的商品和服务,应当向消费者作出真实的说明和明确的警示,并说明和标明正确使用商品或者接受服务的方法以及防止危害发生的方法。
宾馆、商场、餐馆、银行、机场、车站、港口、影剧院等经营场所的经营者,应当对消费者尽到安全保障义务。