报价,始终是外贸实战中最核心的问题,也通常是买家用来筛选供应商的先决条件。所以很多人苦恼的问题都集中在一个点上,客户说报价太高,怎么办?
我们看过很多种回复,但是太多的回复只是在来来回回讲两句话:
“our quality is good”;“our price is best”
这样的回复,对买家来说完全是无效信息,只会加速离开。
那么,到底如何回应买家报价贵的问题才合适呢?
首先,一定要稳住原来的价位,松口太早反而会有更多压价。具体我们可以从以下几个方面入手:
1.分摊价格
你知道每件产品的价格,但是具体是如何定价的你了解吗?
包括可以分摊到每一项上的具体费用:原材料费、人工开支、折旧费、生产费,甚至是维护费。
哪一项可以有浮动,哪一项是硬性开支,这些你都要有所了解。掌握了基本的定价,在面对买家的问题时你可以一个个给对方拆分,告诉他为什么是这个价格。同时在介绍的过程中,买家对品有深入的了解,你也能给买家留下专业值得信任的印象。
2.反问价格
不妨问一下对方的心理价位,如果对方回答得含糊其辞,那可能他之前只是随口一说,或者对这个市场还不是非常熟悉。这个时候要引导客户重新回到我们产品,去拆解产品优势或者服务优势。
如果说客户确实给出了实打实的价位,也别着急松口,先打探一下对方是不是非这个目标价不可。
假如是,那就意味着,只要达不到这个价格,客户就不会下单,甚至可能是只要达到这个价格,无论是哪个供应商,客户都会下单。
假如不是,那说明客户除了关注价格以外,还有其他的因素,那这个时候我们就该去挖掘一下客户的其他需求。
3.输出附加值
当产品已经讲尽了,服务也推完了,那不妨在你们的邮件/电话往来间隙中夹杂一些对客户来说有价值的讯息:比如近期的市场趋势,终端消费者偏好等等。之前有客户反馈说真的有买家还就他发的一条讯息和他有了交流。
这条应该算是“人”的因素,虽然说在商言商,但是不可否认有的时候个人魅力也是一种推进力。
?第一阶段的稳住报价已经说完,那么如果买家依然觉得报价高,而对方也是你想抓住的客户怎么办呢?
那就适当做一些让步吧,当然让步也有技巧,既要让对方觉得你有在降价,也要尽可能保全更多的利益。
那么具体也可以从以下这些方面入手:
返利降价
这是在国际贸易中比较常见的一种方式,订单可以降价几个点,但是这几个点的差价将会在下一批订单中返还。促进多次返单。
延长交货期
降价,但是延长原定的交货期限,这样可以根据原材料价格的走向和汇率的波动变化来控制成本。
比如交货期由原来的30天延长为50天,那么在这增加的20天里,我们可以从汇率低值和原材料采购成本低值期间采购,拉回降价的那部分损失。
更换物流方式
这个也比较好理解,走更为便宜的物流方式。但是如果货品是一些易碎,易变质或者高价值产品,小麦建议还是要先保证货品到达的完好率。
客户讨价还价,急于签单的我该怎么办
在我平时的工作中,因为价格问题而僵持不下很少出现。个人觉得:
1,报价之初就要对自己的产品和竞争对手相关产品的价格有所了解,并密切关注国际市场上同类商品的价格走势和相关替代品的情况
2,第一次报价不要报的太离谱,紧跟市场行情就好,报的太高,他会认为你是个外行。
3,客户如果反应价格高,你可以给他降一点,但是不要降的太多,不然客户会认为你诚信有问题。
4,客户还想要个最低价,那就直接告诉他你的最低价,告诉他这是我最低的价格,如果觉得合适就坐,不合适就拉倒。
到了这一步,一般的客户如果觉得价格合适就会出手了,如果还嫌价格高,那就说明他不想买你的货。
客户迟迟不下单,就是证明厂家与客户所谈的价格并不符合客户心中的标准,但是有几点我们需要注意,那就是讨价还价也得有原则:互利:做出的让利要让双方感到有所收获,而不是单方面的有利可图。通俗一点说:不能肉包子打狗,有去无回。适度:凡事不能欺人太甚,反过来说,让步的时候也不能城门洞开,任人随意宰割。有序:让步是讲究次序和节奏的。胡乱让步会乱了阵脚。最好是退一步,进两步。感化:做出的让步要让对方有感觉。最好是让对方对你感激涕零。这样你才能有机会收回你的投资。要培养对方对你的让步有敏感度,而不能把对方培养成毫无知觉的马大哈。必争:当别人要求你让步的时候,事关重大利益的、影响持续发展的地方应该被列为兵家必争之地。你可以向对方提出异议,制造让步难度。忍耐:对于那些不尽合理的要求,要适当忍耐一下。小不忍则乱大谋,成大事者,必先忍之。撤销:人的忍耐程度是有限的,当对方实在无理取闹,得寸进尺的时候,则不如选择撤销合作协议。最后还要记住,让步有三大法则。1不轻易让步。2别撑死不让步。3除非交换,绝不让步。