严格意义上说是不一样的。
一般比如公司有易贝平台的企业，客服专员是负责业务谈下来的单的后期客户问题或者需要的沟通，侧重与客户电子邮件的沟通，有对外性；外贸跟单是跟踪业务谈下的单以后的生产及发货问题，
一般主要是跟工厂和业务沟通，
一般只对内不涉外。
外贸业务员是从事对外贸易业务的销售人员。
外贸业务员是负责进口、出口合同签订和履行的工作人员。外贸业务员一般要求大专以上学历，贸易类、语言类、金融类相关专业，而外销员从业资格证、报关员资格证书、国际贸易单证员证书等相关资格证明则显得更为重要。
扩展资料：
职责：
1、及时打样：要按客户的要求，书面详细列出打样单。
2、精确报价：严格把握“核价单”，精确地报出美金销售价格。一般情况下，核价单只要掌握两种就可，一种是“一般贸易核价单”，一种是“进料加工核价单”。
3、积极联系：积极主动与客户保持联系，促使客户及早下订单。
4、树立理念：业务员应始终牢固树立“订单就是命令”的企业理念。客户下订单后，业务员应在第一时间整理出中文订单，并立即下发到有关部门。
基本心态
1、热爱外贸工作，永不放弃。
2、 站在客户的立场上想问题，做事情。
3、 勤奋工作，虚心学习。
4、 有良好的自信心，要有奋斗目标。
-外贸业务员