不是必须的，可以和卖家协商
第一，商家很明显不给退换，只能返厂维修，那要问清楚怎么个维修法，底板开裂，是换底板呢？还是修补？这个无论是从外观还是从音质上讲，区别还是蛮大的。另外，大件物流的运费还是很高的，既然不给退换，那就争取让商家承担来回运费；
第二，可以找淘宝的小二投诉一下，这么短的时间内，说是因为湿度问题就导致底板开裂，这个理由说不过去，很明显这是商品质量问题，虽然过了七天无理由，题主没有检查商品的完整性，需要承担一定责任，可以让淘宝小二帮忙协商，题主补一部分差价，给换一部新琴，做淘宝的还是很怕小二的；
第三，可以联系下敦煌的官方旗舰店（如果确认不是在官方旗舰店买的话），把情况说明一下，首先判断是不是正品，其次问下能不能到敦煌原厂去维修，也放心一点，再次，问下能不能把琴给他们寄过去，补点钱换一部正品的琴等等。