既然卖家是承诺包邮的,您可以选择拒收,拒收之后这个费用不用您承担的。是卖家承担。一般淘宝店铺都是包邮的,但对于某些特殊商品来说,有的商家只是设定了包邮,但是在详情页当中都是有描述收取运费的,如果您购如果您购买的是一些大件的特殊商品,建议您购买之前和客服咨询下。避免出现不必要的麻烦。
在淘宝上遇到的包邮,却货到付款问题
淘宝退换货,一般都是需要买家先垫付邮费,卖家收到产品,同意退款后会把买家垫付的邮费返还。由于到付快递费比正常发件的快递费高且不存在质量问题的产品,一般退换货邮费卖家是不承担的,所以退换货都是需要买家先垫付邮费,后期再看是谁的责任,买卖双方该谁承担快递费。
扩展资料
1、退货协议达成您需要在7天内退货,逾期未退货,退款会被关闭哦,请您关注系统时间呢;
2、提交退货信息后,卖家会有10天的时间来进行确认,逾期卖家没有处理,系统会自动退款给您;
3、若拒收货物后,误申请了退货退款,建议您撤销退款申请,重新申请未收到货仅退款哦。(交易成功状态下的售后维权,不要直接撤销,与卖家协商一致前提下,可考虑填写卖家发货单号)
4、若您的交易交易订单显示为“等待买家付款”,您只是拍下了商品还没有成功进行“付款”操作呢,您可以进行取消订单操作,或者等系统超时自动关闭交易;若显示为“买家已付款”,此时卖家未操作发货,您可以进行退款操作退款/退货-仅退款即可。
那你不用协商了,货物直接拒收,发起全额退款申请,如果卖家拒绝退款,要求给付运费,你在退款申请发起的第3天可以申请淘宝客服介入协商和处理,你说的这种情况客服介入会立即要求卖家接受退款要求。
其实涉及的规则很简单,卖家包邮,到货变成到付,无论有任何理由都属于违背承诺投诉范畴。顺丰和其他快递公司不太同,他的正常发货和到付运费是差不多的一个价格,但在规则上包邮只能理解为卖家承担运费,买家不需承担运费问题。
这个问题上如果卖家有迫不得已的突发状况,应当是预先告知和协商你,而不是你去和卖家协商。