您是在天猫还是淘宝买的？提问中是天猫，内容中是淘宝。
您只能发起退款申请或售后维权要求退款退货，卖家拒绝后，您可以申请天猫或淘宝介入，由小二介入按双方凭证进行处理。
如是质量问题，卖家承担运费；如不是质量问题，您承担运费没有问题。
至于投诉，没有任何可以投诉的理由。
我在天猫买手机壳有问题，但是卖家说退货不退邮费怎么办？
答案 您是在天猫还是淘宝买的？提问中是天猫，内容中是淘宝。您只能发起退款申请或售后维权要求退款退货，卖家拒绝后，您可以申请天猫或淘宝介入，由小二介入按双方凭证进行处理。如是质量问题，卖家承担运费；如不是质量问题，您承担运费没有问题。至于投诉，没有任何可以投诉的理由。
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