京东自营商品售后服务运费规则：双免：双向免费，即上门取件和寄还都免费。单免：单向免费，即上门取件付费，京东寄回商品免费（退货因无寄回不享受该项服务）。
对于商品质量或京东原因导致的退换货，由京东承担所有运费；您在京东商城购买的商品因个人原因办理退换货，将由您承担商品返回京东的运费，京享值大于等于20000的用户每月享受3次免费上门取件服务。
商家原因（商品质量，错发，少件等）：商家承担运费；消费者原因（误购）：消费者只需要承担单向运费（消费者只需要承担寄回商家的运费）；
七天无理由退货：有正当理由（少件）：由商家来承担运费、无正当理由（多拍）：包邮：消费者承担退货运费、不包邮：消费者承担来回运费。
扩展资料：
赔付条件
1、买家提出赔付申请所指向的卖家已参加“消费者保障服务”并承诺提供“7天无理由退换货”服务；
2、买家已要求卖家提供“7天无理由退换货”服务而被卖家拒绝，或无法联系到该卖家，或卖家中断其经营或服务；
3、买家的赔付申请在形式上符合相关法律法规的规定；
4、赔付申请金额仅以买家实际支付的商品价款为限；
5、买家提出“7天无理由退换货”赔付申请的商品需满足本规则规定之条件，详见《商品类目与退换货条件》；
6、买家提出“7天无理由退换货”赔付申请应在选择以“7天无理由退换货”为退货原因的退款过程中或交易成功之日起14 天内。
-7天无理由退换货
1.打开JD.COMapp，选择想要购买的商品，在下拉框勾选“运费”一栏，选择“网上支付免运费”或“商家提供运费”的商品购买；2.如果商品不支持免运费或者商家不提供JD.COM运费，用户可以购买总金额超过99元的商品(钻石会员只需超过79元)，然后购物车，选择“前往结算”；3.在结算页面，我们可以看到运费已经降到了0元。第二种方法是使用凭证收集中心。具体操作步骤如下:1.打开JD.COM，下方导航栏中的“我的”进入个人页面；2.在个人页面找到“优惠券”，进入优惠券页面，在标题下方找到“运费优惠券”；3.如果用户没有运费凭证，可以尝试下方的“前往凭证采集中心”进入凭证采集中心查询是否有运费凭证；4.有运费券的用户在支付订单时，可以在优惠券栏选择使用运费券。