“工欲善其事,必先利其器”,想跟韩国人做生意,就需要先了解韩国客户的特点、当地风土人情、韩国节假日、韩国买家支付方式等。
韩国(Korea)客户特点
1、韩国风土人情
①韩国人特别看重外贸风险管理。对外贸易风险是客观存在的,对韩国企业来说,小到资信不良、货款拖欠,大到贸易壁垒、国家动荡都是企业风险管理的范畴。
②韩国客户的忠诚度较高,韩国公司选定了供应商后一般不轻易更换,合同价格也往往多年不变,人事有变动时例外。
③韩国人喜欢讨价还价。韩国客户最大的特点是谈判能力有一套,会与企业进行讨价还价,或是在其他地方寻找瑕疵来进行压价,需要多次访谈才能奏效。此外,在商务交往中,韩国人比较敏感,也比较看重感情。只要感到对方稍有点不尊重自己,生意就会告吹。
④韩国男性多喜欢名牌纺织品、领带、打火机、电动剃须刀等;女性喜欢化妆品、提包、手套、围巾类物品;如果韩国客户有孩子,则可以送他们一些毛绒玩具和中国食品。
2、接待韩国客户的注意事项
①一般情况下,韩国妇女不和男子握手,以点头或是鞠躬作为常见礼仪。在称呼上多使用敬语和尊称,一旦要握手时,讲究使用双手,或是单独使用右手。在晚辈、下属与长辈、上级握手时,后者伸出手来之后,前者须先以右手握手,随手再将自己是左手轻置与后者的右手之上。
②与韩国人交流,应回避韩国国内政治与韩鲜关系,与日关系。与男主人交谈时不宜涉及其妻子话题。
③在赠送韩国人礼品时应注意,不宜送外国香烟给韩国友人,韩国男性多喜欢名牌纺织品、领带、打火机、电动剃须刀等。女性喜欢化妆品、提包、手套、围巾类物品和厨房里用的调料。孩子则喜欢食品。如果送钱,应放在信封内。 韩国人用双手接礼物,但不会当着客人的面打开。酒是送韩国男人最好的礼品,但不能送酒给妇女,除非你说清楚这酒是送给她丈夫的。
④按照韩国的商务礼俗,宜穿着保守式样的西装。商务活动、拜访必须预先约会。韩国人和外国人打交道时,是准时的。宜持英文、韩文对照的名片,可在当地速印。商界人士多通晓英语,老人多通晓韩语。决策均由最高层作出。进主人的屋子或饭馆要脱鞋。他们很重视业务交往中的接待,宴请一般在饭馆或酒吧间举行,他们的夫人很少在场。宴请招待甚为频繁。吃饭时所有的莱一次上齐。
⑤同韩国客户进午餐,一般不喝烈性酒,只喝一小杯、葡萄酒或一杯啤酒,只能慢慢喝完。晚上,如果韩国朋友邀请您,就比较随意,但忌自斟自饮,只能由服务员或主人给您斟酒。
⑥在韩国朋友家中做客,倒酒时,一手拿酒瓶,另一手要托住手臂;对主人的敬菜,头一二次要推让,第三次才接受;拒绝喝别人的敬酒是不礼貌的,如不喝,就在杯中盛一点酒。韩国人原谅醉酒的人;不能把盘中的菜吃得很干净,否则是对主人的不敬。
⑦吃饭时,一般用筷子。不可以用筷子对别人指指点点,用餐完毕后将筷子整齐放在餐桌的桌面上。吃饭时,不宜高谈阔论。吃东西时,嘴里响声太大,也是非常丢人的。
⑧在韩国人的家里宴请时,宾主一般都是围坐在一张矮腿方桌周围。盘腿席地而坐。在这种情况下,切勿用手摸脚,伸直双腿,或是双腿叉开,都是不允许的。
3、韩国客户喜好及习俗禁忌
韩国人珍爱白色。
国花是木槿花,松树为国树,喜鹊为国鸟,老虎为国兽。
忌讳数字是"4"和"13",在发音与"死"相同的缘故,韩国人对相似的"私""师""事"等最好不要使用。
对“李”字的解释方法也有忌讳。韩国人也有李姓,但在解释李字的写法时,绝不要解说为“十八子”李,因在韩国语中,“十八子”的读音与一个*诲的词近似,听起来令人反感,尤其是男子在女人面前,绝不能说这种话,否则会被认为你是有意侮辱人。
逢年过节相互见面时,不能说不吉利的话,更不能生气、吵架。
农历正月头三天不能倒垃圾、扫地,更不能杀鸡宰猪。
寒食节忌生火。
生肖相克思婚姻,婚期忌单日。
渔民吃鱼不许翻面,因忌翻船。
忌到别人家里剪指甲,否则两家死后结冤。
吃饭时忌戴帽子,否则终身受穷。
忌杀正月里生的狗,否则三年内必死无疑。
照相在韩国受到严格限制,军事设施、机场、水库、地铁、国立博物馆以及娱乐场所都是禁照对象,在空中和高层建筑拍照也都在被禁之列。
我们可以先了解一下其他本地的韩国电商如何做推广的,首先韩国的网络很发达,国民使用各种社交软件的频率非常高。而且特别是naver,尽管有着各种各样其他软件,但是naver在韩国的龙头老大地位依然是无可动摇的。
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这几种都是营销推广相当重要的手段,而且每天都需要有人持续的维护经营,但辛苦终究会有回报。