钱江晚报·小时新闻教务老师 宋浩
都2020年了，当代图书馆的服务早已不仅限借书还书了。杭州图书馆的这些新型服务，你一定要知道！
今年以来，根据杭州市文化广电旅游局统一部署，杭州图书馆会同各区、县（市）级图书馆，开展了以“读者为中心”的公共图书馆服务大提升行动。
有哪些服务提升可以体验呢？
体验1：网上借书一键借阅，人在家中坐，快递送书来
杭州图书馆今年进行了“一键借阅”平台服务升级，操作步骤大大简化。
进入有多种方法：一、支付宝app搜索“杭州图书馆”进入；二、微信号“杭州图书馆”里，在“杭图悦读”菜单里进入；三、微信号“杭州文广旅游发布”，底部菜单进入；四、杭州办事服务app的首页进入。
每个人每次限借20本以内。不超过3本，邮费3元，超过每本加1元。举个例子，假如小明同学借了2本，那么邮费3元。小红同学借了20本，那就会分成4个包裹，每个包裹5元。快递1-3天会收到，时间大大缩短。
除了降邮费、缩短快递时间，杭州图书馆还把线上借书的书库，扩大到10万册，种类增加少儿、文学、文化休闲等读者喜爱的类别。
小时新闻曾报道
今年1—11月，“一键借阅”平台新增用户21174人，使用“一键借阅”系统的悦借服务下单共计14482次，借还图书133163册次，同比分别增长66.9%和190.9%。
正在打包发快递的工作人员
杭州市民周女士表示，这个的好处主要是不用人跑到图书馆，在书架里自己找，大大节省了时间。同时，运费也就是来回公交的价格，她给图书馆点赞。这个服务，你体验过了吗？
体验2：数字阅读资源多，听书方便
杭州图书馆的数字资源平台，可以听书、可以看电子书、可以看连环画、可以刷视频，还有儿童阅读专题。
进入的多种方法：首先是微信号“杭州图书馆”，在“杭图悦读”菜单里进入；除此之外，微信号“西湖先锋”、“杭州办事服务”APP、“杭图微阅读”微信小程序，也可进入。
在这一数字平台，读者可以免费看书、听书、刷视频。其中，小程序“杭图微阅读”自今年开通以来，访问量已超30万次。今年1-11月，杭州图书馆数字资源访问量突破2300万，比去年同比增长58%。
杭州图书馆网站上的数字资源
除了手机上可以用的这一平台，当然，杭州图书馆官网上的数字资源，是很多人都比较熟的。比如中国知网等论文平台，又比如古籍、民国图书和期刊资源，家谱文献等，方便读者查阅。
体验3：悦读服务，“你选书，我买单”
“悦读服务”即与书店合作，读者在合作书店可直接选书，现场办理借书手续即可带新书回家，费用由杭图买单。在全国是杭州图书馆首创。
为提升用户体验度，今年9月，杭图将读者喜爱的中外文学类、少儿类图书复本量，由原来30册增加至100册，其他类由20册增加至80册，每人每年可借量从原先的36册增加到60册。等于每年每个读者可以在书店里选60本新书。
图书馆大厅里体验悦借服务
今年1-11月，市民使用“书店选书、杭图买单”的悦读服务达8208人次，借阅图书62733册，比2019年同期分别增长201%和245%。
同时，杭州图书馆将“悦读”服务推广到区、县（市）公共图书馆，截止11月开展此项服务的市区两级公共图书馆已达9家。
悦读服务的合作书店为，新华书店解放路购书中心、新华书店庆春路购书中心、新华书店西城广场店（文二西路）和新华书店西投创智中心店（双龙街）四家。
因为是书店的新书，所以还书时有所限制，需要还到杭州图书馆（市民中心）、杭图生活分馆（浣纱路）、杭图少儿分馆（曙光路）杭图科技分馆（泰安路）、西湖区图书馆（古墩路）。
体验4：通借通还，还书更方便
11月起，杭州图书馆实现与浙江图书馆文献通还试运行。下一步，将打通杭州市所有区、县级公共图书馆与浙江图书馆共享通借通还业务，提供更广泛的“家门口的图书馆”服务。
通借通还之外，还书方式也多样。从杭州图书馆借书的读者，在还书时，除了可以快递还书（体验1提到的“一键借阅”平台，可以下单还书）以及还到浙江图书馆，还可以在附近社区还书点、地铁还书点归还。
家住九堡街道社区中心附近的徐女士表示，社区里的24小时自助还书机就可以还书，非常好用。
那些社区、图书馆可以“通借通还”？链接看看离你最近的。
体验N：杭州图书馆的体验还有很多
还有比如“双免一降”。在全国率先实行免押金、免逾期费，同时修改了一直以来遗失外借图书加倍赔偿的传统，降为按原价赔偿，并免除文献加工成本费，让使用图书馆功能更简便与更实惠；
比如提供了《杭州优秀传统文化丛书》电子资源，读者可以在线听，感受传统杭州的味道；
比如升级借书系统，读者在图书馆里自助机上借书，可以用身份者、市民卡、支付宝app、杭州办事服务app，都可以借走想看的书。
比如大厅前台给读者提供洗手液、老花镜、医药箱以及轮椅！馆长刘冬表示，这是图书馆最直接的服务窗口，读者遇到什么事都可以来寻求帮助。
阅读区读者可以自助打印、复印，这些很早的服务就不必说了。
杭州图书馆馆长刘冬
“有形”的图书馆服务是有限的，“无形”的图书馆服务永远在路上。杭州图书馆馆长刘冬表示：“未来，我们将继续围绕图书馆公共服务的便利化、智慧化、人性化、特色化、规范化，进一步创新服务方式，推动全民阅读，让图书馆真正成为市民家庭书房和读者精神高地。”
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特殊旅客购票上车后，想要对车站服务进行预约。那12306预约轮椅免费的吗？一起来看看吧~
12306预约轮椅免费的吗？
12306预约轮椅免费，但是需要提前向车站说明，包括出行站点说明和特殊需求。
车站服务说明：
一、在车站的服务台用乘车人的车票、身份证和送站人的身份证办理领取一张“爱心一卡通”服务卡，凭此卡可以通过检票闸机将乘车人送至站台，但是不能上车。办理爱心一卡通的条件：陪伴70岁以上的老人或者病人)、孕妇、携带婴儿和轮椅使用者等。提示：爱心卡送站时需与乘车人同行，并且不做乘车使用。送站完毕后，不要长时间在站台上停留，要及时回到办卡处，及时归还卡片。卡片限当日使用一次，不得借用或延期归还。如果遇上不在服务台或窗口办理卡片的时间内，没有办到卡，可以在候车进站口跟工作人员说明，请求他们联系站内客服人员，按照重点旅客进站对待。
二、联系“小红帽”服务人员，当然这要小红帽服务前移到进站口的才行，因为一般小红帽服务都是在候车大厅内。小红帽送行李，顺便就把你的亲友送到站台上。当然这是有偿服务。
三、12306电话预约服务从进站到上车，到出站，都可以把具体的需求，比如哪一天，哪个站上车，坐哪一趟车，从哪个站下车，包括需求轮椅，需求重点的照顾，都可以进行预约，12306会对你乘坐的列车，包括出车站都进行一个安排，提供全程的重点服务，而且是免费的。
四、向青年志愿者寻求帮助这个主要是在春运期间，很多车站有青年志愿者，他们提供帮助老幼病残孕进出站、提行李、上电梯等服务。这个也是免费的。
本文以opporeno7为例适用于coloros 12系统铁路12306V5.5.1版本
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