结论:拨打消费者热线进行投诉。
???解析:
???1、如果是网购商品,可以向购买平台投诉;
???2、拨打12315消费者热线投诉,维护权益;
???3、向当地消费者保护协会请求帮助,即由第三方对争议双方当事人进行说服劝导、沟通调和,以促成双方达成解决纠纷;
???4、提起诉讼,消费者因其合法权益受到侵害,可向人民法院提起诉讼,请求法院依照法定程序进行审判。
???法律依据:
???《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十四条
???消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:
???(一) 与经营者协商和解;
???(二) 请求消费者协会调解;
???(三) 向有关行政部门申诉;
???(四) 根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
???(五) 向人民法院提起诉讼。
可以拒收。但是承担拒收给对方造成的损失。
法律依据
《消费者权益保护法》
第二十五条 经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：
(一)消费者定作的；
(二)鲜活易腐的；
(三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；
(四)交付的报纸、期刊。
除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。
消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担；经营者和消费者另有约定的，按照约定。