要求。外贸业务员需要拜访外国客户、负责展会以及出差等，和外国人直接接触的场合很多，当然是要去工作人员的口语水平能和外国人直接沟通的。对外贸易亦称“国外贸易”或“进出口贸易”，简称“外贸”，是指一个国家（地区）与另一个国家（地区）之间的商品、劳务和技术的交换活动。
做外贸的，应该怎样和客户交流比较好呢？什么方法能让客户比较想给我们下单，求高手的帮助
经常听到这个言论：做外贸不就是找到国外客户，用英文把产品推荐给他们，然后收款。就这么easy，能有多复杂？
没那么简单，外贸是和内销有相通之处，但是过程却完全不同。涉及到的环节还是挺复杂的，三言两语也说不清楚。
用一句话总结难易程度：一个专业的外贸业务员，在对一个产品比较熟悉之后，想要接到单子，需要利用自己专业的开发技能找到客户，然后用专业的谈判取得客户信任。成交率能够达到5%，就算是很高了。
为了大家能够对外贸有更清晰的认识，根据个人经验，说明一下传统外贸订单从初始到成交，需要涉及到的环节。
总的来说，外贸全套流程，涉及到的人员和环节有：生产、业务员、拖车、报关、快递、网站、会计。每个环节又可以细分为各个小的环节。所以，想自己搞起来，这几个关键环节的人脉不可缺少。
成立外贸公司，做好准备工作，一切就位，只是复杂，却不是最难的。相反，在我看来，这些前期准备工作反而是整个外贸流程中最简单的。等一切就位之后，开始客户的开发、谈判、跟进、成交，这才是最难的部分。
接下来，按照不同阶段，分别说明一下各个环节。
第一，前期准备
先看一下，想做外贸前，需要哪些准备工作。
1，产品和市场更新、了解、定位
不是有了产品就一定能做外贸，也不是“优秀的外贸业务员把垃圾都能卖出去”。毕竟有能力的外贸业务员不会浪费精力去销售“垃圾”。同样的道理，下定决心做外贸的话，就要将产品进行升级改造，让它适应国际市场的需求。
内检一下，看看自己的产品有无特色？有没有做这个产品外贸的厂家？国际市场有无需求？
这个不麻烦，绝大部分产品都存在市场，不同的是市场大小。若你发现很多厂家外贸做得很好，那就不用调查了。那么需要做的是，看看出口厂家的产品和自己的产品对比，有什么不同之处。找出自己的特色，确定有信心竞争，那就做吧。
若是自己的产品真的没有特色，也没有竞争力，国内市场都很贫乏，国外市场更不接受。但是你依然想做外贸的话，就升级改造。做外贸，完全不投入，只是指望不话费金钱、只花费零碎时间，寻找可能的客户来购买你的五特色、无竞争力的产品，很不容易。即使找高手来帮你，也是有心无力。所以，很多时候，别人拒绝也是合理的，毕竟人的精力和时间很有限。
不妨问问自己，你是下定决心做外贸？还是想把自己的产品销出去，却不想投入资金？
2，进出口海关备案等各种申办
想自己出口，进出口权是必须的，这个很好理解。没时间弄就找代理帮忙申请，不难操作。
除此之外，出口退税操作人员需要招聘，或者找代理。这个是后期有订单需要的，但是需要提前准备，现抓是来不及的。这些涉及到后期报关、电子口岸等操作，三言两语说不清楚。
总结来说，是用来操作订单出口一系列事宜的。具体操作，到时候现学也来得及，货代都会帮助你。
收款账号，也就是收汇外币的账号。找银行开通了就是，不麻烦。
3，建立网站、邮箱
我个人建议网站和企业邮箱尽量配置上，越高级越好。
外贸客户开发，本就是隔空操作，获取信任。你所能展示的本就不多，网站是第一印象。老外都很重视自己的网站，他们即使是很小的公司，也把网站做非常专业漂亮。对他们来说，网站就是打开客户购买兴趣的第一块砖。所以，同样的道理，他们也会第一时间查看供应商的网站。如果连外文网站都没有，观感自然降低不少，会错失很多客户。
企业邮箱是为了显得公司正规，搭配上商务化的邮箱签名和专业大气的网站，这就形成了你开发客户的一个小平台，哪怕你没有任何付费平台，这也足够你向客户说明自己的身份了。
4，快递和物流代理
国际快递公司签约，尽量拿到很好的折扣，用于后期寄单据。
然后推荐找一些国际快递代理，他们寄样品可以拿到更低的价格，比官方快递低很多很多。
货代合作，最好是信得过的、专业能力强的。一个强大的货代公司非常重要，因为你的货物一旦离开工厂到达港口，以为都是货代在操作，他们是最接近货物的人，一旦出现任何紧急情况，你能依赖也是他们。不要只在乎价格，专业能力才是更重要的，真遇到问题时就能感觉到重要性了。遇到不给力的货代，急死自己也没办法处理。
拖车公司。可以发货了，就得预约拖车公司了。找个经验丰富的，港口操作熟悉的，也别乱加费、不经常晃点的。根据货物生产日期，找货代订船之后，就要根据入货通知上的截港时间提前预约拖车了。
经常看到一些工厂业务员在论坛上抱怨：找客户怎么这么难？为什么生产线又要延迟交货了？老板报这么高的价格怎么拿单啊？，……你抱怨客户、抱怨自己工厂不配合，是否曾从自己身上反省：我是否走了一些弯路，以致于事倍功半（或者是做了很多无用功）？
一. 针对客户方面，你走了哪些弯路？
1. 我的报价是否专业？很多业务员报价很拖延，总是问东问西（在他们观念中，要求不具体无法报价），以致客户很少回复他们。其实你可以根据自己工厂的常规或最简单的情况报价出去，或者分几种不同的方案报出去，并在报价单上注明相关情况——效率可以让你在客户面前加分不少。如果客户觉得你的价格还可以接受，但报价条件不符合要求，他们会告诉你的。报价的专业性还体现在报价单上，一个美观、专业、具体的报价单可以让你的报价增色不少。
2. 我自己对产品是否足够了解？如果你对自己的产品了解不够，那么你在和客户沟通过程中会让客户慢慢失去信心；而且效率也成无源之水，因为你经常在问过其他人之后才能回复客户的问题。产品知识是你做好外贸的基础。
3. 我对客户的定义是否太狭隘？很多业务员往往对客户的定义很狭隘，他们眼中的客户往往是那些国外的大客户、往往是那些发达国家的客户、往往是那些能够提供详细要求的客户……。其实，很多国内外的贸易公司是一些不错的客户，他们的经验与渠道可以让你事半功倍；欧美的大客户确实诱人，但一些新兴国家的市场也很大；不要看不起小订单，大订单往往从小订单做起；有些客户自己不专业，需要的是你的耐心与配合，做下来这个客户往往很忠诚……
二. 针对自己工厂方面，你走了哪些弯路？
1. 为什么我的样品、我的大货生产老是延迟？客户下单了，工厂给的交期是18天。你可以根据自己的经验告诉客户25天（或者其它天数）后交货，这样你往往可以提前交货，就算是工厂延迟几天也关系不大，因为你在客户面前还是做到了按时交货。另外一方面，经常和工厂其它部门的同事一起吃吃饭、聊聊天、吹吹水，有些事无关大碍帮他们挡一下（有时候怎么做人、吹水聊天也是一门艺术），那么你和他们的关系就很铁，做你的货或样品都会积极地配合。以前我在工厂的时候就这么做的，因为和其它部门关系好，我的大货和样品往往都是优先的，我的样品经常是上午告诉他们要做，下午就做好了，客户连呼：very good!
2. 为什么老板和客户都对我不满？有些业务员收到客户邮件说价格太贵了，于是跑去跟老板说价格太贵了，老板心情不爽说没利润了、不降价；然后业务员跑去跟客户说这是我们最好的价格，不能降价了。这样经过几次之后，老板和客户都对你不满，而你夹在中间蛮受委屈的。我之前的做法是，报价之前先通过网络了解清楚客户的情况，然后列上客户的具体要求、客户公司的详细情况给老板报价，这样老板的报价就很有针对性。拿到老板的报价后，我往往根据自己的经验加上5%-30%报出去，这样后面我就在这5%-30%内和客户谈判，到最后往往是在老板报价基础上还高了不少拿到订单。这样，老板和客户都对我很满意。当然，这需要你有一定的底蕴与经验，不可盲目照搬。
3. 为什么客户那么难被说服？因为客户对你、对你的工厂没有信心。首先我觉得你需要认真学好产品知识、了解你工厂的优势与劣势，然后你有必要提高自己的素质修养、谈判技能、……私下的努力终会让别人对你刮目相看的。