收到货后如果想退款退货的话，不能点“确认收货”，一旦“确认收货”了，支付宝的钱就会直接打到店家账户里。下面说下收到货如何申请退款退货：
一、登录淘宝网，“我的淘宝”。
二、“已买到的宝贝”。
三、选择需要退货的宝贝，“退款/退货”。
四、已收到货
1.选择是否退货
2.需要退款金额
3.选择退款原因：
1）商品质量问题
2）收到商品描述不符
3）退运费
5）其他
五、在退款说明中输入0-200个字
六、上传凭证。选择要上传的，上传的数量不能超过3张。每张不能超过5M，且支持GIF、JPG、PMG，三种格式。
七、提交申请。
八、提交后等待卖家处理退货申请。在3天之内，如果卖家对退货申请不做任何处理和回应，3天之后，未处理将会自动退款。如果双方不能达成协议，可以申请淘宝客服介入处理。退款成功后，会提醒你申请退款成功，退款的金额已经退款到支付宝了。
答案：在淘宝购物后，收货后如果发现物品有问题或者自己不满意，那么我们可以申请退货，然后商家退款给你，而淘宝退货时，是不需要确认收货再退货的。而且收货后如果和卖家协商不一致将无法退货。
注意事项：在退货前，切记与卖家客服沟通后，有了正确的退货地址再准备寄快递，以防卖家不认帐，造成人财两空的局面。
退货步骤
1、收到货物后，如果发现商品不好或不合适自己，先跟商家进行沟通，说明需要退货，再进行退货，打开手机淘宝APP。
2、打开手机淘宝APP后，进行登录，登录后，我的淘宝
3、我的淘宝后，我的订单下面的待收货
4、待收货后，页面会显示全部已收到的货物，选中要退的货，选中之后，页面会弹出货品的详细情况，退款
5、退款后，退货退款，如果是没有收到货，只是退款，那么就选择上面的“仅退款”
6、退货退款后，选择退款原因，退款原因有大小不适合、不喜欢、质量差等，一般先跟商家沟通，选一个合适的原因即可；
7、选择退款原因后，页面最下方的提交；
8、页面最下方的提交后，回到我的订单，退款/售后；
9、退款/售后后，我们就可以看到刚刚选择退货退款的商品，在商品的左下角会显示“退货退款”，右下角的查看详情；
10、右下角的查看详情后，页面会弹出商家的收货地址，按照商家提供的地址填写快递，填写好之后，通知快递收件，收件后，我已寄出；
11、我已寄出后，填写快递的信息，包括快递公司的名称、单号、退货人的联系电话等等；
12、填写快递的信息后，页面最下方的提交，这样就完成了淘宝购物的退货，商家收到退回的商品后，就会把购物款退回到你的支付宝内了。
注意事项二、如果自己看了操作流程之后还不确定熟不熟，最好是退货之前跟商家联系，可以让商家协助你操作这个退货流程，确保操作正确。
拓展内容：
退款方式：
一，没有直接在线申请退货操作
在线与卖家客服沟通需要退货，这时卖家为了不影响店铺退货率可能会与买家沟通直接打款给买家；如果卖家提前打款给买家后，这时买家可以直接在线确认收货的。
二、在线申请退款
提前与卖家客服沟通后，拿到卖家给的退货地址，并在线申请退货操作后；
卖家同意退货，买家直接寄回快递并上传快递单号，等待卖家退款或是等待到了时间系统自动退款到帐，这时是不需要在线确认收货的；这个也是网购退货的一个正常流程，不介入任何的纠纷与麻烦流程中
卖家发货后的20天内您可以申请退款/退货，交易成功后15天内若您对商品存在异议，可以发起申请售后进行维权。如果已经超过该期限，需要自行通过阿里旺旺与卖家友好沟通，协商处理。