以下全部都是天猫为消费者提供的哦
A.退货免运费
C.假一赔十
D.一站式购齐
E.送货上门
F.0秒退
如果在猫超买到假货怎么办?
在天猫国际购物时,若经过合法认定买家已购得的商品为假货或非原装正品,买家有权在交易成功后90天内发起针对该商家的投诉,并申请"正品保障"赔付。
此前,赔付的金额以买家实际支付的商品价款的"退一赔四+买家支付的邮费"为限。规则变更之后,赔付的金额以买家实际支付的商品价款的"退一赔九+买家支付的邮费"为限。
维权的方法是什么?
1.联系天猫国际客服投诉。
2.打天猫客服电话维权。
3.在天猫国际主页最下方有个12318举报,可以维权哦
4.可以找消费者协会哦。
对于天猫国际的投诉,需要提醒用户的是,所适用的法律规定,与其他国内电商不同。因为,经营天猫国际业务的,是香港Taobao China Holding Limited公司。因此,投诉天猫国际直营店的官方渠道,严格来说就是香港消费者委员会;适用的是《香港法例》,而不是《中华人民共和国消费者权益保护法》。
而香港法例似平并无对于天猫虚假宣传/欺诈的惩罚性赔偿规定。天猫国际应履行如实告知义务,在显著的位置告知内地消费者这一差异。
根据《消费者权益保护法》第24条规定, 经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。
没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起7日内退货。即商品质量有问题的,消费者享有向经营义务。没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起7日内退货。即商品质量有问题的,消费者享有向经营者主张包退、包修、包换的"三包"权利。
依照前款规定进行退货、更换、修理的,经营者应当承担运输等必要费用”的规定依据“新消法”,网购消费者不仅有要求退货的权利,还有权要求经营者承担运费。
天猫免费送东西是真的吗
现在有不少人不喜欢去线下超市购物,所以线上天猫超市成为不少消费者的一大购物选择,虽然网购商品很方便,但是买的次数多了也会遇到问题。如果对受到的商品不喜欢或是不满意,可以申请退货,那么天猫超市退货上门取件免运费吗、可以无理由退货吗?
天猫超市退货上门取件并非都是免运费的,天猫超市关于退货有相关规定,如果不是产品存在质量问题,申请7天无理由退款产生的运费是买家自己承担。产品本身有质量问题,拍照传给商家申请退款,退货产生的运费是商家负责。
消费者网上买东西不能看见商品实物,再加上PS技术非常强大,网购商品时都担心物与图不符或是商品质量不好,所以为了吸引更多消费者购买,各大电商平台推出了七天无理由退换货服务。而天猫超市购买的商品也可以无理由退货,但并非天猫上购买的商品都支持无理由退货,比如生鲜产品就不支持七天无理由退换货,存在质量问题需说明原因。
总之,天猫超市购买的商品想要退货先要确认商品类型,生鲜产品一开始购买时商家会提醒,但是其它商品也不是想退货就能退的,要有充分证据和理由。
天猫免费送东西是真的,但是,不是每个人都能抢到的。一般网站免费送都是通过以下方式。
一、他们往往以极少的量,放出来大家抢,真正抢得的机率比买**还要低。
二、商品免费,但是,需要自付运费,免费的商品实际价值非常低,大量政单可以低价全国通邮,这种情况下,商家在运费差价中可以赚一大笔。
所以,一定要记住,天下永远没有免费的午餐。