1、三包是指零售商业企业对所售商品实行“包修、包换、包退”。三包的期限分别有7日、15日、30日、90日、5年的规定。
2、“7日”规定:产品自售出之日起7日内,发生性能故障,消费者可以选择退货、换货或修理。
3、“15日”规定:产品自售出之日起15日内,发生性能故障,消费者可以选择换货或修理。
4、“90日”规定和“30日”规定:在“三包”有效期内,因生产者未供应零配件,自送修之日起超过90日未修好的,修理者应当在修理状况中注明,销售者凭此据免费为消费者调换同型号同规格产品。
5、“30日”和“5年”的规定:修理者应保证修理后的产品能够正常使用30日以上,生产者应保证在产品停产后5年内继续供符合技术要求的零配件。
国家三包服务是哪三包规定
我们在购买一些家用电器或者大品牌生活用品的时候,都会看到三包服务。有些朋友对三包服务并不了解,想知道三包服务是哪三包规定,方便后期维护自己的权益。今天就为大家一一列举,再来看看三包政策可以无理由退货吗?以及三包服务期限是七天吗?给有需要的朋友提供参考。
??一、三包服务是哪三包规定
??1、三包服务指的是包修、包换、包退,这是经营者对商品承担质量保证的一种方法,具体的含义是:经营者对所经营的商品在一定期限内若发生质量问题,便有免费修理、更换、退货的义务,如果经营者不履行此义务,则要承担相应的民事责任。
??2、三包的具体期限是自开具发票之日起计算,扣除因修理占用和无零配件待修的时间。在产品出售之日起的7天内,如果发生性能故障,消费者就可以凭借着三包服务进行退货、换货或者修理。如果发生退货的情况,那么销售者应当按发票价格一次退清货款,然后依法向生产者、供货者追偿或者按购销合同办理。
??3、值得注意的是,三包政策对不是因用户使用、保管不当,而属于产品质量问题而发生的故障提供该项服务。
??二、三包政策可以无理由退货吗
??1、三包政策不可以无理由退货,因为三包政策的定义如下:经营者对所经营的商品在一定期限内若发生质量问题,便有免费修理、更换、退货的义务。但是不包括无理由退货,因此无理由退货不涵盖在三包政策的范畴内。
??2、但如果商家承诺七日内无条件退货,那么应该按照该约定执行,可以无理由进行退货,但这条规定不属于三包政策,消费者必须要明白这一点。
??3、根据《消费者权益保障法》的规定,无理由退货权只存在于通过网络、电视等途径购买商品的情况。因此消费者在实体店购买商品,是没有法定的无理由退化权,具体是否可以无理由退货,由消费才与商家在消费合同中作出约定。
??三、三包服务期限是七天吗
??1、很多朋友将三包服务和七天无理由退货这两个概念混淆了,其实三包服务期限不是七天,具体的日子需要根据商家给出的期限为准。一般来说,三包法规定的7天退货、15天包换服务是适用于不同的商家,但也有些商家为了提供更加全面的服务,会将期限延长。
??2、三包期限并不是购买当日起算的,依据《部分商品修理更换退货责任规定》(1995年8月25日国家经贸委、国家技术监督局、国家工商局、财政部发布)第八条规定:
??三包有效期自开具发票之日起计算,扣除因修理占用和无零配件待修的时间。 三包有效期内消费者凭发票及三包凭证办理修理、换货、退货。
??3、对于一些家用电器来说,三包服务的期限就比较长,有效期基本是一年,主要零部件是一到三年左右,整机的三包期限是半年到一年。
??以上就是关于三包服务是哪三包规定,三包政策可以无理由退货吗,三包服务期限是七天吗的相关内容,希望能对大家有所帮助。
三包是指零售商业企业对所售商品实行“包修、包换、包退”。三包的期限分别有7日、15日、30日、90日、5年的规定。
三包的期限规定:
1、“7日”规定:产品自售出之日起7日内,发生性能故障,消费者可以选择退货、换货或修理。
2、“15日”规定:产品自售出之日起15日内,发生性能故障,消费者可以选择换货或修理。
3、“90日”规定和“30日”规定:在“三包”有效期内,因生产者未供应零配件,自送修之日起超过90日未修好的,修理者应当在修理状况中注明,销售者凭此据免费为消费者调换同型号同规格产品。
4、30日”和“5年”的规定:修理者应保证修理后的产品能够正常使用30日以上,生产者应保证在产品停产后5年内继续供符合技术要求的零配件。
法律依据
《部分商品修理更换退货责任规定》第三条 列入目录的产品实行谁经销谁负责三包的原则。销售者与生产者、销售者与供货者、销售者与修理者之间订立的合同,不得免除本规定的三包责任和义务。
第四条目录中规定的指标是履行三包规定的最基本要求。国家鼓励销售者和生产者制定严于本规定的三包实施细则。
本规定不免除未列入目录产品的三包责任和销售者、生产者向消费者承诺的高于列入目录产品三包的责任。