1、首先，用手机打开淘宝网，然后右下角的“我的淘宝”选项。
2、接下来，找到“个人中心”，单击“查看全部订单”选项。
3、然后找到要换货的订单，单击进入。
4、“退换”按钮。
5、接下来，填写收货地址，写好“换货说明”（即要更换的码数及颜色。），提交。
6、之后就是等待商家同意换货申请。
7、等待卖家同意后，“填写退货物流”，将寄回给卖家的快递订单，填写在上面。
8、最后，等待卖家收到退的货品之后，就会把新的货品寄回了。
当你申请退款后一段时间卖家会根据实际情况判断是否同意退款，当卖家同意退款后，会给你发一条私信，上面有你要退回的地址信息，你可以根据这个填写。那么具体的退回流程可参考以下步骤：
一、收到货物后，如果发现商品不好或不合适自己，先跟商家进行沟通，说明需要退货，再进行退货，打开手机淘宝APP；
二、打开手机淘宝APP后，进行登录（一般非首次登陆，都是一打开就自动登录了），登录后，我的淘宝；
三、我的淘宝后，我的订单下面的待收货；
四、待收货后，页面会显示全部已收到的货物，选中要退的货，选中之后，页面会弹出货品的详细情况，退款；
五、退款后，退货退款，如果是没有收到货，只是退款，那么就选择上面的“仅退款”；
六、退货退款后，选择退款原因，退款原因有大小不适合、不喜欢、质量差等，一般先跟商家沟通，选一个合适的原因即可；
七、选择退款原因后，页面最下方的提交；
八、页面最下方的提交后，回到我的订单，退款/售后；
九、退款/售后后，我们就可以看到刚刚选择退货退款的商品，在商品的左下角会显示“退货退款”，右下角的查看详情；
十、我已寄出后，填写快递的信息，包括快递公司的名称、单号、退货人的联系电话等等；
十一、填写快递的信息后，页面最下方的提交，这样就完成了淘宝购物的退货，商家收到退回的商品后，就会把购物款退回到你的支付宝内了。