买家有理退货,运费卖家承担:
1. 根据《淘宝争议处理规范》 第二章第三节第十六条(八)签收规范:收货人签收商品时发现表面不一致的情形,有权拒绝签收商品
2. 根据《淘宝争议处理规范》 第二章第五节第三十条:买家依据签收规范拒绝签收商品或者退回商品的,交易做退款处理,运费由卖家承担。
买家无理退货,运费买家承担:
1. 根据《淘宝争议处理规范》 第二章第三节第十六条签收规范(五):收货人无正当理由拒绝签收商品的,运费由买家承担。
2. 根据《淘宝争议处理规范》 第二章第五节第三十条:如果买家是没有验货,直接无理拒收商品,可以追究买家责任,让其承担运费责任。
所以说买家可以根据退货原因及问题来决定运费的问题。
快递拒收退回原地址卖家需要支付运费吗?
淘宝发生退货,卖家换货所产生的运费由双方约定来承担,就退货运费及承担方式进行约定的,邮费由卖家承担。
商品是因为7天无理由、不喜欢不想要不合适等原因退货的,邮费由买家承担;因为商品问题、发货物流问题退货,或者双方有旺旺协商记录由卖家承担,则邮费由卖家承担;商品在换货或维修过程中需要寄送,但未就退货运费及承担方式进行约定的,邮费由卖家承担。
扩展资料:
《网络交易管理办法》第十一条?网络商品经营者向消费者销售商品或者提供服务,应当向消费者提供经营地址、****、商品或者服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式、支付形式、退换货方式、安全注意事项和风险警示、售后服务、民事责任等信息,采取安全保障措施确保交易安全可靠,并按照承诺提供商品或者服务。
第十二条?网络商品经营者销售商品或者提供服务,应当保证商品或者服务的完整性,不得将商品或者服务不合理拆分出售,不得确定最低消费标准或者另行收取不合理的费用。
淘宝网——退换货运费如何处理?
快递包邮被拒收后,卖家不需要支付两份邮费。但可能支付一次寄回快递的的运费。若卖家发货后,不想要货物,可以旺旺联系卖家协商,后续快递员派件时拒收。
若因非卖家原因拒收,部分快递返回可能会产生运费,需要承担,具体可咨询卖家或承运快递公司。
扩展资料:
如在卖家已发货的情况下申请了仅退款,货物又送到代收点、快递柜,则需要取到货物后申请退货退款哦,且需要由承担退货运费。
卖家已发货情况下,如果是无理由拒收的拦截货物,需要买家承担。如果是货物有问题的拒收,退货邮费需卖家承担。