如何选择适合的外贸公司?
1.工贸一体型的生产型企业,这种企业会出口,但是有的具备进出口权,有的不具备进出口权。记得还没毕业的时候,我们的师哥师姐就首推这种类型的企业让我们进,说是最能锻炼我们。
我们仔细分析下前辈们极力推荐的原因:生产型的企业对产品质量更容易把控;对于产品知识和产品生产流程更易于被业务员把握和认识;企业抗风险能力强;业务员可以接触更多的流程掌握更多的知识,这些知识主要就是产品方面的;较于外贸公司会有更多的客户,有价格优势。
2.外贸公司。我记得毕业后一般的同学进入贸易公司一开始都会比较沮丧,觉得在报价上较于工厂很没有优势,尤其在青岛这个港口城市,遍地都是外贸皮包公司,竞争相当大。果真是这样的,我们实习都是在08年,七八月份实习,到十月一休假回来,倒闭了一大拨贸易公司。
但是外贸公司真的很锻炼人,外贸公司的订单都是要比工厂自己的订单赚钱,究其原因:外贸公司的服务意识和竞争意识很强;外贸公司的业务员都练就了一身的本领,各种找客户,跟踪客户,洽谈客户,沟通供应商;外贸公司作为中间商,赚取的都是产品的纯利润。
3.国外驻中国的采购商。这种公司的岗位实际上就变成了进口业务了,很少有同学进这种公司,这种公司的待遇还不错,只要平时认真一点,还是要比出口业务要轻松的多。
4.物流货代公司。进入物流公司基本上跟外贸业务员的工作偏离了。大的一体化物流公司无非就是空海运操作,国内业务员,报关报检员,客服。我不建议国贸专业的同学去做货代。我在毕业实习的时候就做过货代,对进出口流程倒是了如指掌,但是失去了与国外客户打交道的机会,最后我依然选择了外贸。
到底什么样的人适合做外贸?
很多人还没入行的时候都喜欢问老外贸,外贸好做吗?我这样的能做好外贸吗?换了行业是不是就是从零开始? 要是一开始没选好产品怎么办?遇到无良的土老板怎么办?
对所有的疑问都可以用一句话来回答:真爱无敌!
我一直觉得,除去运气,世俗意义里成功的人应该具备两个特质,善于思考和善于行动。善于思考的人,一定会提前给自己铺路,而且他们知道自己喜欢什么,目标明确;善于行动的人有了方向便会立即落实,执行力才是生产力。
笔者大学并不是外贸相关专业,凭着对外贸的热爱,一脚踏进了外贸的大门,之所以能活到现在且活得还不错,主要就是因为“方向”没有跑偏,一直做的是我最爱的事情。
外贸能赚钱只是谣言,只有极少数做得好的人能赚钱,大多数人的收入还不如国内普通销售,还有一部分人只能拿底薪。所以,能赚钱的工作比比皆是,但不会动摇我,因为外贸是我热爱的工作,所以无需用赚钱多少衡量自己的价值感。
准备入行或者是入行外贸不久的朋友们,不妨多想想方向性的问题,或许对接下来的外贸生涯多有帮助。
首先,职业发展方向,外贸是否是你的真爱?
工作是生活的载体,因为是这辈子最大的一件事了,而且工作相对于生活来说,会带给你更多的成就感,是一个长半衰期的事情。所以工作方向的选择,非常重要,如果做外贸这个选择纯属误打误撞或别无选择,或者接触下来发现一提工作就痛苦,外贸不是你的真爱,最好三思而后行。千万不要因为看到别人做外贸赚钱了,一激动就扎进来了,这叫跟风,跟2015年进场买股票的人没啥本质区别。
能赚钱的职业很多,最好按照自己的兴趣爱好选择,外贸并不一定是最能赚钱的,带着功利性出发点的考虑,容易让人蒙蔽心智,做出错误的决定,浪费时间。
其次,心智性格发展方向,换言之你的性格是否匹配?
做销售的人有个口头禅,客户虐我千百遍,我待客户如初恋。做外贸的人还应该加一点,就是把客户换成老板、货代、供应商、商检、海关、政策,这些都能虐得你死去活来,倒霉的时候他们凑在一起虐你,想想就觉得很酸爽,对不?因此,做外贸抗压能力一定要强,要超级善于自我开导,要能管理情绪和压力,还要有很超乎常人的毅力。因此,做外贸最好情商很高,掌握沟通技巧,学过心理学就更好了。
假如天生性格不要强,没事的时候喜欢杞人忧天,有事的时候一脸懵逼,忙的时候总觉得困难比办法多,闲的时候不知道怎么学习和做事,那外贸这行一定要三思再三思啊。
来,根据自己的性格、爱好,好好分析一下,看看自己是不是做外贸的料。
第三,拥有资源和见识程度,决定你爱的行业方向。
最早的商业赚的就是信息不对称的钱,如今这个时代,信息几乎已经透明了,但还是很值得收集的信息,很多不是不存在而是没有被大多数人察觉的新生事物决定未来发展态势。多问身边的朋友,亲戚,家人,同学,多给自己积攒人脉和资源。只有拥有众多的资源,才可以从中选择出你最爱的,并且走得比别人更远,更持久。
资源决定了你对一个行业的了解深度,行业发展的方向与趋势密切相关。有高技术含量、品牌知名度的行业,不管大环境多差,在市场上终归有一席之地。
这个建议也给很多想SOHO的人,根据自己的兴趣,结合已有的资源去发展,将是做外贸人的理想状态。
第四,平台和产品方向。
行业敲定以后,剩下的就是根据自己的职业规划,来选择进入什么样的平台和产品。
如果想着以后自己SOHO做老板,可能大平台不一定适合,也许资金占用大的产品也不一定适合,竞争激烈,价格透明的产品也不一定适合。那什么的平台适合呢?小平台,让自己能掌握全部的操作流程,财务、管理、产品、营销这几座大山翻过去就可以毕业了。那找什么产品呢?找一个有市场的产品,感觉像废话。找一个有市场但是市场不大,竞争不激烈的偏冷门产品,这样的产品利润空间高。如果它门槛低,资金需求小的产品,也是你的菜。
如果只想老老实实冲着资深业务员发展,能承受一定程度的压力,但又不想搞得自己压力太大,那就去大平台,高逼格的外企,或者一些技术门槛高大型国企也是你的菜。
所以,你对自己职业发展的规划和设想要清晰,首先知道自己想要什么,然后再去努力实现。这对你选择公司,产品等都有很大的帮助。
第五,做事的思路和方法,决定你客户开发的方向。
很多人喜欢发牢骚,为什么我一直很努力,也很有毅力,一直坚持开发客户,但是效果比别人差很多?他们困惑的根源在于一直活在自己设想的努力状态里没有根据结果来不断调整,没对产品研究,不做市场调查和客户分析,充其量只是每天重复一些无意义的事情,然后就不知不觉地把自己熬成了外贸“老人”。
一个人的思路和方法,决定成功率。
在准备开发客户前,请先做到以下几点:
A. 扎实学习产品知识
(1)用英语流利说出产品的生产工艺、加工流程,每一个流程里质量控制的重点,容易出现的质量缺陷,成材率,成本核算。
(2)了解到产品的应用范围:主要涉及那些行业,客户关注的应用性能,国际上主流的行业标准,产品标准。再次提醒,用英语表达出来。
(3)市场上的主要大品牌,他们的产品优势?国内主要的竞争者,分别有什么竞争优势和不足?市场调查活动,决定你开发的广度。
B. 客户需求学习,决定你开发客户的成功率。
除了日常的开发客户,是否认真的研究潜在重点客户的网站,深度研究他们的产品需求?这是你开发的深度。 如果能用数据分析,去捕捉产品应用行业和领域的占比,就能清晰自己应该开发的客户在哪里?作为新新人类,掌握数据分析能力,对于开发方向的选择,可以达到事半功倍的效果。
C. 从(1)到(3)提炼出自己公司的竞争优势,针对目标客户群(不同的行业,不同的国家的客户,关注的质量,性能都不会相同)你们的供应能力,设计不同版本的市场开发策略,并作出具体的执行计划,细节和步骤。
一旦到了这里,方向上的东西基本上可以结束,更多的是细节上的东西,后续的根据实践不断调整即可。
时间有限,人生苦短,多点有益思考,少点无聊损耗,让你的工作多点“深度”的东西吧。
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(本文综合整理自MIC外贸圈、焦点视界)
外贸公司如何做好网络营销
最近收到很多同学的私信消息,说自己刚刚转行到外贸领域,或者对外贸行业感兴趣,想要交流一下。每当看到这样宽泛的话题,会让我有一种不知道从何处下手开始聊的感觉。
外贸这个话题实在是有点大,有一些基本的问题可以事先交代清楚,比如,目前从事的是什么产品?有哪些推广渠道?主要目标市场是哪些国家?是只出口,还是既有出口,也有内销?你的产品的受众是TO B还是TO C?等等……
你看,我只是简单的罗列了一下基本的问题,就有这么多,那么到底应该从哪个问题开始入手聊呢?
鉴于这样的出发点,我决定根据自己过去14年的外贸经验,谈一点自己关于外贸的认识和浅见,方便大家更好的在外贸这个领域内深耕,并且找到真正适合自己长期发展的赛道,希望会对你有所帮助。
好了,我们直接步入主题, 来谈谈外贸到底是什么?以及如何才能做好外贸?
一、外贸到底是什么?
外贸这个概念,在wikipedia上面的解释是这样的。
国际贸易 (International Trade), 也称通商,是指跨越国境的商品和服务交易,一般由进口贸易和出口贸易所组成,因此也可以称之为进出口贸易。
简单的用大白话来说,就是从国外买东西或者卖东西给老外。其实,贸易不论是进口还是出口, 本质上都是交易,是买卖!
在这篇文章里,我仅针对个人的经验来主要谈谈出口的方面,也就是和老外之间如何来做销售。
二、如何才能做好外贸?
这个话题很宽泛,包括几个方面:产品,市场,客户开发,谈判沟通,成交及售后服务等等。
我们一个一个来说。
1. 产品
做外贸不论你是要卖什么,实物也好,服务也罢,前提是你都得先有一个可以售卖的产品。
你的产品的品类属于哪一个大类别,又属于哪一个大类别中的小类别,你的目标客户群体有哪些?你的产品是更多的适合于直接出售给公司(TO B)还是更加适合出售给个人消费者(TO C),关于产品类别,感兴趣的同学可以到阿里巴巴平台上去搜一搜,会有很多细分的品类。
你的产品在国内有哪些生产商,在国外有哪些竞争对手?你的产品的价格、质量和整体的竞争力处于一个什么样的位置。俗话说,知己知彼,百战不殆。想要卖好你的产品,前提得清晰的知道你的同行以及竞争对手的综合情况,才能对自己有一个清晰准确的评估。
市场上好的产品是不缺消费者的,那么,你的目标客户到底是哪些?是走高端路线,中端还是低端路线呢?
你的产品是靠不断的返单获得复购,还是单次购买,需要不断开发新的客户?
以上针对不同产品,不同市场,不同目标群体,都会有不同的销售策略和打法。
既然都是要销售的,那么如何选择一个可以长期销售的好的产品还是非常重要的。不能因为只是觉得要做外贸,就一股脑的什么都不去想,就直接开干了!
不论什么时候, 选择都比努力更重要! 好的产品,会为你在销售的时候获得更多的助力,以及能够长期持续的不断积累下去。
如果你的产品不行,有的时候,不是客户不买单,而是产品本身就已经被市场所淘汰了,那么前期所做的所有准备工作就会浪费,非常可惜。
所以,在开始做之前,第一步,认真选品很重要!
2. 市场
下面,我们再来谈谈市场。
针对不同的产品,目标市场也各不相同。拿我自己做过的两个产品来举例子。
? 纺织品
我毕业刚工作的时候,第一份工作接触的产品就是纺织品。当时做的比较好的市场是南美,最大的一个墨西哥客户从最开始的一个柜子开始试单,到后面的每年稳定的达到差不多3000W的销售额。
哥伦比亚客户,土耳其客户,以及部分亚洲客户,整体来说市场并不是大家想象的那样,既然是可以卖到全世界,你的产品就真的适合全世界。
?大型机械设备
也是我目前从事了将近10年的行业,虽然机械设备也有非常广泛的范畴,但是我的产品属于全球来说都非常小众的类目,竞争力相对较小,同时,由于自身有研发,生产,销售,售后服务等一条龙的闭环体系,所以在全球市场上来讲,是非常有优势的。
不仅可以提供标准化产品,还可以根据不同客户的需求来量身定制设备,做到需求和产品完全匹配!
那么这类产品的主要市场又在哪里呢?截止目前为止,我出口过的国家已经超过70个,且还在不断的增加中,面向全球市场,非洲最多,亚洲次之,欧洲少部分,而拉美洲和澳洲就基本上没有。
所以,你看,针对不同的产品,你的目标市场和目标客户就是完全不同的,所以需要充分的做好市场调研,才能更好的满足客户的需求。
同时,每个市场当地客户的需求,风格都不太一样,需要依靠经验来默默摸索和积累,其实,在和不同国家客户打交道的过程中,总是能从对方身上学到很多宝贵的经验,也是一种非常有趣的体验。
3. 客户开发
说到这里,其实是在外贸过程当中的重头戏。也就是,既然你要销售产品,你总得先找到客户吧!
开发客户,简单的客户分为两种: 主动和被动。
主动开发: 也就是要主动出击,到目标市场上去找到你的客户。方法有很多,比如开发信(这个是历史非常悠久的一种方式),比如地推,陌拜,再比如google搜索,比如利用好海关数据等等。
被动等待: 被动等待的前提和关键是你已经做好了足够充分的准备和布局,能够让你的目标客户不论通过哪种他习惯用的搜索方式,都能够比较容易,且精准的找到你。这个时候,你的效率会大大的提升,因为什么?因为够精准!
能够主动找上门来的客户,最起码说明他是对你的产品感兴趣的,有些可能只是为了了解,亦或是想要开启一个新项目,在众多的项目中进行考察和筛选,又或者是已经有现成的产品,想要增加一种新产品。
不论是以上的哪一种,都代表着多了一次为新客户介绍和展示自己产品的机会。
这样简单的对比来看,也可以轻易的看出来,主动和被动直接的巨大差别。能够被动肯定是更好,但是也要两条腿走路,互相配合,尽量兼顾,而不要顾此失彼。
4. 谈判沟通
当满足了客户的需求以后,接下来就进入了最关键的阶段,也就是谈判阶段。基本上很少有客户不讨价还价,就能一次性直接沟通的。基本上都要几个回合,才能最终成交!
在这个过程中,会有技术支持,心理准备,以及最后的成交组成。
当你在谈判的过程中,能够让客户感受到你的专业性,在产生信任感方面,就已经是前进了一大步。合作的前提就是互相信任嘛!那么信任的建立在双方互相没有见面,甚至都不认识的前提下,又该通过怎样的方式来体现呢?就是专业性!
达成成交的必经阶段就是为客户答疑解惑,需要扫清对方的所有疑问和顾虑,客户才能放心的把款打给你,毕竟不是小数目。
一来二回的过程中,能否非常专业且优雅(就更好了)的接住客户抛出来的问题,并针对目前的方案提出自己的合理化建议就显得格外的重要了!
这个环节总结一下就是 展示专业性(能够被客户认可的,而不是自我感觉良好的),答疑解惑,并提出对应的合理化建议。
当解决了以上的步骤,基本上就快要到了成交的环节。
5. 成交及售后服务
到了成交的步骤,基本上就会针对付款方式进行谈判和协商,是TT(电汇), LC (信用证)D/P(托收)等。
不容易,我们走到了成交这一步。别放松,这里仅仅只是真正服务的开始,在开始生产的环节,需要定期的给客户汇报生产进度,让客户做到心中有数,尽量放心。也能够更好的为客户做下一步的准备工作留出充足的时间和准备。
货物发出后,还要进行跟进,直到顺利达到客户的手中。后面,还有安装调试,配件支持,售后服务等等。
如果是复购率比较高的产品,在客户维护的环节一定要多花费些时间和精力,因为20/80法则无处不在,80%的收益是来自于20%的重点客户,所以做好这部分的维护工作就显得特别重要且必要。
如果是单次购买,且复购周期比较长的产品,同样要维护好客户关系,当对方有扩大生产规模的时候,或者有朋友也有相同需求的时候,那么,你就会成为对方最好的选择!
三、外贸中的一些趣事
在从事外贸的十几年当中,有机会和世界上各个国家的人打交道,也曾经亲自去拜访过一些客户,在这个过程中积累了很多宝贵且美好的回忆。
还记得我第一次出国,去的国家并不是大家想象中的欧洲,美国或者是其他的发达国家,而是我们的兄弟国家,“巴铁”——巴基斯坦。
因为合作的客户在当地比较有名气,当我们下了飞机的时候,还担心当地治安会不会不太好,不安全,结果直接派了警车开道,一路护送到我们到了酒店。
还有客户,为了见一面,开了一晚上的车,从靠近阿富汗边界的城市一路开车了10个小时,才到了拉合尔,而我们见面的当天刚好是元宵节,特意安排我们到中国餐馆吃了饭,真是让人印象非常深刻。
还记得去斯里兰卡参加展会,我们一车人在中途休息的时候,看见路边卖榴莲和山竹,那叫一个新鲜,那叫一个便宜。200元人民币直接买了6个榴莲,100元人民币直接把山竹包圆了,请大家吃个够,哈哈!
还记得去印度,去那个印度传统餐厅吃饭,据说是很多明星都非常喜欢光顾的饭店,面对着众多的大碟小碗,居然只有干巴巴的饼能入口,其他的真的是完全没法吃,不太习惯。
还记得多哥客户,印度客户来公司,直接带着现金订设备,哈哈!数钱的感觉还是不错滴~
还记得阿富汗客户来公司,去机场接客户的路上,因为后备箱没关严,从地下停车场出来的时候,一颠簸箱子直接掉出去了还不知道,后面发现箱子不见的时候,客户还安慰我说,没事,别担心,护照还在我身上。还在最后我们还是顺利的找回了箱子。
还记得刚生宝宝的时候,收到了来自巴基斯坦客户大老远托人捎过来的宝宝衣服鞋子,一套套的搭配好,真的是感受到了对方的用心。
类似于这样的故事,真的太多太多了!感动的时刻,值得被记录的时刻。
这两年疫情的影响,大大的减少了外出的次数,不过,我想疫情终将过去,恢复正常的时候,还是会更多的走出去,请进来。也会有更多感动的瞬间和更多美好的相遇。
在外贸的路上,一路上保持初心,其实真的是源于对这份工作本身的热爱,所以在这个过程中所有的困难都会成为铺垫我们积累的道路。
在你想要开启外贸之路之前,也真的需要认真考虑清楚,你真的热爱吗?做外贸真的是你想要一直去从事的工作甚至事业吗?
想清楚再出发,效果也会事半功倍。
1、做个海外展示的网站,和优化2、外贸平台的资源利用推广3、用好网络营销工具:搜索引擎营销、论坛营销、WEB2
0营销、SNS营销、RSS营销、ASK社区营销、分类目录登陆、黄页登陆、网址导航、B2B平台营销等等4、后面的营销检测,做好监控和转化就可以
两种方案:外包外贸网络营销公司做或者自己配备相关人才