当客户要求你发送产品目录时,你可以按照以下步骤进行回复:
1. 表示感谢:感谢客户对你们产品的兴趣和关注,可以在邮件中简单介绍你们公司的情况,以及产品目录的情况。
2. 提供产品目录:向客户发送产品目录,可以在邮件中附上下载链接或者直接发送电子版产品目录。同时,也可以在邮件中说明产品目录的更新时间,以便客户了解最新产品信息。
3. 询问客户需求:在发送产品目录的同时,可以询问客户对哪些产品比较感兴趣,或者需要了解哪些方面的信息,以便你们更好地为客户提供服务。
4. 跟进服务:在发送产品目录后,要及时跟进客户的反馈,了解客户对产品是否满意,是否有进一步的需求或者问题需要解决。
总之,回复客户的要求时,要尽可能地提供详细、准确、清晰的信息,以便客户更好地了解你们的产品和服务,同时也为你们更好地为客户提供服务打下基础。