消费者在支付页面时，心存顾虑，如果这种顾虑超出其购物欲望，就不会进行支付。这种情况要根据网站的质量来综合考虑，如网站是否制作精良丶有没有各种安
全认证丶各种承诺和购物条款是否完备等。这个时候用户往往会在支付页面停留较长时间进行考虑是否直接支付。这类消费者较为慎重，可能会对网站进行调查或者
询问在线客服。所以B2C商城的系统也是很重要的，像国内知名跨境电商系统imcart~zencart国内系统等等解决了很多订单失效的问题。
有些订单当时没有支付，但过一两天之后又完成了支付，这种情况也较为常见。例如某些消费者购买商品还要征求他人的同意，或者身边并没有携带银行卡等，这样消费者在工作时间购物并形成订单后，晚上回到家里征询了家人的认可或找到银行卡后，再将这个未支付的订单完成支付。
解决这个问题主要是做好一个完善的与消费者进行交互的系统，例如能够针对这个订单自动发送一封邮件给客户，使用委婉的说法提醒用户这个订单的存在。因为
邮件一般会在客户的邮箱里停留较长时间，所以可以不时地提醒客户，因为有时在网上购物是消费者的即兴行为，客户忘记也是常有的现象。
望采纳谢谢。