商家
买家没有申请客服介入,退款关闭,钱给了商家。
按照目前闲鱼规则,当“买家已付款”状态下,卖家闲鱼已经发货买家申请退款,卖家可以拒绝申请退款。
如果买家再次申请退款,卖家可以和买家协商为什么退货。如果买家仍执意退款,卖家应在第一时间打电话召回商品,并且告诉买家在闲鱼发货了的情况下,买家需要承担回来的运费。
如果买家拒绝支付回来的运费,卖家可以申请淘宝客服介入。如果支持退货的在时间内就需要给出同意,如果超时还申请的话可以直接拒绝即可。支持退货的前提下是产品不影响使用和销售为前提,如果收到产品已经损坏或破损严重可以直接拒绝处理。
您的表达中有一个关键问题没有说明,就是卖家自己决定的邮费到付?还是买家要求的邮费到付?
如果是卖家决定的邮费到付,不是买家要求,买家可以以卖家违规为由要求全额退款,淘宝介入会支持买家。
如果是买家要求邮费到付,卖家对此可以进行举证,按规则买家不合理拒收应承担运费损失。如货物返回存在退货运费也一并由买家承担(例如顺丰速递),卖家做好举证说明工作就可以了。