一、退货流程
1、首先，进入小米官网，找到个人中心，如红色箭头所指。
2、进入后，进入我的订单，查找自己的订单，按照红色箭头所指的步骤，申请售后。
3、如果所在城市没有小米之家，就只能选择快递商品到小米，选择之后就要填写售后服务单。
4、这里有三种选择，换货、退货、维修，我们以换货为例，进行说明。
5、选中需要换货的商品，填写手机存在的问题，详细描述一下。
6、提交售后服务单之后，小米服务人员会在12小时与你确认问题，可选择把手机邮寄回北京进行检修，确认问题以后即可换货。
二、要求
小米公司承诺符合以下情况，由产品售出之日（以实际收货日期为准）起7日内无理由退货，质量问题15日内包换，一年质保，可在线提交订单申请或者与小米客服中心联系办理退换货事宜。以下情况不予办理退货换货。
1、任何非网站（mi）小米天猫旗舰店及运营商销售渠道出售的商品（序列号不符）；
2、对于过保商品（超过三包保修期的商品）；
3、未经授权的维修、误用、碰撞、疏忽、滥用、进液、事故、改动、不正确的安装所造成的商品质量问题，或撕毁、涂改标贴、机器序号、防伪标记；
4、?产品的外包装为产品不可分割的组成部分，退回时应当齐全、无严重破损、受污。“外包装”是指：生产厂商原包装（最小销售单元），不含销售商或物流服务商自行二次封装的包装；
5、七天无理由退货仅支持小米线上自营渠道（小米商城及天猫旗舰店），线下销售不适用七天无理由退货。
扩展资料：
一、维修政策及流程
1、 维修政策
小米向您承诺：手机、平板产品1年内，如产品出现功能性故障或质量问题，经小米公司授权服务网点检测，确认属于非人为产品质量问题，我们将会为您免费维修。
以下情况将无法提供免费维修服务，您仅需支付相应费用，即可以享受到小米官方授权的维修服务：
（1）产品超出保修期；
（2）机身串码超出保修期，且无有效维修凭证或维修凭证异常的（包括无有效购机凭证、凭证上的内容与产品实物标识不符或有涂改的）；
（3）主机附带的机身铭牌如IMEI/IMEID标签、入网标签损毁或丢失，防拆标损毁或私自更换，防水标变色等；
（4）未经小米公司许可和授权，擅自拆卸、维修和改装（包括硬件或系统软件修改）；
（5）未按使用说明书操作或连接非小米公司配件造成手机损坏或功能异常的；
（6）因意外因素或人为原因（包括浸水、震裂、摔坏、印刷线路板及功能器件烧坏等）导致产品故障或损坏的；
（7）使用中造成的除触摸屏外的外壳类元器件磨损、开裂、折断、破洞、烧焦、脱焊；
2、?维修流程
方法一：您可以到身边具有维修权限的授权服务网点办理维修服务；
方法二：小米手机如需申请维修，请在［我的订单－申请服务］或拨打400-100-5678申请售后服务。
3、?物流费用
保内维修服务：经检测后属于保内维修的，运费由小米公司承担，不属于保内维修的，运费由您承担；
保外维修服务：运费由您承担。
二、 换货政策及流程
1、?自营渠道购买——小米商城/小米天猫旗舰店/小米之家/小米专卖店等
（1） 15日质量问题换货：
小米向您承诺：15日内，如产品出现功能性故障或质量问题，经小米公司授权服务网点检测，确认属于非人为产品质量问题，会为您免费换机。
（2）??售后换货流程：
方法一：您可以到身边具有换货权限的授权服务网点办理换货服务；
方法二：小米手机、平板产品如需申请换货，请在［我的订单－申请服务］或拨打400-100-5678申请换货。
2、?非自营渠道购买
方法一： 您可以到身边具有换货权限的授权服务网点办理换货服务；
方法二： 联系具体的销售方咨询办理，按照销售方的换货政策执行。
3、?物流费用
15日质量问题换货，经检测后符合换货标准，运费由小米公司承担，如不符合换货标准小米将按原地址寄回产品，运费由您自行承担。
参考资料：
问题一：在小米官网买手机 怎么退货 小米公司承诺符合以下情况，由产品售出之日（以实际收货日期为准）起 7日内无理由退货 ， 质量问题15日内包换 ，一年质保 ，您可在线提交订单申请或者与小米客服中心联系办理退换货事宜。您可在线提交订单申请或者与小米客服中心联系办理退换货事宜：
以下情况不予办理退换货任何非本网站（mi）小米天猫旗舰店及运营商销售渠道出售的商品（序列号不符）；对于过保商品（超过三包保修期的商品）；未经授权的维修、误用、碰撞、疏忽、滥用、进液、事故、改动、不正确的安装所造成的商品质量问题，或撕毁、涂改标贴、机器序号、防伪标记；商品的外包装、附件、赠品、说明书不完整，发票缺失或涂改；因不可抗力造成的损坏；
问题二：小米手机是不是7天可以无条件退换? 您好，不是无条件的，自商品签收之日起，商品因质量问题7日内包退，15日内包换，您可与所在区域小米之家、小米授权服务中心或与小米客服联系办理退换货事宜。详细参见：bbs.xiaomi/article-4324-1
感谢您的支持，祝您生活愉快！
欢迎您在百度小米企业平台提问：zhidao.baidu/c/xiaomi/
问题三：我买了小米手机要退货过了7天还能退货吗? 小米手机严格按照国家三包法提供售后服务，7天退货，15天换货，1年保修.
超过7天除非商品存在质量问题才可以申请退货。
问题四：小米可以无理由退货吗？ 可以
问题五：官方网购已付款小米手机不想要了，能退货吗 现在是什么状态呢 是买家已付款 还是卖家已发货呢
如果是买家已付款的话 直接申请退款 马上告诉卖家个人原因不想要了 不要再发货 请确认下退款 就可以的 如果是卖家已发货物流也有了记录 就只有先告知卖家不想要了 等包裹在亲的地址 亲拒签 然后退回到卖家手里 到时候申请退款 就可以的 这种情况 发出的邮费是不退的
希望可以帮到亲
问题六：刚买的小米手机，拆封了，支持七天无理由退货吗？ 如果你的小米手机非人为原因，比如莫名其妙死机重启等，人为原因，比如进水，刷机，摔坏等，或者直接退货，这个要看情况才行，有的比如在非小米授权的网店。
问题七：小米能退货吗 应该可以吧，我上次买了个，不喜欢，想退
联系卖家售后，说因为拆了包装所以他们不给我退了
问题八：小米官网拆封能退货吗 手机能，但是手机是不能有磕碰，擦伤，进水，等人为的损坏的，配件，包装也不能少，总体来说，还是以小米官网检测为准的！
问题九：小米拆开后还能退货么 网购的话，如在小米商城、京东等后买，非人为损坏情况下，一般可以七天无理由退货。
实体店就不好说了，如果手机没问题，仅仅是不想要了，好点的店家可能会同意退货。店家也可以拒绝退货；即使手机有问题，店家也可能要求返厂检查，拖延时间。
以下是三包规定，摘自
三包责任
消费者购买的产品出现以下情况，有权要求经销者承担三包责任。
1．不具备产品应当具备的使用性能，而事先没有说明的；
2．不符合明示采用的产品标准要求；
3．不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况；
4．产品经技术监督行政部门等法定部门检验不合格；
5．产品修理两次仍不能正常使用。
三包时间
1．“7日”规定：产品自售出之日起7日内，发生性能故障，消费者可以选择退货、换货或修理。
2．“15日”规定：产品自售出之日起15日内，发生性能故障，消费者可以选择换货或修理。
3．“三包有效期”规定：“三包”有效期自开具发票之日起计算。在国家发布的第一批实施“三包”的l8种商品中，如彩电、手表等的“三包”有效期，整机分别分半年至一年，主要部件为一年至三年。在“三包”有效期内修理两次，仍不能正常使用的产品，消费者可凭修理记录和证明，调换同型号同规格的产品或按有关规定退货，“三包”有效期应扣除因修理占用和无零配件待修的时间。换货后的“三包”有效期自换货之日起重新计算。
4．“90日”规定和“30日”规定：在“三包”有效期内，因生产者未供应零配件，自送修之日起超过90日未修好的，修理者应当在修理状况中注明，销售者凭此据免费为消费者调换同型号同规格产品。因修理者自身原因使修理超过30日的，由其免费为消费者调换同型号同规格产品，费用由修理者承担。
5. 30日”和“5年”的规定：修理者应保证修理后的产品能够正常使用30日以上，生产者应保证在产品停产后5年内继续供符合技术要求的零配件。
6．新三包规定从1995年8月25日起实施，凡在该日以后购买列入三包目录的产品，消费者有权要求销售者、修理者、生产者承担三包责任。对1995年8月25日以前购买的产品，只能继续按照1986年发布的《部分国产家用电器三包规定》执行。
问题十：小米退货怎么申请 打公司人工客服直接帮您申请