淘宝买东西付款后不想要了,卖家还没发货是可以退款的。?交易中的运费争议,根据“谁过错,谁承担”的原则处理,但买卖双方协商一致的除外。如果交易存在约定不清的情形,淘宝无法确定是谁的责任,交易做退货退款处理,发货运费由卖家承担,退货运费由买方承担。
卖家违反发货要求(发货问题的争议处理),导致未收到货、拒绝签收商品或者签收后退回商品的,交易做退款处理,运费需要由卖家承担。
扩展资料:
《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由,但下列商品除外:
(一)消费者定作的;
(二)鲜活易腐的;
(三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;
(四)交付的报纸、期刊。
除前款所列商品外,其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品,不适用无理由退货。
消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担;经营者和消费者另有约定的,按照约定。
淘宝网——规则-运费问题的争议处理(买家版)
淘宝网——订单未发货,可以修改配送地址或申请退款吗?
可以退款,全额退款不需要承担运费!
1、当在淘宝购物时发生已付款并和卖家约定好发货时间内,而卖家却没有按时将货物发出,并且自己也不想再等了的情况下,我们可以先登录淘宝-------->已买到的宝贝面页,找到订单。先-------->退款/退货按钮。
2、
申请退款面页:首先选择你-------->退款的原因;每个退款原因都会有所不同,系统面页上会有相应的提示。有涉及需要卖家赔付违约金的,和无需赔付的原因。这个依据你实际情况选择原因。
3、在退款说明框------->填写说明你要退款的理由和原因这样便于快速解决。如果和卖家发生协调不一致的情况下,最好把你们的聊天记录截图、等一切可做为凭证的证据,上传作为凭证。接着------->提交申请一般没有发出货物的情况下,卖家都会很轻松的同意将款项退还的
4、
提交申请退款完成后,我们先耐心等一等卖家处理,
一般情况下是48小时内,如果卖家还没将款项退还,那么淘宝将会先行垫付给您的,
退款过程中你也可以再次修改退款申请内容 / 或者取消本次退款