EMS有三种，一种是标准EMS快递，一种是EMS经济快递（原e邮宝），还有一种是邮政小包。大多数人口中的EMS说的都差不多说的都是邮政小包或经济快递，因为很多人对这个不是很了解，以为都是一样的。标准EMS快递的话快递费是比较高的，首重一般都是21元，有些地方偏远些可能还会贵一点，他们是走空运的，和顺丰的速度差不多，不过有时因为运输途中出现某些问题，导致行程慢些也是有的;EMS经济快递的话有些地方是走空运和有些是走陆运的，比普通快递普遍要慢一点，不过走空运的地方就是非常快的，所以有时候速度会快的让你惊讶，有时候却慢的让你抓狂;而邮政小包的话速度是最慢的，完全没有优势，但价格却很实惠。只要不是急用的，建议发经济快递好一些，价格比较实惠，而且速度相对也不是非常慢。如果是一些急件或重要文件，证件等，建议就选择标准的EMS，虽然贵些，但速度快，而且安全性比较高，比较有保证的！
这个肯定不是故意整你的。
像偏远地区的买家，都是会经常搜索一些包邮的商品来购买的。而你的商品刚好设置运费有问题，如果你没有在宝贝详情里面说明清楚偏远地区要多少运费的话，这种情况买家自己也不知道，会以为你是全国包邮，就直接拍下了付款。
你现在要做的是，
第一，先去设置好运费模板，避免再次出现同样的问题。
第二，可以通过电话或者旺旺和买家沟通下，说明清楚情况，说要发货需要补运费，不然发货不了的。（提示你一下，淘宝有规定，如果买家拍下付款了，卖家以其他形式要求买家补什么费用的，特别是运费或者差价，买家有权利在退款成功后投诉卖家违背承诺的。不过这种投诉不是所有买家都知道，所以可以尝试下和买家沟通说补费用，或者你可以直接说没货发不了。）
第三，你可以不理买家，也不发货，如果你还没缴纳保证金的话，你可以完全不理他，或者直接旺旺和他沟通下说清楚，当然语气好一点，有的买家沟通好了，还是会愿意补运费或者是直接申请退款不为难你的。
可以参考下。