如果买家不投诉的话不会有处罚;
如果买家投诉投诉,未按约定时间发货违规投诉成立扣3分,商品实际成交金额的百分之五(不包含运费)作为违约金,最高不超过三十元,最低不少于五元,特定类目商品最低不少于一元(2015年10月29日起试行)(除特殊情形外)。
扩展资料
第七十一条
除以下商品外,淘宝商城卖家在买家付款前且商品信息显示有足够库存的情况下,以任何理由表示不能在七十二小时内完成发货的,每次扣两分。
1、淘宝旅行类目中的商品;
2、定制与预售类商品;
3、电器城冰箱、空调、洗衣机、液晶电视、油烟机、燃气灶、消毒柜类目的商品。
卖家若发布除以上情形之外其它有违公序良俗的商品或信息,淘宝可对商品或信息进行临时性下架或删除。
第七十三条
1、延迟发货,是指除定制、预售及适用特定运送方式的商品外,卖家在买家付款后明确表示缺货或实际未在七十二小时内发货,妨害买家高效购物权益的行为。买卖双方另有约定的除外。淘宝网卖家延迟发货的,每次扣三分,同时须向买家赔偿该商品实际成交金额的百分之五,但赔偿金额最高不超过三十元。
2、卖家的发货时间,以快递公司系统内记录的时间为准。
参考资料:
可以退款,全额退款不需要承担运费!
1、当在淘宝购物时发生已付款并和卖家约定好发货时间内,而卖家却没有按时将货物发出,并且自己也不想再等了的情况下,我们可以先登录淘宝-------->已买到的宝贝面页,找到订单。先-------->退款/退货按钮。
2、
申请退款面页:首先选择你-------->退款的原因;每个退款原因都会有所不同,系统面页上会有相应的提示。有涉及需要卖家赔付违约金的,和无需赔付的原因。这个依据你实际情况选择原因。
3、在退款说明框------->填写说明你要退款的理由和原因这样便于快速解决。如果和卖家发生协调不一致的情况下,最好把你们的聊天记录截图、等一切可做为凭证的证据,上传作为凭证。接着------->提交申请一般没有发出货物的情况下,卖家都会很轻松的同意将款项退还的
4、
提交申请退款完成后,我们先耐心等一等卖家处理,
一般情况下是48小时内,如果卖家还没将款项退还,那么淘宝将会先行垫付给您的,
退款过程中你也可以再次修改退款申请内容 / 或者取消本次退款