汇率波动会对外贸企业造成以下几种影响:
计价货币的变化:汇率波动导致外贸企业在其主要出口市场和进口原材料采购市场的计价货币相对价格发生变化。如果订单是以本国货币计价而销售至海外客户,则当汇率上升时,出口企业收到的货币将更高,从而获得额外利润;但当汇率下降时,收入将受到影响。如果企业采购的成本为外币计价,则汇率波动会直接影响企业的成本价,从而影响企业的利润。
竞争力变化:汇率波动可能导致一些行业或公司的竞争力受到损害或提高。当本国货币升值时,本地企业的出口产品价格相对来说变贵,进口产品价格变便宜,并且面向出口市场的竞争会变强烈;相反,当本国货币贬值时,出口产品价格会更低,进口产品价格更高,进口市场的竞争将会受到影响,而面向本国消费者的竞争则增强。
收款风险:汇率波动也会影响企业的收款风险,即出口企业在卖给海外客户后,货币价值发生变异影响其收款。当所处区域的货币或外汇市场处于动荡状态时,海外客户可能无法按时支付欠款。
固定成本绩效影响:出口企业通常固定了许多成本,例如员工薪酬和租金等费用进而影响绩效。当汇率波动时,这些成本可能不断上涨或下降,从而影响企业未来的绩效。
风险管理的挑战:汇率波动还可能增加外贸企业的风险,要求他们采取更为谨慎和全面的风险管理策略,避免或减轻汇率风险带来的影响;如选择合适的对冲工具、与买方商量交易条款以规避货币风险或者选择采用本国货币汇率制定价格等。
因此,在经营日益全球化的今天,外贸企业必须认识到汇率风险,灵活应对汇率波动所带来的影响。
原因一:工作重复枯燥,缺乏挑战性工作枯燥无味是多数业务员离职的重要原因。业务员每天的工作,就是不断访问互联网的网页,找到email保存下来。然后对email进行简单的整理,如去掉重复的和不规范的email。最后将推广邮件对应每个email发送出去。上面的过程,除了搜索email还有一定的趣味性之外,其他的步骤都是简单的重复劳动,不断的拷贝粘贴,不断的发送email。这类低级劳动,占用了业务员一半的工作时间。模具外贸部门的业务员,对英文水平要求比较高,一般都是本科毕业。由于薪资水平限制,多数业务员只能够招聘刚刚毕业的应届毕业生。这些刚刚踏入社会的学生,心态相对不太稳定,长期从事枯燥的工作,会产生厌烦感,很快提出离职。原因二:薪资标准无法留住有经验的业务员外贸部门的业务员基本工资在1800~2500元,业绩提成是创造利润的2%~3%。有经验的业务员一个月创造利润10~15万元,提成大约在4000元左右,加上基本工资总收入在6000~7000。如果水平比较高的业务员,月薪上万不是问题。上面的收入水平,对于其他行业还是令人满意的,但对于模具行业业务员的吸引力就不高了。因为模具行业是一个离职创业率相对较高的行业。一个有经验的业务员自立门户,成立一家贸易公司,找到1~2家关系比较好的合作厂,拉到订单就转给工厂,轻轻松松赚取每个单的30%~40%利润,这是数千元的工资无法相比的。所以大多数工厂里面有经验的业务员,最后都会自己创业,成立模具贸易公司。有一家深圳的大模具厂,有超过一半的订单来自外贸部,由于对业务员没有好的激励和管理制度,很多业务员都在外面偷偷开设了贸易公司。该厂担心业务员跑了订单就没了,只能忍气吞声。原因三:管理水平导致员工离职管理水平也是导致人员流动性大的一个原因。模具厂的外贸部和模具贸易公司的外贸部有很大的不同。贸易公司从某个意义上来说,整间公司就是一个大的外贸部,所以的公司运营策略就是为了获取海外订单,在管理上面获得的重视程度和支持自然会更加大。而模具厂的外贸部,多数都是在近年成立的,目的是为了直接拓展订单,在一定程度上减轻对贸易公司的依赖性。但由于模具厂始终还是以生产为主,加上经验不足,在管理上会存在很多问题。比如对于业务员最重要的考核:每天搜索及发送的email的数量,要做到公平有效也是不容易的。一个业务员按照较高的工作效率,每天收集并发送email的数量极限大概是250封邮件。有的业务员英语水平好,工作态度认真,所以找到的email的质量要高;另外一些业务员,英文水平差,效率一般般,找到的email的质量要低;甚至还有一些业务员,就是为了混工资,每天不去努力寻找email,拿同一批email反复发送,没有任何效果。但这三种人的工资水平却是很接近的。这就带来了公平问题。除了上面的问题,还有一个很重要的原因就是培训问题。很多应届毕业生刚刚来到模具厂的外贸部,对于外贸知识一窍不通。他们需要全方位的培训:比如外贸知识、模具行业背景、客户需求分析、常用的询价回复技巧、必要的谈判策略。目前多数模具厂的外贸部刚刚成立的时候,是没有优秀的培训师的,会导致很多新人上手的时间很长,消磨了斗志和信心。笔者给出的几种解决方法:方法一:引入全速商务邮件智能发送系统,减少80%重复性操作针对业务员重复性工作量比较大的问题,吴生在SH模具厂外贸部引入了全速商务邮件智能发送系统。这套系统分为标准版和单用户版。标准版提供给业务部经理使用,可以自动在互联网上搜索邮址并且发送email,相当于是有10个虚拟的业务员帮他在寻找订单。单用户版是提供给业务员使用,可以批量发送email。全速智能发系统,有邮址排除功能。以前为了避免业务员的推广邮件骚扰老客户,需要业务员一个个检查邮址,耗费了很多时间。现在可以通过域名、邮址、包含关键词等定义排除名单,只要符合排除名单的条件,就会自动屏蔽。另一个有用的功能是邮址筛选功能,这个功能不仅仅可以去掉重复的邮址,还可以按照时间段筛选电子邮件地址。比如业务员可以选择不再给1个月内发送的邮址重复发信,也可以选择不再给1年内发送过的邮址重复发信。还有一个功能对业务员非常有用,就是email提取功能。在一个很长的文本或者网页中,如果包含了email地址,可以通过这个功能将里面的email地址在瞬间提取出来。比如,有些国外的黄页网站,一个页面里面包含了几百个email地址,如果人手一个个拷贝耗时耗力,使用提取功能,仅仅需要3秒钟。使用了全速智能发系统后,整体工作效率大大提升,而且员工的抱怨明显减少了。方法二:划分业务员等级,分级设定薪资架构业务员水平有高低,工作态度也有认真和不认真的区别。管理者应该通过绩效考核,划分业务员等级,提供不同的资源和支持。有的一家比较成功的模具厂,其外贸部将业务员分成三类,一类是有经验有人脉关系的,一部分是有经验没有人脉关系的,最后一部分是没有经验的新人。对于第一类业务员,给予充分的自由度,提供更具挑战性的薪资模式。比如按照年度或者季度考核的方式进行奖惩。根据条件许可,给这类业务员配置团队、助理,甚至配车。在某种意义上,这类业务员已经成为公司的合作伙伴。对于第二类业务员,主要采用月度提成激励制度,配合以年度激励制度。对于第三类,主要以引导和培训为主,提升其能力。对于业务员的工作效率评价,全速智能发可以提供一定辅助。由于全速智能发有比较完善的日志和email统计功能,所以可以轻松的看到每个员工每天发送出去的有效的email的数量,可以作为一个简单的绩效考核工具。方法三:请第三方公司,进行外贸知识培训对于很多模具厂的外贸部,由于刚刚组建,外贸知识薄弱。所以在成立初期,请专业的第三方培训公司,对员工进行外贸知识培训是必要的。第三方培训公司虽然对模具行业不一定了解,但对整个外贸开发订单需要注意的各种问题都是比较了解。初期投入的培训费用,相对自己摸索所走的弯路,要便宜的多。还有更加省钱的方法。一些专业的营销软件,如全速智能发系统,都会提供配套的外贸知识培训服务的。全速智能发提供的配套培训文档,主要针对模具公司,包括了行业背景分析、详细的图表演示等信息,对模具公司开发海外订单有一定帮助。人员流失问题,永远不是三两句话可以解决的,需要从公司的管理水平、激励制度、IT工具多方面加以完善。