收到货不满意，跟卖家沟通，双方协议好了就可以点“退款/退货”按钮，卖家不同意也可以点，然后好像是三天之内卖家还不同意淘宝就会介入，退货理由是质量问题一定要在淘宝给出的选项里选择质量问题，有的卖家会要求你改成7天无理由退货，那他们就不会承担邮费了。
退货后卖家不退邮费的，直接点“投诉卖家”按钮“，投诉违背承诺，卖家一般都会在宝贝详情里写质量问题承担来回邮费的，最好把截图贴上。
遇到卖家拒收我们的退货包裹，可以试试这三种方法：
手机：Android
淘宝版本：10.14.0
一、联系客服查询
第一时间肯定是要联系客服问问清楚，是什么原因拒收的，如果是因为你刻意损坏了商品，或者已经使用过不符合退换货要求，那卖家拒收很正常的，通常情况下卖家也会保留证据上传，这种情况主要原因是出在你身上，无解。还有就是你没有经过卖家的允许寄了到付件，这个100%会拒收的，这种情况的话你就可以跟客服协商，把运费发给客服，让那边正常收件。
(1)联系卖家客服的方法如下：打开淘宝APP--我的淘宝--我的订单（全部）或者退款/售后页面进入；
(2)找到这个订单，拉到下面有个联系卖家，点进去就可以和店铺客服聊天了。
二、申请客服介入
如果你退货的商品是符合要求的，卖家恶意拒收，可以申请客服介入处理，由平台的小二进行判决，如果小二认为你有理，即使卖家拒收退件包裹，这个钱也会打回你的账户里面；如果小二不支持你，那铁定是退不了了，这种情况也说明你退回的商品是真的有问题的，因为一般来说淘宝都是支持买家比较多的。
申请客服介入的方法是：先按照上述步骤进入这个订单页面，看下卖家有没有拒绝了你的退货申请，拒绝了的话在下方有个申请客服介入的字样，进去选择对应的投诉理由提交即可。
三、联系官方客服
这个同样是申请客服介入处理，不同的是联系官方的客服去帮你处理，不用你对接卖家，方法就是在我的淘宝那里找到官方客服，然后发送订单链接，描述你的需求就可以了。
假如和卖家协商不了，就只能通过申请客服介入去维权了，但这个权利不能滥用的，你也要遵守淘宝的规则，像我遇到的很多客户，经常会存在一个误区，就是7天无理由退货这一项，商品已经使用过了，在七天时间内来找我说要退货，说只要在7天里，我就可以凭借任何的理由退货，并且卖家要承担退货运费，就是不了解淘宝的规则，以为自己可以随心所欲，其实在详情页面承诺那里点进去就能看到了，只是系统会隐藏起来这样小字样。
在这里教大家一个省钱的小技巧~就是网购买东西的时候，不知道自己要不要退货又没有买到运费险的情况下，在快递员派件的时候可以当面拆开包裹看下这件商品是否符合你的理想，如果不喜欢，可以直接跟快递员说不喜欢、不要了拒收，包裹会原路退回给卖家的，卖家无法拒收，并且你也不用出运费哦~