卖家是无权操作的。
不过，处理纠纷还得分清责任，过错方承担费用。
假如买家“七天无理由”申请退货退款，那么买家需要支付运费；
假如是商品存在质量问题申请退货退款，那么卖家承担运费。
双方协商不成的，满72小时请求客服介入处理
3天举证时间，维权通道关闭，小二审核凭证作出判决。
提醒:买家擅自拒签是要承担运费的，即扣除运费的部分退款。
包邮商品，退货退款时卖家要求扣除发货邮费，是合理的吗
买家在申请退款的时候，把邮费减出来就可以了
比如说里面的情况就是买家退款，卖家扣邮费的情况
如果你当时花了100，现在退款卖家要扣掉5块钱邮费
就在申请退款的时候，在“退还给买家的金额”填95元，在“支付给卖家的金额”填5元，就可以了
在淘宝购物买回来后如果要退货不管之前是不是包邮的，退货都要扣除运费的。因为你在卖家那买了东西，然后人家给你包邮你却不要了，退货可以，但是是你不要了而不是东西本身的问题，你却要全额退款，相当于你分钱不出。但是给你寄过去产生的运费呢？实际运费是有的，所以是需要扣除，不能因为你不要了而让卖家白白的付运费吧！