如果我们的商品发生了一些质量问题是可以进行退款的,现在有很多的人会进行网购,在进行网购的时候我们一定要仔细的进行选择,那么发生质量问题的退款邮费是怎样进行计算的?下面,为了帮助大家更好的了解相关法律知识,小编整理了以下的内容,希望对您有所帮助。
一、质量问题退款邮费怎么办
???有的货物是有运险费的,有运险费的话如现在需要退货,需要先对所购买的商品进行退货/退款,然后才可申请赔付。
???卖家同意退货或换货,但就运费的承担提出明确异议的,买家应先行退货,卖家确认收到退货后,由淘宝决定对争议款项酌情进行处理。除非交易双方有明确约定,退货时不得以到付方式支付物流费用。因卖家过错导致退货的,卖家应当承担相应的运费,如卖家明示不承担退货运费的,则淘宝有权将对卖家采取相应措施,直至冻结卖家支付宝账户,停止向卖家提供支付宝服务;卖家对退货不存在过错的,退货时的费用由买家承担,争议货款中包含的物流费用退返给买家。
二、消费者投诉方式
???消费者投诉可以采取电话、信函、面谈、互联网形式进行。但无论采取哪种形式,都要有以下内容:
???(一)投诉方及被投诉方基本情况。投诉方的姓名、地址、邮编、联系电话等;被投诉方的名称、地址、邮编、联系电话等,消费者委托代理人进行投诉的,应当向消费者协会提交授权委托书;
???(二)具体的投诉内容。损害事实发生的过程及与经营者交涉的情况;
???(三)具体的证据。消费者有义务提供与投诉有关的证据,证明购买、使用商品或接受服务与受损害存在因果关系。消费者协会一般不留存争议双方提供的原始证据(原件、实物等);
???(四)具体的投诉请求;
???(五)投诉的日期。
???以上内容就是相关的回答,现在进行网购的话很多的商店都会有运费险,如果我们的质量发生了问题可以有运费险来承担邮费,如果没有用运费险的话需要双方进行协商之后来确定邮费的支付。
七天无理由退货与运费无直接关系，退货与换货要有实际情况。
7天无理由退换货规则的7天从收货之日起7天开始计算。
《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条
?经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：
? （一）消费者定作的；
? （二）鲜活易腐的；
? （三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；
? （四）交付的报纸、期刊。
? ? 除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。
? ? 消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担；经营者和消费者另有约定的，按照约定。