确切的说这个是不需要买家支付退货费的,由于买家的原因要求退货的,是应该收取相应的快递的,这个是正当的要求,若是由于质量问题退换的,是不需要收取任何费用。若你说的以上情况造成了纠纷,淘宝可能也不会支持这个所谓的退货费的,由于本人也未碰到过这种情况,所以淘宝究竟会不会支持,也不能确切,具体的还是要问下淘宝客服。以上只是个人观点仅供参考。
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店铺:风与云想 (旺旺名与店铺名相同)
希望对你有所帮助。
商家不承担退货运费不违法。
退货过程中的商品质量问题:如果退货是由于产品存在质量问题、损坏或与描述不符等原因,很多地方的法律要求商家承担退货运费。消费者有权要求商家支付退货运费,并获得全额退款或更换合适的商品。
退货商家履行什么义务:
1、卖家发布的商品属于支持七天无理由退货服务的范围内,就必须提供售后服务,并严格遵守;
2、若买家向卖家提出七天无理由退货,卖家需积极响应,并主动协商,根据淘宝要求提供相关证明,以期双方自愿友好地达成退货退款协议;
3、当淘宝判定卖家未履行其七天无理由退货服务,即视为卖家违规,淘宝有权给予卖家相应处罚;
4、如买家提出七天无理由退货的申请时,交易尚未成功,卖家必须做好售后服务;在卖家拒绝履行七天无理由退货承诺的情况下,淘宝有完全的权利按照协议约定和淘宝规则进行处理。
综上所述,消费者行使法定退货权利:某些国家或地区的消费者权益保护法规规定,消费者在特定情况下有权在一定时间内无理由退货,并要求商家承担退货运费。这通常适用于线上购物以及特定的消费者保护政策下。
法律依据:
《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条
经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。
依照前款规定进行退货、更换、修理的,经营者应当承担运输等必要费用。