法律主观:
拒收一般情形下是需要承担运费的,前提是因为消费者个人原因而拒收。若是因购买的商品存在质量问题而拒收的,快递费用由卖家承担。若是因为送件延误时间过长而拒收的,快递费用由快递公司承担。
法律客观:《快递市场管理办法》第二十四条 经营快递业务的企业对无法投递的快件(邮件),应当退回寄件人。对无法投递又无法退回寄件人的快件(邮件),企业应当登记,并按照国务院邮政管理部门的规定和快递服务标准处理;其中无法投递又无法退回的进境国际快件(邮件),应当依照相关规定交由有关部门处理。
问题一:求助,买家直接拒收快递申请退款怎么处理 亲可以走淘宝流程,满意请采纳谢谢您
亲,你好最好按照淘宝流程来操作
如买家有进行中的交易需要退货退款,操作流程如下:
1、申请退款,填写退款信息2、提交退款,等待卖家处理
3、卖家同意退款,退货给卖家4、等待卖家确认收货,退款成功
申请退款,填写退款申请
第一步:进入“已买到的宝贝”,找到需要退款的交易,上面的“退货退款”
第二步:选择您要申请的服务类型
提交退款,等待卖家处理
第一步:选择您实际货物状态和退款原因,填写退款金额和退款说明之后就可以提交退款申请了。
第二步:在卖家处理期内您可以进入“已买到的宝贝”页面,找到对应的交易选择“退款处理中”查看退款的详细信息、超时时间及卖家答复。
注意:在“未收到货”时退款金额是不能修改的,默认申请全部的交易金额;卖家同意退款申请后,钱款将直接退回给您。
卖家同意退款,退货给卖家
第一步:卖家有5天的时间来处理买家的退款申请,若卖家同意退货协议,请您在“已买到的宝贝”页面,找到对应交易“请退货”,根据卖家在退款详情页面提供的退货地址联系物流公司进行退货的操作。
第二步:退货后,请到退款详情页面“填写退货信息”(即物流公司的名称和运单号码)
等待卖家确认收货,退款成功
第一步: 退货信息提交成功后,您后续可以在“已买到的宝贝”找到对应交易“退款处理中”查看退款的详细信息、超时时间及卖家答复。
第二步:卖家会有10天的时间来进行确认收货,逾期卖家没有处理,系统也会自动退款给买家。
第三步:退款成功后,您可以进入我的淘宝―“已买到的宝贝”页面“查看退款”进入退款成功页面查看退回钱款的去向。
希望帮到您,满意请采纳!
问题二:我拒收快递然后点了确认收货会不会影响退款 你可以直接退货退款,你先和店家沟通好怎么处理退款退货的事,看能否你直接拒收,免得你再发一次货回去。如果拒收记得拍照,免得以后麻烦,如果自己再快递回去,也要记得拍照噢,有证据以后好处理纠纷
问题三:淘宝拒收快递,卖家不退款怎么办 1、加入7天无理由退款的商家应当按照要求给客户退货,但是无理由退款客户需要承担退货的物流费用。2、没有加入7天无理由退款卖家可以拒绝买家退款,商品要保证无缺陷,包装未破损。
3、达成退款协议的,等商品快递回卖家检查是完整的后再退钱给买家
问题四:拒收快递应该是先退款啊,还是拒收后等卖家收到货物之后再退款 你好:
拒收快递后,要申请退款。
但一般要先与商家说好再拒收货物。
拒收货物,邮费自己承担的。
问题五:买家拒收快递,那快递会自动退回来吗 会的,卖家会收到买家退的东西,如果买家还想要的话,可与卖家联系,让他发货
问题六:拒收快递后我是申请退款还是申请退货 您好,在淘宝上购物之后,如果由于任何原因不想要,可以拒收快递。
拒收之后,您在“已买宝贝”那里,找到订单,接着“退货/退款”,然后选择“仅退款”,跟卖家说一下,等待卖家给你处理就可以了。千万不要“退货退款‘否则卖家同意之后,您还得找物流单号填上系统,不然退不了款的。
PS:如果商品是淘宝卖家包邮,那么您申请退款的时候,是申请全额退款的。
如果商品是不包邮的,那么您申请退款时候,必须减掉运费的。
问题七:淘宝快递拒收的话,要不要申请退款? 请问你的情况到底是没收,还是拒收。这是两种不同的概念。
拒收,一般主要适用于以下条件:
如果是包裹外包装破了,里面的商品也受到损伤,这种情况主要是物流的责任。你可以拒签并拍照,然后联系买家,让买家找快递公司索赔,并让他重新发份新的包裹,并把新的快递单号给你。
以下这种情况是可以与买家协商。
如果是当着快递员的面当场打开商品发现缺货或者商品质量有问题,立即直接拍照并让快递员签字。立即联系买家与他协商是补发换货还是退货退款。如果与卖家意见无法一致,可向淘宝申诉,由淘淘宝裁决。
没收
本人不在家或者没人代签,或者快件收货人查无地址,快递可能会返回快递公司,或者寄件人手中,也就是卖家手中。
这种情况,你可以与买家联系协商。如果快件还在途中,可以让卖家联系快递公司重新运回你手中。如果快件已到达卖家,可以让他重寄,当然这中间可能会存在一个邮费问题。你们最好先前协商好。
如果你不想要了,需要直接退款。商品没拆不影响二次销售的条件下,卖家一般会直接退款你,不过邮费是不退的。
问题八:淘宝快递拒收后,退款退货要怎么处理? 这个要看情况,一般要与卖家沟通,是什么原因导致拒收,你卖家拒收还是买家拒收。你的问题描述就不清楚,请讲清楚我再来回答。
问题九:淘宝拒收后如何申请退款? 先与客服沟通达到退款一致
否则,如果无理由申请退款,容易被卖家拒绝的,沟通好了以后再操作,更容易申请退款成功的。如果实在激通不了,可以申请淘宝小二介入处理
问题十:淘宝直接拒收快递怎么填退货单 重新弄个快递单填上啊,卖家给你减了运费了,你自己掏钱(退货运费)寄回去就行了。把快递运单号按退货流程提示填上就行了,每天观察物流信息,即使卖家不确认收到货,时间一到支付宝也会打款到你支付宝的。也可以原路返回,填原来的运单号