退款成功了运费险没退的原因可能在于:
??1.运费险是由商家赠送的,而并非是消费者自己买的,因此退款成功后,运费险保费自然也不会退还;
??2.消费者申请的是退货退款,或换货,并发生了退换货物流,即消费者将商品寄送回给商家的操作,那么这种情况下,运费险是不会退的,但是可以进行理赔,通常是按照消费者和商家两地距离之间的首公斤运费进行理赔的。
??此外,如果发生以下几种情况,那么运费险是不会予以理赔的:
??1.消费者提供了虚假的物流信息;
??2.就同一物流运单号提出两次及以上的索赔,那么运费险对于第二次及以上的索赔的是不予理赔的;
??3.消费者拒绝签收商家邮寄的商品;
??4.运费险保障终止后发生的退货物流;
??5.消费者没有收到商品,或者商家没有发货,或者没有发生实际的退货物流。
淘宝退款不退运费怎么办??
购买运费险的退款订单运费:在退款显示“退款成功”后,保险公司会在72小时内进行审理,确认理赔后理赔金额将直接退回买家的支付宝账户余额,买家无需进行任何操作。卖家发货邮费不包含在运费险服务范围,请与卖家协商如何处理,申请退款选择仅退款,卖家同意退款申请直接退款成功,运费险无法理赔。
扩展资料
运费险理赔条件如下和退货时选择的退款原因无关:
(1)订单有成功投保运费险(含自行购买/卖家赠送)
(2)2019/9/4日起运费险升级,新出的保单,对确认收货后的退货退款订单同样可以发起理赔(确认收货后的换货订单暂不支持发起理赔)。
(3)卖家同意退款申请后,需要填写正确的退货物流单号,若没有填写单号或单号填写错误都将无法获得理赔。
参考资料:
网购已经成为人们的日常,随之而来的就是物品不合心意如何退款的烦恼,别急,我来帮你,通过几过就可以搞定。
1、淘宝进入页面
2、进入页面之后选择[我的淘宝]
3、进入页面之后,如果你买到的物品已经签收,可以(图2),如果没有签收可以(图1)就可以找商家,再协商一次。(注意将你们之间的聊天截屏。可以当做证据)
4、官方客服
5、进入这个页面之后,首先(图1),紧接着可以(图2)申请客服介入。
是不是觉得很简单,买的东西商家不退货就直接申请客服介入,也就是我们所说的“店小二”将你们的聊天截图以及相关的资料上传。店小二会作出判决。一般都会站在消费者角度。