天猫退货运费沿用淘宝退货运费条款。
根据淘宝“本地退”服务规范第五点,第四条:
运费承担者:
1、七天无理由退货需消费者自行承担相应的运输费用;
2、商家问题(如商品质量、商品不符问题)退货,退货运输费用需要消费者先行垫付,收到退回的货物后会统一退还,同时消费者也可以联系商家处理运费。
扩展资料
消费者需自行可将商品退货至指定当地退货地址。
一、退货退款需要提供的凭证:
有效凭证包括不限于商品存在问题的实物照片、商家承认商品问题的旺旺聊天记录截图、质检机构出具的质检报告或者其他能有效证明商品存在问题凭证。
所有凭证需上传原图,内容真实有效,凭证需未经涂改、未有增删等痕迹,否则视为无效凭证。
二、商家拒绝退款的处理方法:
已经提供有效的凭证,但商家还是拒绝履行“本地退”服务的,可在发起的维权申请中“申请客服介入”进行投诉,客服会尽快介入为消费者处理。
天猫官网-本地退的订单,买家申请退货,运费如何承担?
淘宝官网-“本地退”服务规范
快递没有签收,拒签,快递就直接把包裹退回,这不需要收件人付钱。你的情况就是不需要给运费钱,快递也不会跟你要这个钱,再说了不包邮的商品在寄出之前买家就已经先付了邮资的。
快递单要是已经签收,申请退货,是质量问题或者商家发错商品的商家承担运费,一般是要买家先垫付;买家由于主观原因不想要想退货的买家承担运费,购买了运费险的,一般是先给快递钱,记住快递单号,等退货完成之后去申请退运费险,一般会给予10元左右的运费赔偿,直接打到个人支付宝。