按照规定,快递要收货人亲自收到并且在快递单上签字或者代理签收,快递员的责任才算完成。签字是最后一步流程。
快递员只是具体负责包裹最后的派送,但是实际操作中大部分快递员为了时间,不会要求收件人签字,只要没有签字,快递的丢失、破损、短少、延误,最后不管是不是快递员的责任,快递公司都会让快递员罚款或者赔偿。
相关说明
类似快递放超市这种情况全国非常普遍,万一丢失,快递员往往不能提供证明是收件人要求放的,超市也不会代理签字,责任还是归咎快递员身上。
如果你去联系卖家投诉,第一次投诉快递员只要找到快递一般不会罚款,但是有时会被追究延误责任,中通延误一天罚50元,其他大概都是这个水平。如果第一次投诉之后还没有处理,引起第二次投诉,快递员会被罚款300。
如果打快递客服类似95311,这种总部客服,第一次就会被罚款,还有更严重的投诉罚款1500,
如果被追究遗失,除了遗失总部会罚款,还要赔偿收件人。
2022京东快递延误赔偿标准如下:
消费者下单成功后,京东规定48内不发货算是延迟发货。第三方卖家延迟发货赔偿30%,最高500元。京东自营延迟发货赔偿5元。?
消费者下单成功后24小时内,商家未将消费者订购商品的快递运单号上传至京东系统的,48小时内,消费者查询不到订单的快递公司揽件跟踪信息的。
或者定制、预售及其他特殊情形等另行约定发货时间的商品,商家应自承诺发货的最后一日起计算,实际未在48小时内发货的都算是延迟发货。
申请赔偿方法:
1、联系京东客服,首先我先联系了京东客服,千万记住,有什么问题,不管什么问题,第三方也好,自营也好,物流问题也罢,首先第一时间要联系京东客服,要让京东第一时间知道知道你的诉求。
2、申请高级客服处理,联系京东客服之后,京东客服决定马上和第三方卖家进行联系,了解情况。假如经过了漫长的等待,京东还是没有给出任何回复的话,再继续联系京东客服,申请让高级客服来处理。
之后会收到来自京东高级客服的电话,说赔偿的相关事宜。高级客服答应了赔偿的话,在赔偿未处理完成时收到货物的话,买家可以拒签。