那你只能发货,因为你的解释他可以不予理睬,随后的投诉必定成立的。
你的理由是没有模板,只能把邮费设置成1元钱,那你设置成多少邮费,淘宝只认可你这个就是成交运费。如果你拒绝发货或是72小时内没有发货,买家退款申请完成后可以发起违背承诺投诉,这个延迟发货投诉会成立,任何申诉都没有用,处罚结果是按成交额的5%扣除你的保证金赔偿买家,并扣除店铺分3分。
你的正确做法是即使没有运费模板,你可以直接按物流运输的最高上限设置运费标准,比如你的货物低于1立方米,采用华宇物流货场自提方式,那你的运费可以直接设置成40元。你弄个1元在上面,那淘宝当然是让你按1元运费发货。