淘宝15天退货规则

淘宝15天退货规则如下：

1、收到商品7天内，商品未经使用且包装附件完整不影响二次销售的，可申请7天无理由退货。

7天无理由退货，包邮商品买家负责退货邮费，非包邮商品买家负责来回邮费。

2、交易成功15天内，商品出现质量问题，可申请质量问题退货。

质量问题退货卖家负责来回邮费。

3、虚拟商品，报刊，书籍，杂志等原则上不支持退货。

淘宝判定退款退货，邮费卖家出，那么寄出东西后，邮费怎么退给我

您如果担心卖家不给的话，可以和卖家沟通说快递到付，当快递寄到卖家手里时，卖家可以付钱给快递员就可以了，也不需要后期在转邮费给您。像此做法需要您和卖家沟通好才可以。

或者不放心的话，可以和卖家沟通让他先给您一半的邮寄费用，再选择退货，走退货的流程。一般情况下，由于您未走退货流程，可以对货物进行收货评价，卖家会尊重您的想法和意见。

扩展资料：

? ? ? 描述不符及质量问题，指买家收到的商品与卖家发布该商品信息时的描述、或是之前买卖双方的约定存在不符的情况，包含商品瑕疵、保质期、颜色、数量、邮费、发票、发货情况、交易附带物件等相关信息。

①如果交易还在进行中，请您及时联系卖家协商换货或退货。

若因邮费或退货退款等问题无法协商一致，您可以申请退款，在卖家拒绝申请后及时申请“要求客服介入”，并上传有效凭证（如实物对比、质量检测凭证等），待淘宝客服核实。

②如果交易成功的0-15天内，请您使用阿里旺旺联系卖家协商换货或退货，保存协商好的阿里旺旺聊天记录和退货凭证；如果在交易成功后的15天内未得到解决（如退款还未收到），请您及时进入“我的淘宝”—“已买到的宝贝”页面找到对应的交易，“申请售后”，并上传相关凭证（如实物对比、阿里旺旺聊天记录截图，退货物流底单，质量检测凭证等），等待客服介入核实处理。

提醒：售后维权机会只有一次，建议等卖家处理好售后后再撤销维权。维权时间是交易成功后0-15天，请您注意维权时间，逾期未发起，淘宝网将不再受理。交易成功15天后的售后处理时间。

参考资料：

淘宝-消费者服务中心

如果是因为商品问题、发货物流问题退款，或者双方有旺旺协商记录由卖家承担，淘宝判定退款退货邮费需要卖家承担的，邮费会退给买家。

申请退货退款待卖家同意退款后，买家可以按照卖家提供地址先垫付邮费退货，并保留好商品问题照片、带有金额的退货物流底单照片，卖家承诺的旺旺聊天记录等凭证，联系卖家处理；

若卖家拒绝退款，买家可以要求淘宝客服介入处理。

退款成功后，卖家未配合处理的，买家可以反馈给淘宝客服处理。或者在退款成功后交易关闭的15天内，登录电脑，通过投诉卖家反馈邮费问题。

扩展资料：

在申请退货退款时，可退款的最大金额为商品实付金额加上您购买商品所承担的发货邮费，即不能超出订单中您实际付款的总金额。所以交易款项本身并不包含退货/换货这一部分邮费,需要和卖家协商处理：

1、因卖家过错如商品质量问题、描述不符、假货等原因导致的退货/退款，卖家应承担发货和退货邮费；若卖家不承担，可在退货完成后发起投诉。

2、因买家个人原因不喜欢、不想要导致的退货退款，买家应承担发货和退货邮费。7天无理由且包邮商品，仅需承担退货邮费；7天无理由非包邮商品，来回邮费买家承担。

3、因“退货承诺”发起的退货退款，包邮商品，卖家承担发货运费，退货邮费的承担以退货承诺设置的为准；非包邮商品，发货和退货运费均以退货承诺设置的为准。