针对外贸业务人员日常工作，总结出以下十四个方面：
一、业务人员在国外采购商的询价，做出产品报价前，应了解客户基本信息，包括是否终端客户、年采购能力、消费区域，以及产品的用途、规格及质量要求，我公司是否能够生产等。
这项工作，随着外贸管理软件的研发应用，信息化工具的不断完善，已经能够自动化统计显示。外贸管理软件中，都具备这样的功能。
二、对于外商的邮件、传真，原则上在24小时内答复；特殊情况需要延期的，应及时向外商解释及大概需要的时间。外贸业务员工作繁杂，询盘邮件众多，难免有遗忘的时候。
但是随着外贸管理软件功能不断完善，系统能自动提醒业务人员：哪些邮件未回复？哪些邮件已经多时未跟踪？这很好地起到了一个提示的作用。
三、对于外商的产品报价，原则上按照公司财务部门经核算后的价格表（外销）执行；公司财务部门根据市场状况及生产成本，定期进行核算，对产品价格进行调整。
四、对于定单数量较大，外商所能接受的价格低于我公司公布的价格的，业务人员应先上报部门经理批准实施；部门经理不能批复的，报总经理批准后实施。
五、对于C&F及CIF报价，需要我方办理运输、保险的或需要进行法定检验的等事项，业务人员应事先联系相关中介机构进行确定，选择中介机构应考虑业务熟练、服务效率高及收费合理。
六、对于外商的寄样要求，原则上要求到付；对于样品数额较大，原则上对方承担成本费用。在正式定单后，可以扣除成本及寄样费用。特殊情况，如关系比较好的老客户，我方可以预付并免收样品，报部门经理批准后执行。费用较大的，可报总经理批准后执行。
七、对于外商需要打样的，业务人员应和生产部门协调，确保样品的质量及规格符合要求；样品需要部门经理审核后寄出；外商对于产品有包装或唛头要求的，正式包装或印刷前需经外商确认。
八、付款方式上，原则上考虑前TT全部或部分作为定金，剩余见提单传真件付款，及全部短期信用证。收汇银行和业务员负责对信用证做形式和内容的检查，发现差异的，应及时通知外商修改。信用证审查无误后，报部门经理复核。
九、原则上，公司在收到外商的全部货款、部分定金及信用证经复核无误后，开始安排生产计划，组织货源，进行生产。
十、在定单生产阶段，业务人员应到生产车间会同生产主管对产品生产进行监督、检查，发现问题及时解决；或由部门经理协调解决，或部门经理上报总经理解决。严格把握产品的规格、质量、包装、生产时间符合同外商的约定。
十一、对于C&F、CIF价格条款的，业务人员应在生产结束前一周，安排好货代，确定定舱事宜；一般在船期前二日，安排装柜、运输。
十二、需要委托中介机构进行报关、商品法定检验、保险的，业务人员应及时准备相关资料交中介机构办理；办理过程中，业务人员可以协助。
十三、全部收汇后，业务人员请对相关资料进行整理，将相关单据较财务部门及时外汇局、税务局办理核销、退税。并注意对外商的售后服务，进行跟踪，以建立长期的可信赖合作伙伴关系。
十四、收汇方式为信用证的，业务人员必须细心操作，谨慎处理，注意单证的一致性，做到安全收汇。
基本素质
1） 熟悉出口业务操作流程；
2） 书面英语过硬，口语良好，与客户能够进行业务沟通；
3） 熟悉常见的国际交往礼仪；
4） 熟悉日常的交际英文，接待客人显示出良好的修养和职业素质；
5） 熟悉常用的办公文件，例如：Word, excel, Photoshop, Powerpoint, Outlook, AutoCad等；能够使用传真机、复印机等办公设备；
6） 能够草拟标准的传真及信函，能够独立完成信用证的审核，根据信用证制定正确的出口单证；
7） 拨、接电话要显示良好的公司形象。
扩展资料：
（一）外贸业务员的概念
外贸业务员是指在进出口业务中，从事寻找客户、贸易磋商、签订合同、组织履约、核销退税、处理争议等进出口业务全过程操作和管理的综合性外贸从业人员。
（二）外贸业务员与外贸单证员、外贸跟单员的关系
从这三个岗位的工作任务来看，外贸单证员完成的是若干个业务点的工作；外贸跟单员完成的是其中一条业务线的工作；外贸业务员完成的是一个业务面的工作。
（三）外贸业务员的职业素质要求
外贸业务员应具备爱国精神、守法意识、忠诚品质、团队精神、诚信品质、敬业精神、责任意识、开拓精神等职业素质。
（四）外贸业务员的职业能力要求
外贸业务员应具备市场营销能力、商务谈判能力、函电处理能力、业务操作能力、综合管理能力、信息处理能力、人际沟通能力、持续学习能力等职业能力。
（五）外贸业务员的专业知识要求
外贸业务员除了要掌握好英语和计算机基本知识之外，还应熟悉和掌握商品基础知识、外贸业务知识、生产管理知识、国际营销知识、国际金融知识、外贸法规政策、国际贸易惯例、国际经贸地理、外贸业务礼仪
参考资料：
做外贸说难不难，说简单不简单。只要做好三步就能轻松做好外贸，但要做好这三步并没有那么容易。首先要确定产品以及建立企业形象；其次确定采购资源渠道；确定外贸订单接洽人员。
方法/步骤
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1.确定产品及建立企业形象
A做外贸的前提--确定要出口的产品以及出口的产品应当符合国家要求。
确定要出口的产品，应当符合国家要求。当然中国是出口大国，可以选择出口的产品非常多。但是什么样的产品最合适做外贸呢？没人有准确的答案。因为在实际的对外贸易当中，最好的产品并不一定是市场需求量最多的，也不一定是目前市场上最热门的。选择产品时，应该考虑以下三个要素：
一、你对产品是否足够了解？
二、你是否有好的工厂能生产出合格的产品？
三、此产品是否在未来五年仍有稳定的目标客户群体？
由于外贸和内销在生意模式和细节上面有着种种不同。所以在选择产品时，必须要根据自己的优势选择合适的产品，切忌盲目跟风。盲目的选择可能会让你的产品因为准备和了解不足很难具备竞争力，业务无法顺利开展，影响信心，也不利于长期发展及树立品牌形象。
B 做外贸的工具--国际贸易基础形象
外贸是和全球的客户做生意。因此地域差异、时间差异、语言及文化的差异是我们必须重视的问题。所以我们需要建立良好的企业及产品形象，方便全球的买家了解到自己的产品。这些形象包括：
国际营销网站定制：让外商无距离、全面了解企业的产品，通过营销功能留下购买信号。
专业外贸信函：符合国际买家生意习惯，通过往来信函，能进行及时的业务交互。
国际产品报价单：专业的外贸报价单是外商决定是否合作的关键。
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2.确定采购资源渠道
外贸第一步行话就叫询盘”， 英文为“inquiry”。意思是向别人介绍自己的产品，然后达到卖出产品的目的。目前能接触到外商的方式主要有三种：
一、第三方外贸B2B平台：主要是指目前的B2B服务商，如环球资源，及国际采购网线上平台，alibaba等。
二、企业自身外贸平台：这里指的是企业自身的营销网站，国际采购网的海外营销专家呼吁企业重视同时建立自身的营销平台，它同样会为企业带来客户及向外商展示良好的企业品牌形象。
三、外贸展会：展会是一种传统的外贸业务渠道，因为其投入成本比较高，开展难度大，一般对于产品客观吸引力较强，或实力较强的企业。展会也是在外贸体系建立后可以去选择的一种方式。目前针对实力一般的企业，国际采购网的展会合作部门也有提供一些东盟展会供企业选择。相比欧洲及美洲的展会因为金融危机影响，东盟展会目前效果更佳，成本更低，有符合条件的企业，可以权衡考虑。
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3.确定外贸订单接洽人员
有了国际形象和外商资源后，企业需要安排好实际接洽订单的人员。一般有以下两种情况：
一、有成型外贸团队及人员
针对有基础的企业，只需要让外贸负责人制订好市场拓展计划，分析并确定产品所针对的目标市场。然后做好人员工作分工，就可以开始接洽外贸订单。
二、没有外贸人员或外贸人员没有经验
我接触过很多之前没做过外贸的企业。由于他们的公司目前没有良好的外贸环境，也没有积累一定的客户，所以很难招聘到优秀并且有经验的外贸人员。有时候，就算能招聘到人，人员的稳定性又很差。每个人找工作，都是有一定期望，要么为了收入，要么能学到更多外贸知识。但在没做过外贸的企业里，这两个目的都很难实现，人也就很难留住了。人员的不稳定对一个企业的发展是很不利的，而且企业还要付出比较高的成本。
所以企业在招聘的时候，需要综合考虑。如果外贸业务能交给自己放心并且有能力的合作伙伴管理，那是比较合适的。倘若以上问题比较明显，我们是非常不赞同没有外贸经验的企业直接招聘外贸人员。企业可以先通过国际采购网保姆服务的外贸老师辅助企业主体建立外贸体系，让外贸老师辅助企业主体（企业核心人员）接洽外贸订单，同时建立外贸体系。有了订单基础后，企业将更有信心、也有条件把外贸业务做的更大更好。
END
注意事项
以上是企业做外贸应该完成的三大工作。虽然没有经验的企业要做比较多的准备工作，但是国际采购网有扶持上千家企业成功开展外贸业务的经验，我们同样有信心，帮助您的外贸走向成功。