出现这样的情况：
第一，跟客人进行解释，看能不能让客户直接发起退款；
第二，客人在不同意的情况下，看你卖的产品再除去邮费的情况下还有无盈利；
第三，有盈利或者不亏本，那你就找个快递直接帮他寄掉；
第四，没有盈利的情况下你就可以选择不发货，淘宝到时间后会自动退款的；
第五，这件事情处理完了以后，及时修改自己的运费模板。
???淘宝的7天退换货邮费规定：1、如果是买家原因(非商品质量问题) 退换货，由买家自行承担所有退换货运费。其中，如果是商家包邮商品，由双方分别承担发货运费;如果是非商家包邮商品，所有退换货邮费均由买家承担。 2、如果是商品质量问题、收到的货物与 网上描述不符而导致的退货，退货费 用则应由卖家承担。3、如果购买运费险，那么运费由卖家承担。
???淘宝网(taobao)是阿里巴巴集团旗下的网购零售平台，由马云于2003年5月在浙江杭州创立，是亚洲最大购物网站。
???该网站主要功能是为用户提供在线零售购物买卖服务以及包括C2C、团购、分销、拍卖等多种电子商务模式在内的电商平台服务。是亚洲最大的网络零售商圈。淘宝商城整合数千家品牌商、生产商，为商家和消费者之间提供一站式解决方案。
???随着淘宝网规模的扩大和用户数量的增加，淘宝也从单一的C2C网络集市变成了包括C2C、团购、分销、拍卖等多种电子商务模式在内的综合性零售商圈。已经成为世界范围的电子商务交易平台之一。