在网上购物,送了赠品,申请退货后,商家要求支付赠品的费用,这合法的,根据相关规定,消费者退货时,应当将商品本身、配件及赠品一并退回。(赠品包括赠送的实物、积分、代金券、优惠券等形式。)
如果赠品不能一并退回,经营者可以要求消费者按照事先标明的赠品价格支付赠品价款。
根据《合同法》第一百九十一条规定,对于一般赠与,赠与财产有瑕疵的,赠与人不承担责任。附义务的赠与,赠与财产有瑕疵的,赠与人在附义务的限度内承担与出卖人相同的责任。赠与人故意不告知瑕疵或者保证无瑕疵,造成受赠人损失的,应当承担损害赔偿责任。
购买商品,退货时是需要将赠品一起退回的。主商品、赠品均已返回自营销售商,且符合退货标准:按照买家实际支付金额退款商品已返回自营销售商,赠品未返回自营销售商,且主商品符合退货标准:主商品无法全额退款。
申请退货的主商品已返回自营销售商,赠品未返回自营销售商,且退货主商品符合退货标准:由于赠品是因购买主商品获得的,所以主商品无法全额退款,需扣除赠品分摊到相应主商品的价格。
综上问题所述退款赠品扣费合理吗以上内容仅靠参考,建议在网上购买物品退货是一定要按照客服规定进行,要结合自身亲情况,企业的政策。
法律依据:《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由,但下列商品除外:
(一)消费者定作的(二)鲜活易腐的(三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品(四)交付的报纸、期刊。
除前款所列商品外,其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品,不适用无理由退货。消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担营者和消费者另有约定的,按照约定。
退货退款运费由谁承担合同有约定的按约定;没有约定的双方协商确定;对协商结果不满意,根据过错原则处理,商品质量问题的由卖家承担,非商品质量问题买家申请换货的,买家承担。
退货的原因有:
1、商品质量或包装有问题,顾客退回后,门店收货部再转退给供应商;
2、存货量太大或商品滞销,门店消化不了,退还给供应商;
3、商品未到保质期,即已变质,门店退还给供应商。
退货程序介绍:
1、选择无理由退货的消费者应当自收到商品之日起七日内向网络商品销售者发出退货通知。七日期间自消费者签收商品的次日开始起算。
2、网络商品销售者收到退货通知后应当及时向消费者提供真实、准确的退货地址、退货联系人、退货联系电话等有效联系信息。消费者获得上述信息后应当及时退回商品,并保留退货凭证。
3、消费者退货时应当将商品本身、配件及赠品一并退回。赠品包括赠送的实物、积分、代金
券、优惠券等形式。如果赠品不能一并退回,经营者可以要求消费者按照事先标明的赠品价格支付赠品价款。
旺季引流
4、消费者退回的商品完好的,网络商品销工一应当在收到退回商品之日起七日内向消费者返还已支付的商品价款。
法律依据:
《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条
经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的,经营者应当承担运输等必要费用。