跨国公司组织管理的胜利——通用电气与西屋电气的竞争
先后创建于1886年和1892年的美国西屋（Westinghouse）电气公司和美国通用电气（General Electric）公司都是享誉全球的电气和军用电子产品制造公司。但是，当通用电气迄今仍可力敌沃尔玛（Wal-Mart）、英特尔（Intel）及微软（Microsoft）等新兴企业，多年位居全球十强时，上个世纪70年代初期还与之比肩而立、难分伯仲的西屋电气80年代后却竞争力减弱，陷入难以化解的困境，失去了全球百强的地位。
西屋和通用与美国经济一样是通过两次世界大战疯狂敛积巨额财富，但是，两个历史、产品、地域如此相似的企业的发展为什么会出现后来如此巨大的反差，回顾自60年代以来两家公司的历史，可以认为，组织管理是导致不同发展的主要原因之一。
美国大公司的企业管理体制从60年代以后，为适应技术进步、经济发展和市场竞争的需要，开始采用强调系统性和灵活性相结合、集权和分权相结合的体制。60年代末期，西屋决定以国际化战略抗衡通用，他们很快发现原有的国际公司和4个产品公司平行经营的组织结构阻碍了公司的国际成长，并果断撤消了国际公司，形成了以产品为基础的“分权的事业部制”，1971至1976年，这一调整大获成功，海外业务大幅上升。实际上，早在50年代初，通用就采用了类似的组织结构，整个公司一共分为20个事业部。每个事业部各自独立经营，单独核算，取得了领先西屋的业绩。可以认为，这种组织结构对经营多样化、品种规格繁杂的大公司应对激烈市场竞争时十分有效。
面对西屋的市场挑战，通用电气70年代初一度陷于危机，1971年通用最高领导层改革企业管理体制，即在事业部内设立“战略事业单位”。这种“战略事业单位”是独立的组织部门，可以在事业部内有选择地对某些产品进行单独管理，以便事业部能够将人力物力机动有效地集中分配使用，对各种产品、销售、设备和组织编制出严密的有预见性的战略计划。这种“战略事业单位”可以和集团组相平，也可以相当于分部的水平，当年，通用在销售额和利润额方面都创出了纪录。从该公司60年代到70年代中期通用电气迅速发展的情况看，这项措施起了不少作用。十年间，通用电气的销售额增长了一倍，利润增长近两倍。
70年代中期，美国经济又出现停滞，通用电气担心到80年代可能会出现比较长期的经济不景气，1977年底。通用电气进一步改组公司的管理体制，实行“执行部制”，也就是“超事业部制”。这种体制就是在各个事业部上再建立一些“超事业部”，来统辖和协调各事业部的活动，也就是在事业部的上面又多了一级管理。这样，一方面使最高领导机构可以减轻日常事务工作，集中精力掌握有关企业发展的决策性战略计划，一方面也增强了企业的灵活性，为通用的持续发展奠定了组织保障，经营业绩显著提高。
而同一时期，西屋仍在管理完善、注重底线收益的等级架构中运作自如，因而只对组织机构零敲碎打地做些逐步改善。西屋曾于80年代实行矩阵系统，在发现负责产品的人与负责区域的人经常无法保持一致，成为影响其成功执行矩阵管理时，西屋的措施是实行内部保证，即一个部门保证向其内部顾客提供优质服务，做到及时、准确、不断反馈、讲求礼貌。内部顾客可以是下道工序的员工，也可以是辅助部门的服务对象。同时，西屋还成立了营业委员会，裁决不同部门之间的争议，完成部门间的沟通和衔接。这一时期，西屋的主要精力在产业结构调整和国际联盟合营。一方面，西屋从收益微薄的电器消费品行业撤出，投资于竞争较为平稳市场潜力大的冷藏保温运输业、土地开发业等行业；另一方面，在进口产品竞争的巨大压力下，西屋采取“挡不住它就和它一起走”的经营对策，大肆合营、并购，与非美国企业联盟。联盟促进了西屋的国际化经营，实现了产业的多元化，成为西屋长期战略的重要方面。
但是，固守成规，无视管理思想变革仍使西屋的发展大为受挫，使其在与通用的竞争中最终败退。尽管80年代初，里根政府增加军备开支的国策对于西屋来说无疑是强心针，西屋因此获得了核潜艇、战斗机、导弹等大量军方合同，为军方生产的电子设备产品价值达到公司总产值的20%，使西屋一度东山再起。可惜，90年代以后，因为在重塑自我及其经营方式的竞赛被摔在后面，西屋仅仅在全球核电领域保持着领先地位，占据着世界50%、全美60%的市场份额，但已无力重现辉煌。
从西屋和通用的百年抗争中，可以看到，搞好企业组织的设计和管理可以提供最关键的竞争优势。一个企业要想以其竞争对手无法效仿的方式运作，其管理体系、流程和结构是关键，企业有了合适的组织结构，可以更快推出新产品，更好提高产品质量，更快捷、全面地满足顾客要求。这与传统的等级式架构完全不同，它们认为企业的竞争优势来自强大的财务、人力和自然资源、打入市场的能力以及差异化的技术。组织管理已经成为管理实践重要的关键环节，对巨型跨国企业在努力提高国际竞争力的过程中尤为重要，从这个意义上说，通用电气的成功是组织管理的胜利。
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