? (内容系杜撰，仅供参考)盛嘉苑小区9月物业管理简讯
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物业集团物业管理客户服务部编2014年09月
物业集团
目录
●物管资讯
▲物业集团召开上半年干部大会物业集团
▲打造品牌开拓市场
物业集团在C区食堂召开现场会议(第4页)
▲物业集团举办内审员培训(第4页)
▲物业管理系统狠抓职业培训(第5页)
●简讯(第6页)
●工作小结
物管资讯
物业集团召开上半年干部大会
7月10日,物业集团在集团会议室中心国内会议厅召开了上学期最后一次干部大会?会上,物业集团总经理XXX重点对上半年的工作进行总结并对假期工作进行了部署,董事会专职秘书徐小平结合物业集团的发展着重谈了自己的意见和建议?会议由集团副总XXX主持,公司副经理以上干部参加了会议?
XXX总经理在会上的讲话主要围绕四个方面进行,一是传达上级会议精神,二是对2014年上半年的工作进行总结,三是部署暑期工作,四是如何继续深入学习实践科学发展观?
XXX总经理在谈到2014年上半年工作总结以及存在的问题时说,2014年上半年,物业集团所有员工上下一心,服务工作质量有了很大的提高,各中心(实体)都做出了自己应有的努力和贡献?尤其是几个窗口服务和茅以升基金会?路桥会?交大美食节的成功举办,使得交大后勤的风采尽展,展现了我们交大物业集团的高水平,对宣传企业形象起到了很好的发展作用?唐伯明校长在学校中心学习小组会上称赞物业集团抓住了机遇,发展得很好,服务意识?服务质量有了很大的提高,并号召全校各部门学习物业集团不断前进,开拓进取的精神?
XXX总经理强调:物业集团虽然取得了一定的成绩,但是公司所有员工不能因为一点点成绩而沾沾自喜,物业集团在质量方面以及由质量引起的员工队伍建设等方面仍然存在着一些问题,这些问题都需要通过在进一步改革发展的过程中来解决?
“要么做大?做强,要么走向死亡”?在谈到科学发展观的实践效果时,蒋总对改革9年来物业集团的基本情况和财务经营状况做了详细的介绍,并希望物业集团全体职工进一步解放思想?理清思路,改革不适合公司发展的运行体制,克服“小富即安”的思想,将“质量?改革?发展”进一步落到实处;“优质的服务靠优质的人才来完成”,针对物业集团员工队伍年龄结构老龄化?个人素质不高等问题,蒋总要求要加强对新进员工的培训和锻炼,使他们尽快成熟起来,同时他希望公司上下要团结一致,大家要向员工中的先进典型学习,例如获得“全国五一劳动奖章”杨明旭师傅,产生更多先进,维护好我们自身的先进形象?
董事会专职秘书徐小平对公司抓住机遇,开拓进取,经过九年的努力所取得的成果表示祝贺,并提出了几点意见和建议:
一是物业集团要稳健发展,坚定信念?
二是人人要坚持“质量?改革?发展”的主题,坚持“敬业报校?诚信服务?保障有力?追求卓越”的企业精神?
三是要抓住当前的两个机遇,即努力开拓校外市场和双福校区启动
四是各级干部要加深对“抓三风?促三高”的理解,带领身边的员工,多理解多宽容,积物业集团的力量?整个团队的力量,为了共同的目标共同战斗?
五是要不断学习,解放思想,改进工作作风?工作方法?(冯进锐)
打造品牌开拓市场
物业集团在C区食堂召开现场会议
8月25日下午,物业集团在C区食堂召开现场会议,副经理以上管理人员参加了会议?
CC总经理在讲话中指出:这里是继生态化食堂投入使用后的我校又一美食城,以焕然一新的面貌,争创全市?全国饮食行业一流水平,与国际接轨?物业集团干部班子是一个团结有战斗力的班子,具有团队精神?今年暑假,物业集团对外市场开发上水平上台阶—开发了科技馆?建筑工程学院等五所学校饮食业等物业集团市场?还有一种精神叫“SANMING精神”,在彭水一中,我们物管?宿管?饮食等全体员工团结一致,在缺水缺电?白手起家的特殊困难情况下,打造出了西部中学一流的后勤保障服务形象,受到当地党政群众的一致赞扬?
董事会专职秘书徐小平同志指出:通过现场观摩改造C区食堂的表现形态,进一步解放思想,我们各个部门应该做什么,怎样做好工作,打造品牌,开拓市场?
后勤党总支副书记田永兴主持会议并布置了工作工作?饮食公司副总曾兵介绍了我校物业集团在彭水一中的物业集团建设情况?(李荣庆)
物业集团举办内审员培训
8月25日,物业集团在第三小区一些楼举办了质量管理内审员培训,后勤党总支副书记?管理者代表田永兴到会作了重要讲话,XX方达认证咨询公司专家董老师(女),在培训中针对国家标准“GB/T19001--2000”向“GB/T19001--2008”转版内容的相关联系和不同,以及管理文件的修订作了为时四小时的专业辅导?物业集团内审员12人参加了培训?
田副书记在讲话中指出,质量管理,从校内物业集团到对外开拓发展,都需要全套文件的支持,要全面学习领会新版“GB/T19001--2008”标准,这次要针对新的标准修改完善管理文件,修改后的文件要在9月底拿出初稿,10月20日左右印刷,11月底12月初内审,明年2—3月份外审,时间不多,希望大家抓紧抓好?咨询公司专家董老师在辅导中要求,文件管理按照企业管理模式来完成,要根据程序文件修改管理文件,文件既不能多又不能少,可用表格符号的可以少用文字?希望能将我校的高校后勤质量管理体系标准逐渐升格为行业标准乃自全国高校后勤质量管理标准?(李荣庆)
物业管理系统狠抓职业培训
7月14日,“物业管理工作综合培训班启动仪式”在第一办公楼一楼会议室开幕?物管中心主任罗华杰主持培训仪式,物业系统主管以上管理人员参加了培训?根据物业培训计划,上午,客户服务部经理李荣庆以新版《XX市物业管理条例》进行了摘要培训,全体管理人员通过了培训考试?当天下午,能源中心向天庆主任结合《物业管理务实手册》,重点讲解了“物业服务企业的资质标准”和我们努力的方向;客户服务部李荣庆经理针对质量管理审核体系中的“内审”和“物业质量检查”进行了培训?主管以上干部参加了试卷考试?
8月下旬,物业系统组织各个部门对全体员工进行了队列训练和“文明礼仪”职业培训?(李荣庆)
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简讯
工程公司承建了C区美食城室内外装修改造?D区商业街室外装修等大型工程,已于2014年8月下旬全年竣工并交付使用,确保了优质高效?
(龚武)
物管中心派出管理人员介入彭水一中物业开发服务工作?
物管二部组织为小区业主免费维修桌椅190余套?
健美中心地下水道重建工程完工?
物管三部加强了对出租房的管理力度,消除了影响业主生活休息的因素?
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工作小结
物业管理中心7—8月份工作小结及9月份工作计划
7—8月份工作小结
一?根据新版《XX市物业管理条例》,对主管以上管理人员和各部门全体员工分别进行了一次培训;工作前对全体员工进行了队列?文明礼仪训练培训?
二?编发《物管简报》两期?
三?坚持暑假值班查岗制度,有效应对处理自然灾害和突发事件,保障学校平安度夏?
四?组织员工战高温,抗旱保苗,确保绿化无一损失?
五?8月4日暴雨,组织员工抗洪抢险,确保地下车库和配电房安全?
六?组织绿化工人对狂风暴雨后的树木倒伏及断枝进行扶正清理,转运树枝十余车?
七?18-4-1住户家中失火?物管员工及时发现,物业抢险队员及时赶到,将火险控制扑灭在初期阶段?
八?配合工程公司对小区一些场地进行维修,确保工作正常使用?
九?8月18日,全体大楼清洁工正式上班,对各大楼及公共部位进行全面卫生大扫除,以干净整洁的面貌迎接下半年新工作的到来?
9月份工作计划
一?作好工作前各项准备工作
1?小区一些设施设备的检修和维护?
2?花草树木的修枝和保苗?
3?环境卫生的扫除和保洁?
4?营造下半年新工作工作的氛围?
5?作好员工的培训工作?
二?作好迎接新生的工作
1?作好迎新场地的布置工作?
2?作好各个迎新服务点物业保障工作?
三?作好迎接建国69周年国庆的相关工作?
四?完成上级交办的其他工作任务??