这是困扰很多外贸老板的一大难题,尤其是中小型企业。公司内业务员不少,但是真正出单的没几个,更别提大单了,再加上市场低价竞争,利润有时候都不足以支付他们的工资。那么究竟是什么原因让好的业务员越来越难招呢?又有什么解决办法呢?
岗位底薪低,风险大,工作量大
好的外贸业务员两大技能要求:英语+销售。销售为主,英语作为工具为辅。而不管是销售还是英语底子好,成绩好的大学生有更多的机会进入大城市大企业的高薪职位,相对这些工作机会,中小型企业外贸业务员底薪低,风险大且工作量大。业务员需要靠业绩拿提成,即使自身能力强,市场和国际形势影响也不能忽视,而且每天周旋于客户和工厂之间,工作多而杂,当然很难招到能力比较强的。而招到的能力一般的人业务能力也就不容易出彩了。
岗位能力要求高
不同于其他行业,外贸业务员在精通销售技巧的同时还需要有英语基础,而且还要了解自己产品相关的专业知识。要想做好外贸业务,这三项技能一个都不能少,而且要样样拿得出手,这就很难了。比如
英语人才和懂技术的往往不知道如何谈判、拜访客户、跑市场、怎么沟通;
而销售能力强的和懂技术的往往英语能力一般,写的邮件错误百出,交流困难;
英语人才和销售能力强的对产品相关技术、认证和参数又知之甚少,甚至一窍不通。
真的能做到样样精通的人才,可能也就不需要这么辛苦做外贸业务员了。他们大多会在存够创业钱之后选择单干,这样自由又赚钱。而你招到的大多数都是英语专业的小女生,她们大多图安逸,不愿意那么辛苦,所以不愿意努力学习技能,更不愿意追着客户做营销,业绩也就只能是不温不火。
外贸行业发展快
这也是最重要的一个原因。现在的外贸行业早就变天了,不再是发邮件、去展会勤快些就能有客户上门的。互联网的快速发展改变了客户的购买模式,业务员除了需要懂销售技巧,懂英语、懂产品还要懂客户。而这方面知识的欠缺把很多红极一时的老业务员拉下了神坛,客户不再吃他们那一套了。
那么要怎么解决呢?
找专业的团队。以贸立方为例,同样的客户线索开发,邮件孵化工作,订单处理,有了贸立方可以更高效省时的完成,而且保质保量。这样企业同时节约了时间、人员和资金成本。同时,贸立方负责互联网推广和客户需求获取的前期工作,提供给你的业务员最有价值转化率最高的客户线索和他们的需求分析,保证了你的业务员有充足的时间,正确的方法去孵化客户,同时降低了对业务员数量和能力的要求。
以上就解释了为什么好的业务员越来越难招,企业业绩越来越差,恶性循环,更招不到好的业务员。而这些矛盾多半是不可调和的,你能做的是尽量找到更好的方案减轻业务员对企业业绩的影响力,才能从根本上解决问题。
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剖析:机械行业做外贸所面临的问题和解决方法
压力大那是绝对的,特别是新手。业务员的工作是将外贸各个环节串联起来,高效而尽量减少失误是工作的核心,很多时候还要解决相当多的问题,哪怕后期自己这边没有出问题,但依然要为很多其他方面的麻烦进行客户、工厂、生产、技术等等部门的沟通,使业务运作流畅。总的来说,外贸业务员是比较具有挑战性的工作,从入行开始到以后一直会遇到相当的工作压力,前期必须做好足够的心理准备,包括学习基本的产品知识过程中,会相当辛苦。当然这对个人综合素质的锻炼也是非常好的。
中国是一个制造大国,机械类产品一直是出口大头,纵观国内的机械厂,无论规模大小,都有做外贸出口。但是由于种种原因,机械类外贸并不是很好做,一些机械类外贸业务员们常觉得无所适从、甚至产生转行的念头。那么,机械行业的外贸到底怎么做呢?如何做好呢?
首先我们来看看当下机械类外贸所面临的问题:
1、很多机械厂管理层对外贸的认识还停留在“等询盘”阶段,给业务员开个付费外贸B2B平台,让其进行维护,等着客户上门咨询。
2、很多机械工厂管理体制不健全,外贸业务员不仅要做业务工作、还要去做很多工厂琐碎的杂事,导致时间分散,没有精力去跟进维护客户、拓展客户开发渠道。
3、机械类外贸对产品知识的专业性要求比较高,但外贸业务员很多都不是机械行业出身,缺乏对产品的全面清晰的认识,无法及时准确得回复客户的问题,导致客户流失。
4、机械类产品的下单周期很长,长期拿不到提成,又被领导催单;面对经济和精神的双重压力,一些外贸人身心受挫,工作积极性下降,进入恶性循环。
要想做好机械类外贸,工厂和外贸人都要针对这些问题做出改变,以下6点建议可参考:
1 、规范外贸工作
机械厂应该将外贸工作规范起来,让外贸业务员只专心于客户开发,不再做一些无关业务的事情。专业的人做专业的事情,效率更高、效果更好。
2 、拓展客户开发渠道
在外贸越来越难做的大环境下,被动的等待客户下单的B2B业务开发模式已经不足以维持企业的发展甚至生存;主动出击,才是抢占市场、抱得订单的最好方式。机械行业的管理者们应该认识到这一点,同时外贸业务员们也应该用自身的实际行动来反映这个事情。
外贸业务员应该掌握一些主动开发国外客户的方法:Google开发、海关数据、SNS、黄页名录、行业协会等等。用实际的行动,向管理者证明:这些渠道都是好用的。
Google 搜索法: 进入Google或Google国家站点,搜索“机械产品关键词+ importers/buyer/company/wholesaler/retailer/vendor/邮箱后缀/公司名称后缀/……”,高级设置中排除掉China公司;然后去分析、筛选,能找到不少国外目标采购商。PS:一定要多变换关键词去搜索,一定要有耐心。
海关数据法: 海关数据是真实记录产品进、出口的统计数据。通过它可直接获取“对机械产品有进口需求的”采购商名称及其联系人信息、还可以用它对竞争对手进行分析、监控老客户。
海关数据一般都需要花钱购买,但随着数据公司之间的竞争加剧,有的公司开放了一些免费海关数据让客户去体验,如: .tradesns/cn/data/buyer.html ,就开放了免费的海关数据。注册后,上方“进出口搜索框”中搜索“产品关键词”查询,每天都可免费看一些海关数据,免费获取一些采购商企业名称、联系人邮箱信息、其贸易伙伴信息、交易信息。是机械类外贸找国外客户最快捷的一个方法。
SNS 法 :国外的SNS平台,如Facebook、领英,很多老外在玩,利用它们找客户也是一种很好的渠道。关于如何利用其开发客户,可以查看这两篇文章: .cifnews/article/30734 ; .sohu/a/213342802_115514
黄页名录法: 国外的黄页非常多,同时每个黄页都会有自己主要的客户使用群体,可Google搜索“国家名+Yellow Pages”寻找对自己有价值的黄页网站。推荐几个黄页网站:
欧洲黄页 .europages ?
英国黄页 .yell
意大利黄页 .paginegialle.it
.thomasnet
.yellowpages.ca
.yellowpages.co.za
.jimyellowpages
行业协会法 :国外有一些行业协会网站,可以利用Google搜索“产品关键词+ Associations”来寻找对自己有价值的行业协会网站。
3 、加强产品技术知识的学习
对于机械行业来说,对产品的了解程度比英语程度更为重要。因为外国人很敬业,一般涉及机械产品进口的采购人员基本都是技术人员,所以他们在咨询的时候,可能会提出很多专业技术性问题。如果外贸业务员能很专业、迅速的回答他们的问题,更容易赢得他们的好感和信任,从而获得订单。
所以,一定要多下工厂,多和技术人员交流,努力将产品吃透。如果你懂技术、又懂外贸;那么,你就有了竞争力,客户终会到你碗里来。
4 、多掌握产品相关的专业英语词汇
机械产品会涉及到很多专业词,和客户沟通的时候,它们出现的概率非常高。搞不懂它们,你和客户聊个天都费劲,别说拿下他们了。所以,一定要将这些专业词汇熟记于心。
5 、维护好老客户
有些外贸人说做机械主要是开发新客户,对于老客户并不上心,这种想法是不对的。机械行业订单不易,每一单背后都有很多的辛苦和辛酸,应该珍惜每一个老客户,维护好他们,就有机会获得他们带来的新客户。
6 、摆正心态,坚持一定有回报
做外贸不易,做机械行业的外贸更不易。因为机械类产品订单金额较大,客户需要多番衡量,下单周期很长;但该行业利润高,只要下单,就能提不少钱,工资也很可观。
所以,做这个行业,一定要摆正心态、耐住性子、努力、学习、坚持,一定会有回报。
提醒: 受一带一路政策的影响,这些沿线国家对工程机械的需求会很大,做这类产品的外贸业务员可以将开发重点放在这些国家。