聚焦外贸进出口，期望利用数据资讯辅助扩大出口经营的企业。
姓名：小刘
职位：初级外贸员
入职时间：1~2年
业务熟练度：1~3星
场景：小刘是一名的外贸新人，虽然入行不久，但是很喜欢自己的工作。刚进公司的时候，小刘为了尽快了解外贸行业，注册了好几个外贸论坛账号，经常在上面浏览信息，学习知识，发帖请教前辈，这个习惯一直保持了至今。每个月小刘都会分摊到一定的开拓市场业绩指标，因此找寻新的客户也就成了他主要的工作内容。平时他会频繁穿插于各大外贸展会，拓展客户群。或是根据有限的信息在网上搜寻相关潜在的客户。但是令他苦恼的是，大部分时间都是徒劳无获。虽然如此，但是小刘还是凭借自己的努力，积累到几个客户，为了更好的服务他们，小刘经常利用会外贸工具，包括查询船期、海关编码、出口退税率，计算FOB、GIF等。有时候，小刘也会想：要是有一个专业的外贸平台，上面可以直接查找有关的客户、同行信息，那该有多好。
姓名：老李头
职位：部门主管
入职时间：5~10年??
业务熟练度：4~5星
场景：老李头作为市场部位的老大，凭借多年的入行经验，专业的领域知识，市场部业绩一直都不错，深得领导信任。 对于工作，老李头有一套自己的经验和方法，他善于利用已有资源和渠道拓展自己的业务：为了挖掘新客户，他会观察同行新开发了哪些客户，监控这些客户短期内新增的供应商，是否是贸易初期，以及同行流失的客户，以及这些客户半年内是否在更换供应商，如果有他会抓住机会联络这些客户；为了维护老客户，他会对其交易情况汇总和监控，统计其采购量、采购频次、供应商分布、供应商稳定程度，比较自身和其他供应商的优劣势，制定相应策略；为了挽回流失的客户，他会根据其新的供应商信息分析转单原因，发现自身问题，改进重新赢得客户信任。针对同行的监控，也是他的工作重点之一。除了掌握竞争对手地理分布、了解竞争对手实力，生产规模，产品定价，他也会监控竞争对手的市场分布和交易客户，洞悉竞争对手的交易变化，重点关注客户流失或即将倒闭的公司。这些工作虽然给他业绩带来了提升，但是都是细致活，非常劳心费神，且占据了他的大部分时间。
姓名：老王
职位：公司高管
入职时间：10年
业务熟练度：5星
老王是公司的老员工了，入职10年，从一个小外贸跟单员，一步步走上了公司高管的职位，掌舵公司业务方向，制定市场战略目标。对已经布局的中心市场，老王会通过监测市场总需求量，供应商份额，自身份额，市场总体变化趋势，制定公司营销发展策略；对未开拓的新市场，他会通过检测出口和进口的数量和趋势，全球各个市场的份额，采购量动态变化的趋势，判断市场所处的阶段，即萌芽期、发展期、成熟期和衰退期 ，从而判断是否进入市场。为了维护公司的利润收益，老王会通过自家同类产品在各个市场不同的成交价格，寻找利润最大市场，以及自己重点客户所在的市场的价格区间；通过对某一市场的成交价趋势分析，及时调整并制定自身的价格策略。故此，老王需要经常收集整个市场各方反馈情况，并整理成报告，已做决策支持。
据此总结用户KANO模型的三种需求：
基本需求：查询商品信息、采购商信息、供应商信息、海关提单详情；收藏
期望需求：图表分析；推荐；关注；导出功能；外贸工具；外贸资讯
兴奋需求：社区论坛；邮箱；可自定义的报告
因为收费的原因，很多市场产品难以窥其全貌，以下以 外贸公社 、 外交圈 、 易之家 、 特易外贸资讯宝 ，做简要分析。
定位：大数据+社交的外贸B2B平台，一方面平台结合57个国家的海关数据，提供了包括产品、供应商、采购商的在线搜索，以及基于此整合的报表信息；另一方面，用户可以在其编辑个人信息、管理公司产品，在线添加好友，直接交流互动。
海关数据包括了：数据搜索、货运状态、跟踪公司这三块内容，因为权限，这里只介绍数据搜索功能。
搜索栏 ：默认展示国家权限、产品/HS编码、供应商、采购商，高级搜索弹出其他搜索条件：
搜索结果： 以列表形式显示与搜索内容匹配的 供应商和采购商 ，每条内容包括有：公司名称、货运记录、所在地区、贸易伙伴等。且在界面右侧也会显示与搜索内容相关的推荐产品。
供应商详情 ：供应商详情页包含了供应商货运记录、货运历史（条形图）、贸易伙伴、重量箱数、目的国、货运港口这几个统计维度
采购商详情 ：采购商详情由采购商货运记录、货运历史（条形图）、贸易伙伴、重量箱数、货运港口这几个图表组成。
总结 ：外贸公社主要的特色在于其社交属性，很多的功能都侧重于消息、好友、个人信息这块，减少沟通成本、扩展了业务圈，同时也弱化了海关数据服务的内容。针对数据的搜索，外贸公社主要围绕公司信息来展开，并以图表形式表现了该公司货运记录、贸易伙伴、港口、国家等情况分布，但触及层面较浅，且分析维度较少，未能充分利用海关数据。
定位：利用“云计算+大数据”技术，适合外贸人使用的新型大数据化营销工具。外交圈提供了海关数据查询服务，包括查询供应商、采购商、贸易发现，同时为了贴合外贸行业的属性，提供了大量外贸技巧的学习文档，以及像搜验邮箱、海关编码查询、FOB计算等的外贸工具。
海关数据主要以找采购商、找供应商、外贸发现这三个条件展示信息。
找采购商 ：搜索框中选择国家和产品、国家、HS编码关键字，也可以在通过交易时间、所在地区进行辅助搜索。搜索结果以列表展示匹配到的采购商。内容包括国家、采购商名称、最新采购记录、****等。
找供应商 ：搜索栏可以输入产品名称、公司名称、HS编码、城市名称（必填），辅助搜索条件有交易时间、所在地区、买家简称。搜索结果同样以列表展示匹配到的供应商信息。内容包括：国家、供应商名称、最新供应记录、供应总次数。
外贸发现 ：输入公司或产品名称查询，结果内容包括国家、公司信息、公司网站、公司****或邮箱。
采购分析报告 ：针对某一采购商，可以生成其一段时间的采购分析报告，利用产品名称、起运港条件筛选报告内容。报告分为采购商报表和****两块，而采购商报表中分成5个部分，国别港口统计分析、供应商明细，采购产品分析、采购记录明细、采购行为分析，每个部分都有简要的文字说明和重点标注。支持报告导出打印功能。
供应分析报告 ：对某供应商，也可以查看其一段时间内的供应情形，内容支持供应商品名筛选。在供应商报表中，有供应产品分析、供应行为分析、供应记录明细、采购商明细四部分，每个不要同样有简要文字说明和重点标注。支持报表打印。
总结 ：外交圈自身定位于一个工具型外贸软件，其顶级菜单有3个模块（外贸技巧、直播培训、外贸工具）都是围绕其工具属性展开的，为软件使用者提高了行业知识学习和日常业务操作的便捷性。对于海关数据，外交圈则是聚焦于公司（即采购商和供应商），只提供采购商和供应商搜索结果（没有商品的搜索），以及由此展开的单个供应商或采购商的分析报告，没有对商品和市场环境的分析，功能较单一。另外，外交圈还设置客户管理，可以自由添加删除其关注的买家和同行（具体功能因为权限没能体验），以及直接收发邮件的功能（和其邮箱挖掘、查验功能相结合）。
定位：商务类型的垂直贸易社交服务网站，致力于最专业人的贸易人脉社交网、企业社交网。与外贸公社相比，易之家也有着更为突出的外交属性，不仅有一般在线好友消息交流，还有着一套成熟的社区文化（有点类似于QQ空间），首页映入眼帘的即时个人动态、好友动态、公司动态的展示。数据服务都由搜索框作为唯一入口，按照进出口数据、公司数据、产品数据、人脉数据筛选。
进出口数据包含有三个标签：采购商、供应商、关单数据。
采购商、供应商 ：页签切换采购商或供应商，列表展示搜索关键词匹配到所有采购商或供应商，使用右侧高级搜索可以对搜索结果筛选。每条信息内容有：采购商（供应商）名称、交易次数、贸易伙伴、HSCODE、最近交易记录等。可以一键关注采购商，也可以看到其他关注此采购商的用户。
关单数据 ：关单数据主要是针对商品相关的统计分析，已TOOL商品为例，以采购商、目的港、进口国、供应商、起运港、原产国、月度统计七个维度，综合利用条形图、折线图、饼状图三种形式表现商品分步情况。图表下方则是匹配到的所有商品列表记录，查看某条记录的提单详情。? ?
供应商查验报告 ：同外交圈一样，易之家也有针对单个供应商的报告分析，其报告内容有：****、公司背景调查、同行公司、信息汇总、市场分析图、起运港统计图、贸易伙伴、交易明细。报告有图形、表格、列表多种方式，除了总的报告概况，每个部分都有简要的文字说明。报告不支持导出打印功能。
采购商查验报告 ：略（同供应商查验报告）
推荐功能 ：易之家结合其大数据分析，为用户提供了多处个性化推荐功能。
● 热门关键词：通过统计用户以往的搜索记录和综合平台的统一搜索量，在搜索框下方列举了若干个热门关键词；
● 同行公司：在查验报告中，通过对公司产品的分析，列举了若干个同行公司；
● 感兴趣的采购商：对搜索商品结果的智能匹配，推荐相关采购商；
● 感兴趣的产品：对搜索采购商或供应商结果的智能匹配，推荐相关产品；??
● 为您推荐：首页，利用算法对用户资料信息和浏览记录，推荐可能感兴趣的其他用户和公司。
总结 ：易之家的特色在于其社区文化，注册易之家的用户不仅有国内的商家，其还有英文版吸纳了大量的国外商家，减少了沟通障碍，增大了人脉范围。对海关数据服务，易之家通过采购商、供应商、商品信息等数据的整理，提供了多维度的分析展示，另外，智能推荐也是其亮点之一。不足之处则在于其没有针对同行和买家的管理模块。
定位：一站式外贸资讯工具。特易外贸资讯宝（以下简称特易），通过对海关数据深度挖掘，实现了丰富的资讯图表可视化的展示。相较于上面三个产品，特易的最大的区别在于其提供了商品市场及企业生产链的视角，而不是对某个单一采购商或供应商的分析。
在交易情报中，集中展示了商品、供应商、采购商多个维度的图表分析。
搜索 ：在搜索栏中，根据不同国家海关数据内容，提供了不同的搜索条件，且对商品描述这一条件做了智能翻译功能。
商品 ：对商品信息的搜索结果，展示了情报列表、市场趋势分析、国家分析等12个维度的图表展示。
采购商、供应商 ：对企业的分析，除了有对单个企业（采购商、供应商）详情介绍，还有对该企业所在的上下游企业链的图谱展示
总结 ：特易对海关数据的分析角度很广，基本是面面俱到，不管是多商品、企业，还是市场、企业链，都有不错的图表展示，但是缺少概况的文字说明，和总结性报表结论。
行业主要上市企业：目前国内生鲜电商行业的上市公司主要有每日优鲜(MF)、叮咚买菜(DDL)、华英农业(002321)、金字火腿(002515)、光明地产(600708)、苏宁以后(002024)
本文核心数据：生鲜电商行业发展历程、生鲜电商行业交易规模及增长率、生鲜电商行业渗透率
生鲜电商发展波折重重
我国生鲜电商发展可分为三大阶段：市场探索期、市场启动期、一波三折的成长期。2013年-至今，被称作生鲜电商一波三折的成长期。2013-2016年，以顺丰优选、可溯生活、一号生鲜、本来生活、沱沱公社、美味七七、甫田、菜管家、15分等为代表的商家都获得了强大的资金注入，同时伴随着一系列扩张和并购，我国生鲜电商行业逐渐从小而美向大而全转变。
2016-2019年，行业退潮期席卷而来，行业出现裁员、倒闭、资金链断裂的现象。但是，2019年末疫情爆发使得作为每日必需的生鲜品类突然迎来了线上市场的大爆发，需求量的激增使得原本处于崩溃边缘的生鲜电商迎来了“重生”。每日优鲜、盒马鲜生、叮咚买菜、苏宁生鲜、永辉到家、沃尔玛到家等在春节防疫期间均出现订单大增的情况。
我国生鲜电商创新模式多样，目前生鲜电商行业的参与者可分为三类，电商超市、垂直电商、O2O以及产业电商。
电商超市的代表企业有京东超市、天猫、苏宁易购超市、1号店、永辉超市、家乐福、e万家、大润发优鲜、京东、天猫、拼多多、麦德龙、i百联等。
垂直电商的代表企业有易果生鲜、本来生活、我买网、每日优鲜、天天果园、中粮我买网、鲜动生活、鲜直达、鲜食演义、饭心等。
O2O代表企业有叮咚买菜、CHILDLIFE、7FRESH、美团买菜、多点Dmall、苏鲜生、小象生鲜、乐生活、乐纯、优果仓、一品一家、盒马鲜生、鲜码头、人人菜场、一米鲜、水果1号等。
产业电商代表企业有有菜、链农、一亩田、海上鲜、花样菜场、锦绣生鲜、微农、优配良品、比菜价、小农女、分分钟、优冻品、宋小菜、美菜、食务链、菜嘟美等。
生鲜电商月活用户超4000万人
2020年全年日均活跃人数均在800万以上，2020年第四季度达到839.7万人，较2019年第四季度同比增长25.97%。2020年全年，生鲜电商月活人数规模均在4000万人以上。
随着双11、双12等促销活动的增加，加上天气变冷，部分地区出现疫情的反弹，使得生鲜到家的需求有所增加，生鲜电商行业的用户活跃度在后两个月呈现稳步上涨的趋势。
生鲜电商交易规模不断增长
2020年我国生鲜电商交易规模为3641.3亿元，较2019年2554.5亿元，同比增长42.54%。生鲜电商规模虽然增长，但是增速持续下滑。从2015年到2019年增速一路下滑，2020年的增速较之有所上升，主要受疫情和春节影响较大。2021年上半年生鲜电商交易规模约2362.1亿元。
2020年我国生鲜电商行业渗透率达7.63%，为历年最高;较之2019年4.67%渗透率，同比增长63.38%。受创业、投资、巨头的影响生鲜电商近几年的渗透率快速增长，2013到2019年的7年，渗透率分别为0.36%上升达到4.67%，共计增长4.31个百分点。2015年渗透率增速达到顶峰，从2016年-2019年行业渗透率继续保持增长，但是增速逐年回落。
——以上数据参考前瞻产业研究院《中国生鲜电商行业解决方案与投资策略规划报告》。