外贸业务中的一些实用技巧
1、收发邮件
每天至少4次收发邮件，上午和下午各2次，多多益善。尽可能快速地回复邮件，如果你不能解决客户在邮件中提出的问题，那就简单地回复说“邮件已经收到，我将尽快处理”，这会让客户知道你已经重视了他的问题，可以让客户安心等待你，而不会再去寻找更多的其他买家。
为了与客户同步，晚上加班是不可避免，这是解决时差最佳的办法，可以有效加快沟通的频率，抢占先机。
2、做好客户信息管理工作
寻找一个合适的外贸软件，如果实在找不到，使用Excel表格也可以。将所有收到的客户信息及时记录下来，并且做好客户要求的分类工作，特别是客户的询盘内容，以方便你的跟踪。记住：客户的询盘就是客户订单的前奏，随着你的信息积累，你就会发现适合你的客户和产品。不要忽略小客户，任何客户都是从小做到大的。做外贸就一定要培养回头客，忠实的客户甚至能传代(你做过1年下单1000万美元的客户吗?如果你做过，你就知道这样的客户轻易不会背叛你)。
3、花20分钟浏览一些外贸商务网站
主动到相关商务网站里寻找买家，例如：环球资源、阿里巴巴等。在浏览网站时，要有针对性，善于使用搜索的功能。同时记住，要对你认为有价值的信息进行记录，这些信息很可能会让你走向成功。
4、花10分钟在商务网站上发布一条商业信息
虽然效果不是很好，但是也花不了多少时间。如果你更新的快的话，产品信息就会出现目录的首页，说不定会有所收获，坚持去做会有收获的。
5、坚持给老客户或者潜在的客户发送公司的最新产品信息
只要客户没有明确拒绝，就坚持给客户发送一些你认为客户会感兴趣的新产品资料，坚持就会有回报。据统计开发一个新客户所花费的费用相当于维持十个老客户所花费的费用，在开发新客户的时候一定不要忽视老客户的维持，毕竟老客户是你生存的基础。
当客户要求你发送产品目录时，你可以按照以下步骤进行回复：
1. 表示感谢：感谢客户对你们产品的兴趣和关注，可以在邮件中简单介绍你们公司的情况，以及产品目录的情况。
2. 提供产品目录：向客户发送产品目录，可以在邮件中附上下载链接或者直接发送电子版产品目录。同时，也可以在邮件中说明产品目录的更新时间，以便客户了解最新产品信息。
3. 询问客户需求：在发送产品目录的同时，可以询问客户对哪些产品比较感兴趣，或者需要了解哪些方面的信息，以便你们更好地为客户提供服务。
4. 跟进服务：在发送产品目录后，要及时跟进客户的反馈，了解客户对产品是否满意，是否有进一步的需求或者问题需要解决。
总之，回复客户的要求时，要尽可能地提供详细、准确、清晰的信息，以便客户更好地了解你们的产品和服务，同时也为你们更好地为客户提供服务打下基础。