找外贸代理公司提供服务,专业程度非常重要。很多外贸代理公司都声称自己专业,两个字说着容易,但是怎么体现专业,如何去鉴别外贸代理 公司,专业的外贸代理公司能够将客户的通关风险降低,更重要的是能对客户的进口方案进行优化进一步提高通关效率。
一.前做足相应准备
货物海关有哪些监管条件,过程中会有什么风险,需要提供哪些文件,有没有相关案例操作经验,您找的这家外贸代理公司咨询这些问题,如果客服人员都无法回答,那么这个公司说自己专业,必然不可信。方案评估是一个外贸代理公司应该提供的专业顾问服务之一。没了解客户货物情况,不知道操作有哪些问题就匆匆忙忙报个价格,客户能接受就做,不能接受就不管不问,这样的外贸代理公司必然不专业。
二.配合默契,沟通顺畅
外贸代理公司的客服人员如果一味用自己常用的专业术语跟客户沟通反而不是一家专业的代理公司,因为会产生额外的沟通成本,太专业,客户根本搞不懂外贸代理公司想要什么。真正专业的代理公司能够把专业的东西说的简单明了,能够用客户能听懂的语言描述过程中需要提供哪些信息,指令准确,话术标准。通过顺畅的沟通,能够让双方配行业默契。一切从客户从发。
三.遇到突发情况第一时间紧急处理
很多客户会想会有什么突发情况呢?作为代理进口公司我们把突发情况划为3个等级,普通情况例如正式前发现海关编码不对客户货物数据有误差。这类情况在经过客户授权后我们会去第一时间解决,以不影响顺利放行为原则。特别事件列如海关查验、价格评估这些属于影响通关时间的事件,深圳拓普供应链会第一时间安排有经验的人员对现场情况进行评估,拿出解决方案。用最少的成本解决最大问题,好钢用在刀刃上。
四.专业指导
代理进口公司在一线海关,当然对海关动态了解最清晰。专业代理公司的作用更多体现在信息咨询这个附加服务上,给客户专业的指导意见,这些都是专业能力的体现。是由很多个细节时间堆积起来的产生通关结果的过程,双向沟通和信息咨询指导会让通关如虎添翼。
中国外贸 代理 制的规定: 《关于对外贸易代理制的暂行规定》第二条,无对外贸易经营权的公司、企业、事业单位及个人(委托人)需要进口或出口商品(包括货物和技术),须委托有该类商品外贸经营权的公司、企业(受托人)依据国家有关规定办理。双方权利义务适用本暂行规定。 第三条,委托人和受托人应根据平等互利、协商一致的原则订立委托协议。委托协议不得违反国家有关法律、 法规 ,并不得损害社会公共利益。 第四条,委托协议是划分委托人、受托人双方权利义务的基本依据。无代理权、超越代理权或代理权终止后的行为,如未经委托人追认,由行为人自行承担责任。 第五条,委托协议应采用书面形式,一般应包括下列内容: (一)委托进口或出口商品的名称、范围、内容、价格幅度、支付方式、货币种类以及其他需要明确的条件; (二)委托方对受托方的授权范围; (三)双方的权利与义务以及应承担的费用; (四)委托手续费以及其他经济利益的分享规定; (五)争议的解决; (六)委托协议期限; (七)其他。