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人工查询
在线：登陆苏宁易购首页，首页右上方“在线客服”，等待系统接入与在线客服对话，您可以提供：会员卡号、销售订单号、收货人电话等信息，工作人员可以为您查询订单的送货、安装、维修等信息。
扩展资料
由苏宁物流配送的商品，苏宁承诺在订单确认页面显示的送货时间送达该商品。若用户另行约定配送时间，则苏宁按另行约定时间配送。
特殊说明?
若用户要求配送的地址不在苏宁承诺提供服务的区域，则苏宁不提供此服务。
如存在以下特殊情形的，苏宁不承诺在原约定时间内送达：?
因用户原因（更改收货地址、地址不详、地址错误、联系不上、要求改期派送、拒收、无代收人、买家自提等）导致商品延误派送或无法送达的；?
收件人学校、单位或住宅小区不允许配送人员入内，或用户代收方原因导致延误的；?
收件人地址为机关、单位等机构，周六、周日和公众节假日不接收邮件、包裹，造成延误的；?
因不可抗力或政府行为造成延误的（“不可抗力”指不可预见、不可避免或不可克服的客观情况以及其他影响配送时间、造成包裹配送延误的客观情况，包括但不限于全国性或区域性空中或地面交通系统管制或中断（如天气原因等）、或通讯系统干扰或故障、邮政主管部门政策变化、战争、地震、台风、洪水、火灾、大雾、大雨等其他类似事件）。
参考资料：
1，购物网站查询。
首先登陆自己的购物网站，以淘宝为例，进入“我的淘宝”选择“已买到的宝贝”，这时候就可以看到自己在淘宝买过的所有商品。然后找到自己要查询的物品，主要下方的“查看物流”，就可以看到物流动态。另外，如果对商品的物流动态有什么疑问的话，都可以直接和卖家联系，进行沟通。
2，手机支付宝查询。
进入支付宝钱包手机客户端，选择“我的快递”，然后输入快递单号，选择快递公司，查询即可。