如果你是买家,确实不喜欢产品可以直接拒签,这样快递会原单号直接退回卖家,如果你是卖家,淘宝需要提供拒签凭证,可以自己开个证明去发货网点盖章就可以了,在申诉的时候可以提交下物流信息,望采纳
按照你的描述实际上无法可办,淘宝可能认为你的家人代签收和你本人签收效力一致。淘宝要求你提供的是由快递公司开具的书面公章证明,以证明在签收前货物就已缺少。这份证明你没有办法拿到,因为快递公司不可能开张证明用来证明自己涉嫌内盗。
这种事情签收后很难说明。首先卖家不可能未卜先知能够知道这件货物会被代签收和不验货;其次如淘宝要求卖家提供非本人签收相关的代签收证明,卖家可以直接找快递公司要求赔偿,或者要求快递公司开出书面代签收公章证明,以证明代签收视同本人签收。