电商其实是一个很广义的概念，它就像一张网，而程序只不过是这张网里面细细一丁点网丝而已。
在细说电商之前，先来了解一下什么是商业。商业的核心是企业，同行企业构成了行业，而相关的行业便构成了产业。这也就是一个商业流程，可以用价值链、供应链、产业链来阐述。
价值链就是企业为顾客创造价值，可以简单的描述为：产品设计-原料采购-工厂生产-仓库存储-物流运输-营销宣传-中间销售-消费者购买。而中间的销售过程，又衍生出很多角色，比如经销商、分销商、渠道商、零售商等等，就这么一个简单的链条又扩展出一个复杂的“小网”。
供应链就是在产品生产和流通过程中，将相关的角色，按照合理的流程，组合成合理的网络结构。比如：原材料供应商、生产商、分销商、零售商以及最终消费者等。供应链就像是一个团队大网，从一家企业拓宽到多家企业协作，将多个企业又组合成一张更大的协同网。
产业链又是什么呢?产业链说起来更为宏观一点，属于集聚而成的企业群结构，不过产业维度基本已超出大多数中小企业可作为的范畴。
理解了实体商业流程，就更容易理解电商产品的商业模式和产品定位了。电商的类型常见的是B2C、B2B、B2B2C、C2C、O2O、风口新零售、C2M、C2B，如果考虑跨境贸易的有着清关特殊性，其实跨境电商也是一大分类。说的更为简单一点，就是如今的电商模式一般分为：商家对商家、商家对用户、商家对商家对用户、用户对商家等，根据企业的定位与用户来选择不同的电商模式。
在电商如此发达的今天，其实各个领域都已经被电商所覆盖，并且竞争很大，那么，如何在激烈的竞争中脱颖而出，选品就显得尤为重要。
如果商家没有找到正确的选品就不能获得流量和曝光，我们知道足够的曝光才能带来转化率，如果曝光量上不去，赚钱无从谈起。因此，对于电商刚刚起步或者是小商家，就要学会细分领域，根据长尾效应来看，个性化的产品收益率也是很客观的。
最直接的选品判断就是拿自己要做的产品，去各个购物平台上搜索，如果商家众多，那就证明这个产品竞争激烈，反之则可以有所尝试。国内购物平台饱和的情况下，可以选择考虑跨境电商购物平台，比如日本的starday，ebay，wish、速卖通等等。
CRM客户关系管理系统和ERP的关系问题，众说纷纭：对于它们之间的区别和联系，是从不同角度进行理解，总体来说，二者之间是相互依存、有所差异的关系。
从管理理念上，ERP的管理理念是提高企业内部资源的计划和控制能力，讲究的是在满足客户、及时交货的同时最大限度地降低各种成本，通过提高内部运转效率来提高对客户的服务质量， 可以说是以效率为中心。CRM的理念是以客户关系的建立、发展和维持为主目的。它们的理念在关注对象上有区别，与企业级的内部资源计划ERP相比，CRM的更关注市场与客户。因为今天的客户既可以通过传统市场所提供的销售形式接触各类产品和服务，也可以方便地透过呼叫中心或互联网找到自己感兴趣的产品和服务。他们的消费方式由被动接受变为主动选择。所以CRM的作用主要在与客户直接接触的部门，它主要针对的是企业的市场营销、销售、服务部门，包括管理整个客户生命周期等各个阶段，为企业提供了对客户及所购产品的统计、跟踪和服务等信息化手段和功能。也就是说，如果说ERP是企业级的全面管理应用的话，CRM就是ERP的最前端，它的作用延伸到了ERP以前力所不能及的范围之外。
从功能使用、功能作用的区别，CRM系统功能集中在销售自动化、客户管理、跟单管理、订单管理等主要模块。CRM系统的作用：推动业务员提高销售成单率，进而达到提高企业利益。
ERP系统功能侧重在产生销售订单后，业务流程要进行的下一步：由订单生成的采购订单、生产订单、原材料加工生产计划单等等，ERP系统负责管控调度整个企业的资源，减少资源浪费、合理分配资源使用、压缩企业生产成本。
全管EPR
全管软件认为：CRM系统本身可以看成广义的ERP的一部分，二者应该可以形成无缝的闭环系统。